云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服手机端 更多内容
  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    处理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图5 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击确定。 图6 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 如何登录通用云手机客户端APP?

    如何登录通用云手机客户APP? 打开KooPhone移动客户。 首次登录时,您需要同意《华为云用户协议》与《隐私政策》才可继续使用云手机。 输入帐号、密码并获取验证码验证身份登录。 首次登录会询问您“是否信任此浏览器?”,建议选择信任,当您下次登录时,系统将不再要求提供验证码。

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  • 下载KooPhone通用云手机APP客户端

    下载KooPhone通用云手机APP客户 管理员创建用户账号并将购买的云手机实例分配给用户后,用户手机会接收到账号创建成功的通知短信和邮件。根据短信和邮件中的账号密码信息和链接可完成下载安装和登录。 KooPhone客户提供两种下载方式。 方式一:用户访问短信邮件中的下载链接,下载并安装客户端APP。

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  • 登录KooPhone通用云手机APP客户端

    登录KooPhone通用云手机APP客户 下载安装KooPhone通用云手机APP客户之后,可参考本章节根据短信或邮件中的账号和密码登录APP客户。 前提条件 管理员已配置用户成员并分配云手机实例,详情请参考组织和用户管理。 已下载并安装KooPhone通用云手机APP客户,详情请参考

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 如何下载通用云手机客户端APP?

    如何下载通用云手机客户APP? 购买云手机以后,管理员将云手机实例分配给用户,用户手机号码会接收到绑定成功通知短信。 KooPhone客户提供两种下载方式。 用户访问绑定成功短信中的下载链接,下载并安装客户App。 用户可以访问云手机服务-华为云官网,单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。

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  • 如何在手机端登录华为云?

    如何在手机登录华为云? 进入华为云移动APP,单击页面下方的“我的”,单击“登录/注册”,输入手机号/邮箱地址/账号名/原华为云账号、账号密码,单击“登录”。 父主题: 登录

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  • 支持录制手机微信端的操作脚本吗?

    支持录制手机微信的操作脚本吗? 性能测试服务不支持录制手机微信的操作脚本。 父主题: 通用问题

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  • 云速建站 CloudSite

    。 表1 多终端自适应版 多终端自适应版 入门版 标准版 推广版 企业版 支持终端类型 PC手机 PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) 是否提供网站模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 是否有交易功能

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  • CDN能否区分用户使用电脑端还是手机端访问?

    CDN能否区分用户使用电脑还是手机访问? CDN不支持区分用户使用的是电脑还是手机访问。 CDN节点缓存的是手机版,用户访问时就会返回显示手机版内容;节点缓存的是电脑版,用户访问时就会返回电脑版内容,需要在源站进行手机版和电脑版区分。 父主题: 功能咨询

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  • 多方视频会议 :手机界面有限 ,支持多少个界面的接入 ?一个人在手机上可否同时在线多个会议 ?

    多方视频会议 :手机界面有限 ,支持多少个界面的接入 ?一个人在手机上可否同时在线多个会议 ? 手机默认是4个视频显示界面;如果查看其他需要进行手动滑动选择显示的与会方。 手机不支持一人同时在线多个会议。 父主题: 会议

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  • 服务介绍

    有者申请编辑权限; 团队空间内新建或上传的文档受团队空间权限模型管控,仅“管理员”和“编辑者”可在线编辑空间内文档。 在线预览、文档不落地 文档在移动、PC都能实现不落地,仅在线预览模式。 父主题: 协作文档

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