软通动力智能流程机器人解决方案

语音通知：将消息转化为语音，通知到订阅的电话号码。消息内容只支持云服务推送，不支持用户直接发送语音消息。 语音只支持中国大陆部分地区拨打，具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。 钉钉群消息：将消息通过钉钉机器人发送到钉钉群。 企业微信群消息：将消息通过企业微信群机器人发送到企业微信群。 飞书群

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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如何定制Tomcat Context path？ 在创建和部署Tomcat应用时需要设置Tomcat配置，使用默认server.xml配置，上下文路径是"/"，没有指定应用路径。 选择开启“公网访问”，应用访问地址为：http://${应用公网 域名 }:${应用访问端口号}。例如，

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定制个性化门户 使用说明 门户可以理解为应用的首页，在Astro低代码平台的门户配置中，支持客户定制个性化门户页面、实现千商千面。 定制个性化门户 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作，登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中，选择“业务管理”。 在门户配置页签中，设置门户的标题与结构，修改后立即生效。

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如何定制已有脚本 使用说明 在如下两个场景，可以基于已有脚本，创建新脚本： 场景1：在已有脚本基础上新建版本。 因业务需要，脚本要实现的能力变化，此时可以基于原有脚本修改，并保存为脚本的新版本。在此场景下，原有脚本作为老版本自动失效。 场景2：在已有脚本基础上新建脚本。 需要开发

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定制华为云菜单 伙伴可以定制华为云控制台显示菜单的范围，如信息菜单、资源下拉菜单、用户名下拉菜单和自定义菜单。 在“品牌定制”页面，选择“菜单”页签。 在各个菜单区域下，配置菜单： 勾选需要在控制台展示的菜单，不勾选则不展示。 单击“添加菜单”新增菜单，配置菜单的中英文名称和链接。

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企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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工具栏界面定制 setConfCtrlHandler 接口描述 用于定制会中相关会控工具栏界面。 使用场景 会控栏定制场景：confCtrlMenu 注意事项 需要在入会前调用该接口，会中调用该接口不会实时生效。 方法定义 1 setConfCtrlHandler(confCtrlHandler

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共享工具栏定制 screenShareToolBarItems 接口描述 该接口用于共享工具栏左侧区域按钮的定制。 下图中框选部分按钮最多可定制8个按钮，多余按钮将不会被展示。 图1 共享按钮定制位置 注意事项 传入的按钮如果当前场景不支持或当前角色不支持将不会被展示； 方法定义

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联系人UI定制 openContactSelectPage:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择页面。 图1 生效后拦截SDK选择联系人界面 注意事项 如果自定义需要自己构建加人UI界面，组装添加人员数组。 方法定义 1 2 3 -

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查询Portal定制页面信息 典型场景 查询Portal定制页面信息。 接口功能 根据页面名称关键字查询Portal定制页面信息。 接口约束 该接口支持租户下北向管理员（用户角色为“Open Api Operator”）访问，必须在用户会话建立后使用。。 调用方法 GET URI

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流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器（机器人） 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题： 实施步骤

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配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。 选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。 单击“新增”，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。 当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR流程”时，需要配置被叫路由。

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如何定制服务编排 使用说明 API接口是通过开发服务编排来实现的，定制API其实是定制服务编排。当前定制服务编排有如下种方式： 将基线服务编排另存为一个新的定制版本，在这个定制版本上修改。 基于基线服务编排中预留的扩展点，在扩展点中增加业务逻辑。 另存版本后进行定制 此处以基于服务编排“testFlow”的基线“1

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底部工具栏定制 此章节以视频会议为例（音频会议同理使用）。 buildToolBarMenuItems 接口描述 该接口用于构建视频会议底部toolbar的会控全量菜单。 图1 视频会议会控菜单定制位置 注意事项 此方法用于视频会议底部toolbar的定制。 方法定义 1 - (NSArray

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查看数字人定制任务 数字人定制任务审核通过后，启动算法训练，会在3个工作日内训练完成并生成数字人，请耐心等待。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，单击“任务中心”。 在“分身数字人”页签，单击数字人定制任务右侧的“查看详情”，进入“定制任务详情”页面。

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关联。 单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。 您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。 选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。 单击“新增”，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。 当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR

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如何接入机器人助手 背景信息 当前仅EMAIL、 SMS 渠道不支持。 操作步骤 单击，打开接入机器人助手开关。 选择机器人助手，机器人助手在智能IVR中配置，详情请参见配置智能机器人。 单击“下一步”，完成配置。 父主题： FAQ

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政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施，并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，

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