云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统多功能开发 更多内容
  • 在线订购

    在线订购 操作场景 根据实际业务需求,为边缘小站选择合适的计算和存储资源,确认价格并下单。 请通过产品规格,提前了解计算和存储资源的详细规格。更多关于CloudPond服务的计费项和付费方式,请参见计费说明。 前提条件 已完成边缘小站注册。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的“”,选择区域。

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  • 在线调试

    可以在真实设备开发完成后使用应用模拟器验证业务流。 目前仅基础版和标准版支持MQTT协议的在线调试。 使用虚拟设备调测产品 当设备侧开发和应用侧开发均未完成时,开发者可以创建虚拟设备,使用应用模拟器和设备模拟器对产品模型、插件等进行调测。模拟设备调测界面分为四个部分 1. 左侧应

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即 API Explorer )为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线解压

    “对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 在线开发AstroZero高级页面自定义组件

    将AstroZero系统预置的模板到本地。 开发自定义组件 基于下载的模板,在本地根据自身业务需求开发组件。 上传组件到组件库并使用组件 将开发完的自定义组件上传到组件库,并在高级页面中使用。 本章节以开发网站中常用的标签切换页面为例,向您介绍如何基于组件模板在线开发组件。参考华为消

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 在线开发Profile时,如何选择数据类型?

    在线开发Profile时,如何选择数据类型? 数据类型的配置可以参考如下原则: int:当上报的数据为整数或布尔值时,可以匹配为此类型。插件开发中可匹配int型或array类型。 decimal:当上报的数据为小数时,可以匹配为此类型。插件开发中可匹配string或者int或者array类型。

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 集成在线服务

    K用于调用在线服务API,SDK调用方式请参见《SDK参考》>“场景1:部署在线服务Predictor的推理预测”。 除此之外,您还可以使用常见的开发工具及开发语言调用此接口,建议通过互联网搜索并获取调用标准Restful API的指导。 父主题: 部署AI应用(在线服务)

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  • 测试与验证

    您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置的页面能够自

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  • Astro轻应用 AstroZero

    如何导入导出数据 开发逻辑层 服务编排 脚本开发 工作流 API接口 集成开发 消息事件 触发器 报表 开发前端UI层 标准页面 高级页面 更多功能 调测能力 原生服务 06 API 介绍AstroZero低代码平台开发过程中,常用的用户权限设置、开发规范以及如何实现多人协作开发。 API文档

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    在线开发插件中地址域(messageId)如何使用? 当有相同类型的消息时(例如:两种数据上报的消息),需要添加地址域字段,用于区分不同的消息,且该字段在字段列表的位置必须一致。场景如下: 有两条及以上的数据上报消息或命令下发消息。 命令响应消息可看作一种数据上报消息,因此如果存

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  • 在线开发插件中地址域(messageId)如何使用?

    数据上报响应消息可看作一种命令下发消息,因此如果存在数据上报响应消息,则需要在命令下发消息中添加地址域。 在线开发编解码插件时,messageId的使用实例详见多条上下行消息的编解码插件在线开发。 父主题: 编解码插件(联通用户专用)

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