云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云客服平台 更多内容
  • IntelliJ IDEA等平台

    IntelliJ IDEA等平台 点击左侧菜单中的Huawei Cloud Toolkit图标,打开插件主面板,选择右上角的用户头像按钮,在弹出的页面选择华为云AK/SK登录、华为账号登录或者 CS DN账号登录。 图1 选择AK/SK登录,会进入Setting面板,填入AK、SK后点击apply进行登录操作。

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  • 数据治理平台

    数据治理 平台 数据平台总体架构 本项目一期以离线数据分析为主,按照华为云数据使能方案的离线 数据湖 子方案,以华为公有云为载体,为客户建设离线数据湖平台,作为本次项目数据分析应用的数据底座。 离线数据湖平台整体架构如下,核心由三个云服务组成,大数据平台 MRS 数据仓库 平台DWS、数据集成治理平台DataArts

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  • 平台权限认证机制

    th 2.0鉴权登录认证”。 匿名用户 (Guest):对于该类用户,平台接口都需要进行校验,未登录前使用Guest用户身份来访问平台接口,一般会赋予最小的权限。 使用的认证机制为:“OAuth 2.0鉴权登录认证”。 权限认证方式 AstroZero中使用的认证方式是:在请求消

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  • 什么是应用平台

    什么是应用平台 什么是应用平台? 应用平台(AppStage)是基于平台工程(Platform Engineering)理念打造的下一代应用全生命周期管理和AI原生应用生命周期管理平台,帮助客户快速高效地实现传统应用及AI原生应用全生命周期管理,为应用构建、运维和运营等生命周期管

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  • 订阅平台业务数据

    订阅平台业务数据 典型场景 第三方应用可在物联网平台订阅设备相关的业务数据,当物联网平台中设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向第三方应用发送通知消息,通知其具体的变化信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备业务变更通知。

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  • 用户指南(基因平台)

    用户指南(基因平台) 欢迎使用 医疗智能体 服务 关键概念 准备工作 用户管理 配额管理 系统设置 项目管理 数据管理 数据库管理 镜像管理 工具管理 作业管理 Nextflow 资产市场 开发环境(Notebook) 大规模药物虚拟筛选 修订记录

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  • 医疗平台信息获取

    医疗平台信息获取 获取医疗平台信息 父主题: 系统管理

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  • 对接大数据平台

    对接大数据平台 支持的大数据平台简介 华为云MRS对接OBS Cloudera CDH对接OBS Hortonworks HDP对接OBS 父主题: 大数据场景下使用OBS实现存算分离

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  • 开启了录音功能,怎么业务详单里面还是没有提供录音下载?

    确认录音功能已开启成功,点击查看如何开启录音功能; 确认录音文件在平台保存未超过7天(从 隐私保护通话 平台给客户 服务器 推送话单后开始计时),超过7天平台会自动删除该录音文件。 如果录音开启成功且录音文件在平台保存未超过7天还是无法下载,请联系华为云客服。 父主题: 录音问题

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  • 拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

    拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办? 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了,请联系华为云客服处理。 由于运营商管控,当前平台要求使用隐私号码呼叫时,对外显示的号码必须为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。点击查看如何设置对外显示号码 父主题: 呼叫相关问题

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  • API调用失败如何处理?失败后可以一直不停的调用吗?

    开发应用的参数取值,修改填写错误的参数取值。 对于access_token过期类故障,请重新登录语音通话平台获取access_token。 对于系统错误,请直接联系华为云客服处理。 父主题: 故障排除

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • JupyterLab开发平台

    JupyterLab开发平台 创建特征工程 数据处理 模型训练 迁移学习 学件 模型归档 如何恢复异常的JupyterLab环境 父主题: 特征工程

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  • 平台资源API

    平台资源API 绑定依赖资源 获取资源列表 解绑依赖资源 创建跨源连接 获取跨源连接 删除跨源连接 开启公共终端节点 父主题: API(V1不推荐)

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  • IntelliJ IDEA等平台

    IntelliJ IDEA等平台 安装准备 下载并安装JDK1.8或更高版本。 下载并安装IntelliJ IDEA 2020.2或更高版本。 IntellIj平台同时支撑包括Goland、Pycharm等在内的IDE,若在其它相关IDE上开发,请下载配置好对应语言的编译器或者解释器。

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  • 部署睿码平台

    部署睿码平台 Weblogic 12c上部署 Weblogic管理控制台访问地址:http://服务器IP:7001/console。在IE浏览器里键入该地址,进入Weblogic控制台登录页面,输入用户名和密码进行登录。 图1 登录 登录成功后,就出现Weblogic的控制台管理界面,如下:

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  • 应用平台-功能总览

    成长地图 | 华为云 应用平台 应用平台(AppStage)是基于平台工程理念打造的下一代应用全生命周期管理平台,帮助客户快速高效地实现应用全生命周期管理,为应用构建、运维和运营等生命周期管理活动提供自助式服务能力,目标是通过标准化和自动化的服务来提升用户体验 ,促使客户可以专注于交付应用逻辑和云上业务创新。

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  • 平台查询设备属性

    平台查询设备属性 功能介绍 用于平台向设备查询属性信息。平台可调用查询设备属性接口查询设备的属性数据。设备收到属性查询请求后,需要将设备的属性数据返回给平台,如果设备没回响应平台会认为属性查询请求执行超时。 低配置且资源受限或者对网络流量有要求的设备,不适合直接构造JSON数据与

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  • 平台设置设备属性

    平台设置设备属性 功能介绍 用于平台设置设备属性。设备的产品模型中定义了平台可向设备设置的属性,平台可调用此修改设备属性接口设置指定设备的属性数据。设备收到属性设置请求后,需要将执行结果返回给平台,如果设备没回响应平台会认为属性设置请求执行超时。 低配置且资源受限或者对网络流量有

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  • 订阅平台管理数据

    订阅平台管理数据 典型场景 第三方应用可向物联网平台订阅设备相关的管理数据,当物联网平台中设备进行版本升级等相关操作时,平台会向第三方应用发送通知消息,知会其具体的操作状态或操作结果信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备升级操作通知。 接口功能 支持第三方应

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  • 订阅平台业务数据

    订阅平台业务数据 典型场景 第三方应用可在物联网平台订阅设备相关的业务数据,当物联网平台中设备的业务信息发生变化时(如设备注册、设备数据上报、设备状态变更等),平台会向第三方应用发送通知消息,通知其具体的变化信息。第三方应用可以调用此接口向物联网平台订阅不同类型的设备业务变更通知。

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