云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的作用 更多内容
  • 在线调试

    数会自动填充,无需填写。 填写待检测文本数据,带*号是必须要填参数。 text表示要检测文本,文本编码格式为“utf-8”,最多检测5000个字符,具体文本检测格式要求请参见 文本内容审核 API。 例如:输入text值为asdfasdfasdf。 单击“调试”按钮,获取识别结果。

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整仿真工具链,开箱即用。 在使用新普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合分辨率)。 将默认浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    左侧应用模拟器展示区域:呈现应用 服务器 接收到属性数据和下发命令。 右侧应用模拟器区域:模拟应用下发命令。 下方消息跟踪区域:呈现设备接入,属性上报和命令下发时,平台处理日志,帮助开发者进行问题定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。

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  • 在线解压

    单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在源桶。 从源桶复在线解压策略操作为增量复制,不会删除当前桶已存在在线解压策略,与已存在在线解压策略冲突策略不会复制。 源桶和目标桶桶版本号都必须是3.0。 您可以按需移除不需要复制在线解压策略。 单桶在线解压策略上限为10条,如

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源详细规格。更多关于CloudPond服务计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 修改操作用户密码

    x及之后版本集群请参考修改用户密码章节。 对系统影响 修改 MRS 集群用户密码后,如果以前下载过用户认证文件,则需要重新下载并获取keytab文件。 前提条件 已获取当前密码策略。 已获取MRS Manager访问地址。 开启Kerberos认证集群或开启弹性公网IP功能普通集群。 操作步骤 访问MRS

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  • 操作用户组

    ct-Token值)。 Content-Type 是 String 发送实体MIME类型,如:application/json。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_ids 是 Array of strings 要添加或移除用户Id列表。 op_type

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  • 制作用户桌面镜像

    作用户桌面镜像 操作场景 该任务指导用户制作用户桌面镜像。 前提条件 已获取用户登录管理控制台帐号名和密码。 已获取操作系统管理员“Administrator”账号密码。 操作步骤 登录 云服务器 控制台。 在左侧列表中选择“ 弹性云服务器 ”。 在待制作镜像云服务器所在行,选择“更多

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  • 修改操作用户密码

    修改操作用户密码 操作场景 出于MRS集群安全考虑,“人机”类型系统用户密码必须定期修改。该任务指导用户通过MRS Manager完成修改自身密码工作。 如需对用户修改密码使用新密码策略,请先修改密码策略,再参考本章节修改密码。 对系统影响 修改MRS集群用户密码后,如果

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  • 创建MRS操作用户

    对权限最小化安全管控要求。 策略:IAM最新提供一种细粒度授权能力,可以精确到具体服务操作、资源以及请求条件等。基于策略授权是一种更加灵活授权方式,能够满足企业对权限最小化安全管控要求。例如:针对MRS服务,管理员能够控制IAM用户仅能对集群进行指定管理操作。如不

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  • 短信通道号的作用是什么?

    短信通道号作用是什么? “签名管理”页面显示通道号由华为分配,仅用于接口调用时填写。 父主题: 短信发送相关

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  • 动态授权的作用及操作流程是什么?

    动态授权作用及操作流程是什么? 动态授权是授权用户运维操作触发规则集,系统对字符命令或数据库会话操作进行拦截,自动生成授权工单。授权用户若需继续执行操作,需管理员批准工单。 以命令控制策略动态授权为例。 管理员用户登录云 堡垒机 ,选择“策略 > 命令控制策略”,新建字符(SSH或Telnet)命令集和命令控制策略。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 创建iDME操作用户(OrgID授权)

    场景2:授权登录MBM-FOrgID用户 为组织添加成员。 组织管理员在OrgID中登录组织管理中心,为绑定MBM-F站点组织添加成员。完成添加后,组织成员即为MBM-F系统用户,可通过成员账号登录MBM-F系统。 为用户授予访问MBM-F权限。 MBM-F系统预设绑定站点组织创建者为

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  • 创建实体时选择构建表的作用是什么?

    创建实体时选择构建表作用是什么? 登录数字主线引擎,创建实体时如果选择构建表,实体发布后,系统会自动在用户指定数据库中,基于实体属性信息,创建一个空表,字段与属性逐一对应,并自动生成对应关系型数据库映射。 父主题: 数字主线引擎相关问题

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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