云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站实现在线客服功能 更多内容
  • 实现JPEGE功能

    使用DvppGetOutParameter接口获取内存大小,由用户指定输出内存,由用户自行释放内存,调用示例如下 。void TEST_JPEGE_CUSTOM_MEMORY() { sJpegeIn inData; sJpegeOut outData; inData.width = g_wid

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  • 实现JPEGD功能

    使用DvppGetOutParameter接口获取内存大小,由用户指定输出内存,由用户自行释放内存,调用示例如下 。void TEST_JPEGD_CUSTOM_MEMORY() { struct JpegdIn jpegdInData; struct JpegdOut jpegdOutData; if (g_r

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  • 如何实现收号功能?

    如何实现收号功能? 注:部分城市不支持收号功能,申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个: collectInd:设置是否进行收号。 replayAfterCollection:当co

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  • 调用SDK实现功能

    调用SDK实现功能 图像搜索 服务软件开发工具包(ImageSearch SDK)是对图像搜索服务提供的REST API进行的封装,以简化用户的开发工作。 本章节以搜索数据接口为例,介绍如何使用ImageSearch Java SDK在本地开发,用户调用接口函数即可使用SDK功能。其他

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  • 如何实现人脸唤醒功能?

    如何实现人脸唤醒功能? 人脸唤醒功能需要通过企业智慧屏的内置WEB管理界面打开,在设备休眠后1分钟可以通过人脸进行唤醒,设置1分钟的时间限制是为了考虑误唤醒的场景。 父主题: AI

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  • 语音回呼功能详解

    能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站 服务器 与语音通话平台对接正常,并根据实际情况开启录音功能。 该录

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 入门实践

    当您购买了云速建站多终端独立版站点后,可以根据网站需求设计不同风格的网站。 本文介绍云速建站多终端独立版网站后台管理、网站页面设计以及网站上线后相关实践指导,帮助您更好的设计网站网站后台管理 实践 说明 分销设置 商家通过网站发展下级分销商,下级经销商帮助商家注册新用户或售卖产品即可获得佣金。 备份网站数据 为避

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  • SpringCloud应用实现标签路由功能

    SpringCloud应用实现标签路由功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置路由规则 验证标签路由功能 父主题: ServiceComb引擎应用治理

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  • 对接SMTP实现邮件发送功能

    对接SMTP实现邮件发送功能 背景信息 简单邮件传输协议(SimpleMailTransferProtocol,简称SMTP),是一种提供可靠且有效电子邮件传输的协议。在AstroZero中应用通过与SMTP对接,实现邮件发送功能。如何开通邮箱的SMTP功能,请参见服务编排、BPM、脚本中发送邮件功能不可用。

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  • Dubbo应用实现标签路由功能

    Dubbo应用实现标签路由功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置路由规则 验证标签路由功能 父主题: ServiceComb引擎应用治理

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  • 对接SMN实现短信发送功能

    对接SMN实现短信发送功能 背景信息 通过应用与华为云的消息通知服务SMN(Simple Message Notification)对接,实现短信发送功能。 场景描述 给某手机号码发送条短信,短信内容为:“Hi Lily!”。 前提条件 已在华为云的消息通知服务SMN注册账号,并

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 如何实现人脸识别功能?

    如何实现 人脸识别 功能? 人脸识别和电子名牌功能仅配套入驻式使用,需要加配 人脸识别服务 器,具体配置方法可以咨询当地华为产品经理。 父主题: AI

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  • 使用DCS实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能

    使用D CS 实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能 方案概述 应用场景 视频、直播弹幕展示和社交网站评论回复等场景,要求时效性高,互动性强,类似这样的业务对平台的系统时延有着非常高的要求。如果使用关系型数据库,往往涉及到按评论时间逆排序,随着评论越来越多,排序效率越来越低,且并发频繁。

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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