云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统的公司 更多内容
  • 在线订购

    “部分预付+按月付费”模式在购买时支付全部费用50%,剩余部分在验收后按36个月分期支付。 CloudPond在购买时选定支付模式,在后续小站扩容和续费场景中,不支持修改为其他模式,需要谨慎选择。 在“订购小站资源”页面,可选择“智能化推荐”或“自定义配置”。 智能化推荐: 根据业务需求,选择相应业务场景后,再选择计算资源和存储资源大小。

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整仿真工具链,开箱即用。 在使用新普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合分辨率)。 将默认浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即 API Explorer )为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线解压

    单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在源桶。 从源桶复在线解压策略操作为增量复制,不会删除当前桶已存在在线解压策略,与已存在在线解压策略冲突策略不会复制。 源桶和目标桶桶版本号都必须是3.0。 您可以按需移除不需要复制在线解压策略。 单桶在线解压策略上限为10条,如

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店条件有哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 拥有有效软件著

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  • 查看在线服务的事件

    查看在线服务事件 服务(从用户可看见部署服务任务开始)整个生命周期中,每一个关键事件点在系统后台均有记录,用户可随时在对应服务详情页面进行查看。 方便用户更清楚了解服务部署和运行过程,遇到任务异常时,更加准确排查定位问题。可查看事件点包括: 表1 事件 事件类型 事件

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  • 商家资质条件

    商家资质条件 企业入驻华为云云商店需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 接受并签订《云商店通用商品

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件提供网页与客户在线聊天功能,具有如下特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到客服窗口,并在界面直接与在线座席进行交谈。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出在线客服”对话框中,客户输入与客服座席交谈内容,单击“发送”,测试客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在客服座席侧设置关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当客户侧消息发送失败时

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  • 商家入驻

    入驻华为云云商店条件有哪些? 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规公司资质,具有15人以上技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时客服在线服务。 拥有有

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然

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  • 公司间交易

    提供不可篡改、可追溯一致性业务交易记录,消除双方对账工作,满足审计追溯。 数字资产化 对交易资产和权益Token化,实现数字资产生命周期管理。 履行智能合约 实现自动化处理,保证了按照条款忠实执行公正性。 图1 方案架构 方案优势 消灭了公司间对账工作,保证公司间交易一致性和账务平衡性。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 不是关联公司的主体允许变更吗?

    不是关联公司主体允许变更吗? 没有关联关系公司主体不允许变,存在风险。 父主题: 其他

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  • 维护公司注册

    集团编码 公司所属集团编码。 集团名称 公司所属集团名称。 集团描述 公司所属集团描述。 公司编号 公司编号,系统唯一值。 公司代码 公司代码。 中文描述 公司中文描述。 英文描述 公司英文描述。 中文缩写 公司中文缩写。 英文缩写 公司英文缩写。 公司类别 公司的类别,数据来源于参数配置。

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  • 概述

    特点: 轻量级,容易集成到您网页,不占用门户和工作台主要页面。 易于操作,您用户能轻松从页面找到与客服交流窗口,客服人员发送文字、表情、图片、快捷语等操作均可通过座席端界面完成。 使用手册前,请您先了解我们提供两种用户认证方式: 1、Token认证方式:对用户有认证要求,适用于认证接入用户的场景。

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  • 对接第三方平台

    题。 关于短信其他设置,您可以参考如下文档: 短信模板设置 短信列表介绍 留言开启手机号码短信验证 对接邮箱 如果邮箱对您业务非常重要,推荐对接云速邮箱之类企业邮箱,企业邮箱相对免费邮箱发送稳定,且邮件不会被“过滤”。对接免费邮箱,可能出现间歇性邮件发送失败情况,并且在发

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 多终端独立版

    多终端独立版模板按照功能分为标准版和营销版。 如果购买站点是入门版或标准版,是不能使用营销版模板,只能使用标准版模板。 如果购买站点是营销版或企业版,既可以使用营销版模板,也可以使用标准版模板。 付费模板包含较完善页面框架,素材和测试数据,可极大缩短网站编辑上线时间。 网站模板涉及到设计师版权,购买后不支持退款。

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  • 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区?

    如何将扩容系统空白分区在线扩容到末尾root分区? 操作场景 弹性云服务器 创建成功后,如果发现系统盘分区容量大小和实际创建系统盘大小不一致,可以将空白分区扩容到根分区,扩容系统空白空间。 本节介绍了怎样将空白分区在线扩容到末尾root分区。 操作步骤 以CentOS

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