云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何联系在线客服 更多内容
  • 如何在线弹性扩容,支持业务扩展

    如何在线弹性扩容,支持业务扩展 云数据库 GeminiDB云原生的计算存储分离架构,使得计算节点无状态,非常有利于业务扩展。 业务扩展面临计算节点、存储空间的两方面的扩容。 云数据库 GeminiDB共享存储,存储按需计费,一键扩容,不中断业务,最大支持96TB存储容量。 计算节点提供快速的双向扩展:

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要获取与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“配置中心

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  • 如何一键恢复在线仿真功能?

    如何一键恢复在线仿真功能? 现象:使用在线仿真功能时,场景损坏导致加载失败,或在线仿真软件所在机器系统发生故障导致数据丢失或其他不可预知问题。 解决办法: 重启在线仿真软件并重新加载场景。 关闭在线仿真软件并重新启动,先单击 √图标,再单击在线仿真软件播放按钮。 图1 在线仿真软件播放按钮

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  • 如何使用在线工具加解密数据?

    如何使用在线工具加解密数据? 使用在线工具加解密小数据的操作步骤如下所示: 加密数据 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域或项目。 单击页面左侧,选择“安全与合规 > 数据加密服务”,默认进入“密钥管理”界面。 单击目标自定义密钥的名称,进入密钥信息页面后,单击“工具”页签。

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 集成在线服务

    集成在线服务 针对已完成调测的API,可以将在线服务API集成至生产环境中应用。 前提条件 确保在线服务一直处于“运行中”状态,否则会导致生产环境应用不可用。 集成方式 ModelArts在线服务提供的API是一个标准的Restful API,可使用HTTPS协议访问。Model

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 添加外部联系人

    添加外部联系人 会议管理员可以在“外部联系人”中添加自己的外部联系人,当您创建会议时可以添加外部联系人入会。 登录华为云会议管理平台。 选择左侧菜单栏中“外部联系人”。 在“外部联系人”界面单击“添加”。 在“添加外部联系人”界面填写外部联系人的基本信息。 填写完成后单击“保存”。

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  • 设置个人联系方式

    设置个人联系方式 使用说明 首次进入Astro低代码平台的“组织管理”时,请设置个人联系方式,否则组织管理中功能均不可用。 操作步骤 参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“组织管理”。 在弹出的页面,输入联系电话和验证码。 图1

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  • 联系人信息定制

    联系人信息定制 queryUserDetailByNumbers: completionBlock: 接口描述 该接口用于联系人信息注入。 注意事项 使用时需要订阅HWMContactApiHandler代理对象 图1 tooltip 显示注入的部门信息 图2 手机号码的自定义展示形式

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  • 选择联系人定制

    选择联系人定制 openContactSelectWindow:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择窗口。 图1 定制选择联系人触发位置 注意事项 无 方法定义 1 - (void)openContactSelectWindow:(N

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  • 管理客户联系人

    组织成员”。 选择“客户联系人”页签,单击“创建客户联系人”。 填写客户联系人信息,单击“保存”。 系统提示新增客户联系人成功。 设置客户联系人后,子客户可以在其账号中心的“我的合作伙伴”页面查看到联系人信息。 伙伴最多创建5个客户联系人 父主题: 人员管理

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  • 在线服务获得推荐的调用次数如何计算?

    在线服务获得推荐的调用次数如何计算? RES从全局角度计算在线服务获得推荐的调用次数,不区分每次调用的用户。例如A用户调用请求推荐接口是每秒5次,B用户调用请求推荐接口每秒5次,当A用户和B用户同时调用此接口时,总的获得推荐的调用请求为A用户和B用户之和,即5+5=10。 父主题:

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  • 如何通过手机号码查找联系人?

    如何通过手机号码查找联系人? 登录 WeLink ,打开“消息”或“通讯录”界面,在搜索框直接输入手机号码,即可查询到手机号已登记的公司同事。 父主题: 通讯录

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  • 管理外部联系人

    管理外部联系人 企业支持管理外部联系人,会议主持人在添加与会方时可选择企业外部联系人加入会议。 选择左侧菜单栏中“企业管理>企业外部联系人”。 在“企业外部联系人”页面单击“添加”。 在“添加企业外部联系人”界面填写企业外部联系人的基本信息并保存。

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  • 维护常用联系人

    维护常用联系人 员工可以维护常用联系人,避免后续每次预订时需要再次录入联系人信息。 第一步:点击“我的”-“常用联系人”。 第二步:点击“新增”,输入常用联系人信息,保存。 第三步:支持常用联系人的修改和删除操作。 父主题: 维护个人信息

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  • 联系人UI定制

    联系人UI定制 openContactSelectPage:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择页面。 图1 生效后拦截SDK选择联系人界面 注意事项 如果自定义需要自己构建加人UI界面,组装添加人员数组。 方法定义 1 2 3 -

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    考试人数较多,将影响系统生成证书的时间。 如无法解决,请联系小助手(邮箱:huaweicloudedu@huawei.com,微信:HWcloudedu),或者拨打客服热线4000-955-988或950808选择人工客服咨询。 父主题: 微认证证书常见问题

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