云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站中的在线客服 更多内容
  • 在线服务

    在线服务列表相关操作 在线服务列表可以进行以下操作。 表1 在线服务列表相关操作 任务 操作步骤 修改在线服务 单击操作栏“修改”,修改在线服务。“启动在线服务不支持修改。 预测在线服务 单击操作栏“预测”,跳转至2D预标注界面,进行预测,测试模型推理能力。只有“运行在线服务支持预测。

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  • 在线调试

    可以作为“登录安全实时分析”函数模板输入。 图片分类 可以作为“实时图片分类(按图片内容)”等函数模板输入。 图片鉴黄 可以作为“图片鉴黄”函数模板输入。 语音识别 可以作为“语音识别”函数模板输入。 单击“保存”,完成测试事件创建。 测试函数 函数创建以后,可以在线测试函数能否正常运行,验证能否实现预期功能。

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  • 获取桶的网站配置

    </WebsiteConfiguration> 响应消息头 该请求响应消息使用公共消息头,具体请参考表1。 响应消息元素 在此请求返回响应消息体包含配置元素与设置桶网站配置请求请求消息元素一致,见请求消息元素。 错误响应消息 此请求可能特殊错误如下表1描述。 表1 特殊错误 错误码 描述

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    中展现的标记。网站可以使用此功能,来确保自己网站内容没有被嵌套到别人网站中去,如图2所示。 因此在集成时,请先在开发工具查看待嵌入企业页面的X-Frame-Options值。 DENY:不允许任何页面嵌套(同域名下也不行) SAMEORIGIN:只可被同域名下其他页面嵌套 ALLOW-FROM uri:可被指定的页面嵌套

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    “用户属性”:指定在用户属性需要过滤字段,包含属性名和属性值。如过滤籍贯是广东且性别为男性用户。 “物品属性”:指定在物品属性需要过滤字段,包含属性名和属性值。如过滤产品颜色为红色且产品品牌为华为物品。 “应用于”:将该规则应用于哪些路召回候选集,默认会作用于所有在召回池中选中所有路候选集。

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线调试

    数会自动填充,无需填写。 填写待检测文本数据,带*号是必须要填参数。 text表示要检测文本,文本编码格式为“utf-8”,最多检测5000个字符,具体文本检测格式要求请参见 文本内容审核 API。 例如:输入text值为asdfasdfasdf。 单击“调试”按钮,获取识别结果。

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  • 在线仿真

    在线仿真根据用户名称生成系统进程,Linux不合法用户名称登录在线仿真会出现异常,合法用户名称限制如下: 只能包含小写字母、数字、下划线、划线 。不得超过31个字符。 只能以字母和下划线开头。不可包括连续下划线和划线。不可包含linux关键字或保留字。 目前在线仿真为独占式,同一台在线仿真器同一时

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  • 在线调试

    左侧应用模拟器展示区域:呈现应用 服务器 接收到属性数据和下发命令。 右侧应用模拟器区域:模拟应用下发命令。 下方消息跟踪区域:呈现设备接入,属性上报和命令下发时,平台处理日志,帮助开发者进行问题定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。

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  • 在线解压

    单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在源桶。 从源桶复在线解压策略操作为增量复制,不会删除当前桶已存在在线解压策略,与已存在在线解压策略冲突策略不会复制。 源桶和目标桶桶版本号都必须是3.0。 您可以按需移除不需要复制在线解压策略。 单桶在线解压策略上限为10条,如

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  • 在线订购

    CloudPond在购买时选定支付模式,在后续小站扩容和续费场景,不支持修改为其他模式,需要谨慎选择。 在“订购小站资源”页面,可选择“智能化推荐”或“自定义配置”。 智能化推荐: 根据业务需求,选择相应业务场景后,再选择计算资源和存储资源大小。 图1 业务场景 业务场景可分为:传

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  • 设置桶的网站配置

    PrefixWith内容。 例如: 想把所有对docs(目录下对象)请求重定向到documents(目录下对象),可以将ConditionKeyPrefixEquals设置为docs,RedirectReplaceKeyPrefixWith设置为documents。那么对于对象名称为"docs/a

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  • 删除桶的网站配置

    type Content-Length: length 响应消息头 该请求响应消息使用公共消息头,具体请参考表1。 响应消息元素 该请求响应消息不带消息元素。 错误响应消息 无特殊错误,所有错误已经包含在表2。 请求示例 1 2 3 4 5 6 DELETE /?website

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  • 开启网站反爬虫中的“其他爬虫”会影响网页的浏览速度吗?

    开启网站反爬虫“其他爬虫”会影响网页浏览速度吗? 在配置网站反爬虫“特征反爬虫”时,如果开启了“其他爬虫”,WAF将对各类用途爬虫程序(例如,站点监控、访问代理、网页分析)进行检测。开启该防护,不影响用户正常访问网页,也不影响用户访问网页浏览速度。 图1 开启“其他爬虫”

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统完成如下事项: (可选)将您业务系统账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 配置CodeArts TestPlan中在线拨测的执行时间

    配置CodeArts TestPlan在线拨测执行时间 用户可以在任务配置设置任务最长执行时间,当任务在指定时间内未发生变更,系统将暂停任务执行。 操作步骤 登录测试计划服务首页,单击“首页”,选择项目。 单击导航栏“测试 > 在线拨测” ,选择“高级配置”。 单击“任务配置”。

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