软通动力智能流程机器人解决方案

配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题： 配置智能机器人

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对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST API进行的封装，您可以直接集成服务端SDK来调用对话机器人服务的相关API，提升业务效率。 自动生成SDK代码示例 API Explorer 提供API检索及平台调试，支持全量快速检索、可视化调试、帮助文档查看、在线咨询。 您只需要在API Exp

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图解对话机器人

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问

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为了提升问答被匹配到的准确率，您可单击“问”后的，或单击“关键词1”后的，为问题添加相似问或关键词。 单击“”，按钮，保存成功。 （可选）为了提升问答管理的效率，您可将问题和答案通过指定的格式维护，并导入进系统中，完成问题答案的批量录入。 选中一条问答，单击“”。 系统导出一个.json文件，打开后，各字段的含义如下：

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单击“确定”。在“编辑测试用例”页面单击“保存”。 在“测试用例管理”页面选中您需要执行的用例，单击“执行测试”。 执行后，系统自动在已激活的领域中执行测试用例，并输出测试结果。 针对失败的用例，您可单击通话详情，查看实际返回值，单击流程轨迹列对应的流程链接，查看会话轨迹。 父主题： 其他操作

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创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业的IT呼叫中心为例，此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量的IT问题，其中包括大量重复回答的问题。为了降低运维成本，该呼叫中心开始使用CBS的智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用的主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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开始的utc时间 统计开始的utc时间。 结束的utc时间 统计结束的utc时间。 获取问题提示 获取用户输入问题的提示问题列表。 输入参数 获取问题提示执行动作，相关参数说明如表8所示。 表8 获取问题提示输入参数说明 参数 必填 说明 用户输入的问题 是 用户输入的问题。 最多提示条数

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创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。 目前提供的智能问答机器人的版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版，您可根据自己业务的需求，选择购买适合的机器人版本。 在使用过程中，接口调用费用需额外付费，您也可以选购接口调用套餐包，套餐包费用比单次调用费

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时，智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题，返回问题答案。 如果您的语料设置了标签，则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人（专业版）设置了技能，则可以按照您的设置进行多轮对话，意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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VPC的子网间是否可以通信？ 不同VPC之间的网络默认不通，因此不同VPC的子网网络也不互通。 您可以使用以下方法连通不同VPC之间的网络： 通过VPC对等连接或者企业路由器ER，连通同区域的不同VPC。 对等连接，请参见对等连接简介。 企业路由器，请参见什么是企业路由器。 通过云连接CC，连通不同区域的VPC。

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253为系统接口、10.0.0.254为DHCP使用、10.0.0.255为广播地址。 子网网段也不能太大，以免后续扩展新的业务时，VPC内可用网段不够再创建新的子网。 子网网段避免冲突：如果子网所在的VPC与其他VPC、或者VPC与云下数据中心需要通信时，则VPC子网网段和网络对端网段不能相同，否则无法正常通信。

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已删除的数据是否可以恢复？ 桶开启了多版本控制功能时，删除的对象会保存到“已删除对象”列表中，您可以在“已删除对象”列表中恢复对象，详情请参见取消删除文件。 桶没有开启多版本控制功能时，删除对象时系统会完全删除数据，已删除的对象不可恢复。 父主题： 产品咨询

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是否可以更新KMS管理的密钥？ 不可以。 通过KMS创建的密钥无法更新，用户只能通过KMS创建新密钥，使用新的密钥加解密数据。 父主题： 密钥管理类

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包年包月的资源包可以叠加吗？ 只支持容量叠加，不支持时间叠加。 在购买新的资源包时，即使之前购买的资源包未过期，本次购买的时长也是从购买当日起计算，不会在之前的基础上累加。而在这段存在时间交集的范围内，两个资源包的容量会进行叠加。 比如，某租户同一时间购买了两次有效期为1个月的100

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我可以修改桶所在的区域吗？ 不可以。 桶创建成功后，不支持变更区域，请谨慎选择。 父主题： 桶和对象相关

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已添加的 域名 是否可以删除？ 可以删除，但域名删除后，该资产的历史扫描数据将被删除，不可恢复。 父主题： 网站扫描类

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任务反馈的附件可以在线编辑吗 只支持下载，不支持在线编辑、预览。 发布任务时上传的附件和反馈任务时上传的附件均只支持下载。 父主题： 事件管理

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我可以恢复已删除的对象吗？ 启用多版本控制功能后，不带版本号删除对象时，对象产生一个带唯一版本号的删除标记，在已删除对象列表中，您可以从此处恢复您需要的对象。 如果未启用版本控制功能，或启用该功能后指定版本号删除了对象，OBS将彻底删除这些数据，将无法找回。 详情请参见多版本控制简介。

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Studio的工作空间可以删除吗？ DataArts Studio 已经支持删除工作空间。 为避免误删除导致的业务受损，删除工作空间需要 Administrator或Tenant Administrator账号才能操作，且删除工作空间的前提是各组件内已无业务资源，各组件校验的资源如下：

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