云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统需求 更多内容
  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号,并完成实名认

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  • 在线调试

    理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击“确定”。 图7 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线解压

    ”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 创建用户并授权使用需求管理系统策略

    可以为这些子账号取消相应的权限。 操作流程 图1 操作流程 操作步骤 创建用户组并授权。 在IAM控制台中,创建用户组,并为用户组授予需求管理的系统策略(如ProjectMan ConfigOperations)。 创建用户并加入用户组。 在IAM控制台中创建用户,并将其加入1中创建的用户组。

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  • IPD系统设备类项目原始需求流程介绍

    需求提出人默认为创建需求的人。 分析 提交原始需求完成后,状态变为“分析”。 需求承接人可以根据需求的内容,分析是否接纳需求。如果不接纳,可以选择“退回”或“挂起”需求。 退回需求后,状态变为“确认”,需求提出人可直接关闭或重新提交需求。 规划 接纳原始需求后,状态变为“规划”。 需求承接人可规

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  • IPD系统设备类项目需求管理流程介绍

    心价值。 研发需求(IR/SR/AR) 研发需求下的工作项有以下三种类型: IR初始需求 站在客户/市场视角,以准确的语言、完整的背景、标准的格式重新描述的需求。 SR系统需求 站在研发视角,描述系统对外呈现的、可测试的功能性需求和非功能性需求。 功能性需求是对系统提供功能的场景化的具体要求。

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  • 方案概述

    系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。 云客服系统应运而生,以客户需求为导向,定期更新系统功能,利用最前沿的技术为客户提供服务。坐席的办公环境不再拘泥为公司,随时随地都能实现远程办公。安全快速部署的特点,吸引了众多客服团队。 方案架构 图1 传统云客服系统集群化改造方案架构 传统云客服系统集群化改造: 云客服系统提

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  • 需求确认

    主要功能:资源规划、租控管理、客户管理、合同管理(含租赁政策)、履约管理、费用管理、账单催款、收款管理、统计分析,包含大小屏呈现。 租赁中心-租赁门户 主要功能:在线看房、在线催缴、在线支付。 部署模式:SaaS模式?还是私有化部署? 如果是SaaS模式,购买后直接在SaaS环境中开户,供客户使用。 如果是私有化部署,进一步沟通方案和前置条件。

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  • 需求理解

    需求理解 行业需求理解 针对行业供给侧和需求侧分别分析出对公共服务平台的需求。供给侧,工业数字化技术体系发展呈现出“新四化”的发展趋势,既工业装备智能化,工业网络标准化,工业软件现代化,以及工业数据价值化,为抢抓产业发展的制高点,对公共服务平台提出了当先性的要求。需求侧,面向产业

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  • 需求计划

    需求计划 通过MRP的计算,算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划; 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划,右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤: 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

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  • 需求管理

    求审核环节,则该需求自动审核通过;如果不跳过需求审核,则相应的需求审核责任人可对需求进行审核。 需求编辑 需求创建人在需求提交阶段可对需求进行编辑。点击需求右侧点击“编辑”按钮,即可进入需求编辑页面,支持编辑需求的基本信息、需求详情、测试计划等,不支持修改需求的验证流程。 图8 编辑需求

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  • 组网需求

    组网需求 某连锁酒店为了给访客提供更好的服务,希望在酒店内部进行无线网络全覆盖。 该连锁酒店具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 酒店规模小,不超过10间客房。 企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新的商品、优惠信息。 用户终端以无线接入为主,存在少量哑终端通过有线接入。

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  • 组网需求

    组网需求 某医院希望打造“以患者为中心”的医疗服务理念,通过部署无线Wi-Fi网络,结合自身的病房服务系统,保证病人在住院治疗期间享受到高质量的生活、休闲娱乐体验。 该医院具有如下特点和诉求: 没有专业IT人员,缺乏网络建设和运维能力。 病房数量较多,每间病房都需要有信号覆盖,并且不能有严重的干扰。

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  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体的网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

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