销售管理

销售管理概述

销售活动是企业所有经营活动的起点，对企业的技术、生产、财务、人事等各项管理都有决定性的作用。销售管理系统，是对销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货处理、客户管理、价格及折扣管理、订单管理、信用管理等功能综合运用的管理系统，通过对销售全过程进行有效控制和跟踪，实现缩短产品交货期、降低成本、提升企业经济效益的目标。

总体流程图

图1 销售管理总体流程图

系统特性

本产品销售管理系统为企业提供如下应用特性：

• 支持多组织体系下客户、物料等基础资料数据的共享
• 支持单体、和多组织企业的销售业务处理
• 支持自定义单据类型及布局
• 系统提供预置业务流程，支持标准及个性化流程的应用
• 支持灵活的价格管理策略，满足企业销售价格管理的多样性
• 支持多种折扣方式，可自动取折扣或手工取折扣，支持多折扣的应用
• 支持订单的收款计划及预收业务处理
• 支持按交货计划安排出货
• 支持灵活、简捷的退货业务处理。
• 支持面向过程的控制管理，提供价格控制、交货控制、可销控制、预收控制、信用控制
• 支持多种业务查询（历史价格查询、即时库存查询等）
• 支持完整的订单全程监控及多维度的报表分析
• 支持移动下单、订单跟踪、经营分析、客户查询、价格库存查询等移动应用

销售管理使用流程

本章节主要介绍本模块的使用流程，如首先要设置基础数据，然后设置系统参数，再进行系统初始化，然后进行业务操作。

• 设置基础数据

1. 设置公共的基础档案，包括：物料、客户、收款条件、销售员、销售组等
2. 设置销售系统参数、设置单据类型参数
3. 设置业务流程，在业务流程设计中对用户需要的流程进行设计
4. 设置业务资料：客户物料对照表、可销控制、销售价目表、折扣表等
5. 设置业务代理关系，管理员身份进入系统管理→组织机构→组织业务关系

• 日常业务处理

1. 如果企业销售业务由订单开始，请维护销售订单： 【供应链】→【销售管理】→【订单处理】→【销售订单】
2. 如果订单在执行过程中发生变化，请进行销售订单变更，通过订单变更有利于订单流程的跟踪，以及记录和查询订单的变化。 实现订单变更：【供应链】→【销售管理】→【销售订单】→【订单变更】→【销售订单变更单】
3. 安排发货、通知仓库准备发货，请维护发货通知单： 【供应链】→【销售管理】→【发货通知】
4. 销售出库，更新库存及用于存货成本核算，请维护销售出库单：【供应链】→【销售管理】→【销售出库】
5. 发生退货业务时，通知仓库接收退回商品，请维护退货通知单：【供应链】→【销售管理】→【退货处理】→【退货通知单】
6. 发生退货业务时，请维护销售退货单，用于更新库存及存货核算：【供应链】→【销售管理】→【退货处理】→【销售退货单】