云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服手机端 更多内容
  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 如何登录通用云手机客户端APP?

    如何登录通用云手机客户APP? 打开KooPhone移动客户。 首次登录时,您需要同意《华为云用户协议》与《隐私政策》才可继续使用云手机。 输入帐号、密码并获取验证码验证身份登录。 首次登录会询问您“是否信任此浏览器?”,建议选择信任,当您下次登录时,系统将不再要求提供验证码。

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  • 登录KooPhone通用云手机APP客户端

    登录KooPhone通用云手机APP客户 下载安装KooPhone通用云手机APP客户之后,可参考本章节根据短信或邮件中的账号和密码登录APP客户。 前提条件 管理员已配置用户成员并分配云手机实例,详情请参考创建组织并添加部门成员。 已下载并安装KooPhone通用云手机APP客户,详情请

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  • 下载KooPhone通用云手机APP客户端

    下载KooPhone通用云手机APP客户 管理员创建用户账号并将购买的云手机实例分配给用户后,用户手机会接收到账号创建成功及云手机分配成功的通知短信和邮件。根据短信和邮件中的账号密码信息和链接可完成下载安装和登录。 KooPhone客户提供两种下载方式。 方式一:用户访问短信

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户产品,当前仅支持PCWEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 如何下载通用云手机客户端APP?

    如何下载通用云手机客户APP? 购买云手机以后,管理员将云手机实例分配给用户,用户手机号码会接收到绑定成功通知短信。 KooPhone客户提供两种下载方式。 用户访问绑定成功短信中的下载链接,下载并安装客户App。 用户可以访问云手机服务-华为云官网,单击“移动端下载”进入下载页扫码下载安装包。

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  • 如何在手机端登录华为云?

    如何在手机登录华为云? 进入华为云移动APP,单击页面下方的“我的”,单击“登录/注册”,输入手机号/邮箱地址/账号名/原华为云账号、账号密码,单击“登录”。 父主题: 登录

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  • 支持录制手机微信端的操作脚本吗?

    支持录制手机微信的操作脚本吗? 性能测试服务不支持录制手机微信的操作脚本。 父主题: 通用问题

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  • 常见问题

    。 表1 多终端自适应版 多终端自适应版 入门版 标准版 推广版 企业版 支持终端类型 PC手机 PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) 是否提供网站模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 是否有交易功能

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • CDN能否区分用户使用电脑端还是手机端访问?

    CDN能否区分用户使用电脑还是手机访问? CDN不支持区分用户使用的是电脑还是手机访问。 CDN节点缓存的是手机版,用户访问时就会返回显示手机版内容;节点缓存的是电脑版,用户访问时就会返回电脑版内容,需要在源站进行手机版和电脑版区分。 父主题: 功能咨询

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  • 多方视频会议 :手机界面有限 ,支持多少个界面的接入 ?一个人在手机上可否同时在线多个会议 ?

    多方视频会议 :手机界面有限 ,支持多少个界面的接入 ?一个人在手机上可否同时在线多个会议 ? 手机默认是4个视频显示界面;如果查看其他需要进行手动滑动选择显示的与会方。 手机不支持一人同时在线多个会议。 父主题: 会议

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  • 服务介绍

    有者申请编辑权限; 团队空间内新建或上传的文档受团队空间权限模型管控,仅“管理员”和“编辑者”可在线编辑空间内文档。 在线预览、文档不落地 文档在移动、PC都能实现不落地,仅在线预览模式。 父主题: 协作文档

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  • 多终端自适应版

    。 表1 多终端自适应版 多终端自适应版 入门版 标准版 推广版 企业版 支持终端类型 PC手机 PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) PC手机、小程序(网页版) 是否提供网站模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 是否有交易功能

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  • 应用场景

    应用场景 安全移动办公 企业的传统实体办公手机缺少防截屏、应用管控及监控等统一防护手段,信息安全防护困难;数据资产分散到各实体手机本地,难以沉淀、统计和管理;手机硬件资产易丢失和毁损,应用和数据更新周期长、维护成本高。 KooPhone在侧提供防截屏、防拍照录像、加实时水印等安全

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  • 移动端

    WeLink 手机 V5.11.15 【新增功能】 1. 消息:新增收藏功能,用户可以收藏消息、链接等内容。 2. 云笔记:新增云笔记,用户可新建文字和手写笔记,快速记录工作灵感。 3. 会议:更好用的会议功能,手机和PC可同时发起会议。 4. 邮件:管理员可在移动配置 企业邮箱 ,可以快速新建或删除企业邮箱 域名

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  • 智能客服和意见反馈

    反馈时可在“选择日志上传”,选择问题对应的应用类型,便于定位问题。日志仅用于问题定位,不会用于收集客户信息。 父主题: Windows

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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