可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他的客服咨询方式，例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后，可在【联系方式】和【工作时间】选项中，设置客服的联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后，可在【高级】选项中，设置客服展示样式。

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请选择IVR/技能队列 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”和“视频”时才有此配置。 取值范围： 排队等待配置 排队等待方式 播放等待音（默认）

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请选择IVR/技能队列 说明： 语音、视频、点击通话类型技能队列支持转接IVR和技能队列，多媒体类型的技能队列仅支持转接技能队列。 转接的技能队列类型要与创建的技能队列类型一致。 提示信息参数配置 个性化配置。 “类型”为“语音”和“视频”时才有此配置。 取值范围： 排队等待配置 排队等待方式 播放等待音（默认）

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销售管理 销售管理概述 销售活动是企业所有经营活动的起点，对企业的技术、生产、财务、人事等各项管理都有决定性的作用。销售管理系统，是对销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货处理、客户管理、价格及折扣管理、订单管理、信用管理等功能综合运用的管理系统，通过对销售全过程进行有效控制和跟

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创建的订单类型分为备库订单和销售订单，备库订单进行MRP计算时不考虑库存不考虑占用。 大体业务流程如下图 图3 大体业务流程 销售退货 创建销售退货记录； 基本信息 单击菜单列表中销售管理下的销售退货，右侧出现销售退货信息页面 图4 销售退货 新建销售退货（移动端进行退货信息同步） 图5 新建销售退货

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取消订单：单击【取消订单】，更新订单状态为已取消，中止订单流程。 批量改商品：针对待客审的订单，鼠标移入时，可选择以下操作：更换商品：单击【更换商品】，弹窗选择原SKU和新SKU，执行更改商品操作。 批量修改：鼠标移入时，可选择以下操作： 修改内部备注：单击【修改内部备注】，弹窗输入为订单添加内部备注。 指定发货仓：

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单击“是”，删除销售订单成功； 图1 销售订单 销售订单明细 【功能说明】 记录销售订单明细信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加销售订单明细信息 -> 单击“保存”按钮； 修改：选择销售订单 -> 选择销售订单明细 -> 单击“修改”按钮 -> 修改销售订单明细信息

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销售管理 客户服务商激励 查询商品业绩激励策略、授权折扣及分成比例 优惠折扣申请 为客户提供私有链接 创建客户需求

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联合销售 与生态伙伴联合基线解决方案销售 父主题： 术语&缩略语解释

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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店铺经营者可以利用这些指标对店铺的经营状况进行分析和评估，了解店铺的交易规模、销售收入和盈利情况。 可以通过比较不同时间段的数据，如日活和月活，来了解店铺的经营趋势和变化。 还可以根据这些指标对店铺的经营策略进行调整和优化，以提高销售收入和盈利能力。 父主题： 指标模板库

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统计周期内，支付成功的用户数。 使用建议 通过对这些指标的分析： 可以帮助分析应用内的下单、支付和付费用户等行为，了解应用的销售情况和用户活跃度。 可以对应用的销售情况进行及时监控和分析，对应用的优化和改进提供参考。 父主题： 指标模板库

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创建销售交货 接口地址↵ https://api-service.sperp.myhuaweicloud.com/xxx/b1s/v1/DeliveryNotes↵ 接口API功能描述↵ 创建销售交货 调用方式↵ POST↵ ↵ 请求头参数↵ 参数名称↵ 参数说明↵ Cookie↵

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统计周期内，支付成功的用户数。 使用建议 通过对这些指标的分析： 可以帮助分析应用内的下单、支付和付费用户等行为，了解应用的销售情况和用户活跃度。 可以对应用的销售情况进行及时监控和分析，对应用的优化和改进提供参考。 父主题： 指标模板库

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店铺经营者可以利用这些指标对店铺的经营状况进行分析和评估，了解店铺的交易规模、销售收入和盈利情况。 可以通过比较不同时间段的数据，如日活和月活，来了解店铺的经营趋势和变化。 还可以根据这些指标对店铺的经营策略进行调整和优化，以提高销售收入和盈利能力。 父主题： 指标模板库

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伙伴发放代金券请参见为客户下发代金券。 客户查看代金券和使用代金券请参见如何查看代金券和如何使用代金券。 了解客户消费 客户购买 华为云产品 和服务后，云经销商可以在伙伴中心了解客户的消费情况。 查看消费情况请参见查看客户订单、查询消费汇总和查询消费明细。 消费汇总数据有延时，最终数据请以消费明细为准。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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