软通动力智能流程机器人解决方案

定制导航分享 HWH5.addEventListener 支持版本>=10.0.2 可以设置导航栏分享的内容，可将We码分享到群组或个人，若对分享内容不做任何设置则分享默认内容。 请求参数 参数 类型 必填 说明 title String 否 标题，默认为We码名称 desc String

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录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏旁的录制按钮是否隐藏。 图1 可定制位置 注意事项 暂时只支持录制右侧按钮隐藏，不返回item就不显示。 方法定义 1 - (NSArray <HWMStatusBarItemModel

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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问答机器人API 功能介绍 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。旧版问答机器人API请参见问答会话API（仅支持老用户）。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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智能问答机器人简称 QABot ，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人，可以通过“删除”操作将机器人删除，删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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在数据生成服务->定制化数据的任务列表，点击任务右侧按钮，查看任务详情，如下图所示：进入数据生成任务详情界面后，可以查看需求名称、创建人、创建时间、预计交付时间、网络域、数据类型、使用场景等信息 。

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单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 页面管理 > > 页面定制”。 单击，创建一个新Portal定制页面，在弹出窗口中按表1进行参数设置，之后单击“创建”继续定制页面。 表1 Portal定制页面参数 参数名称 参数取值 页面名称 Guest_Portal 语言模板

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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查看数字人定制任务 数字人定制任务审核通过后，启动算法训练，会在3个工作日内训练完成并生成数字人，请耐心等待。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，单击“任务中心”。 在“分身数字人”页签，单击数字人定制任务右侧的“查看详情”，进入“定制任务详情”页面。

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如何定制服务编排 使用说明 API接口是通过开发服务编排来实现的，定制API其实是定制服务编排。当前定制服务编排有如下种方式： 将基线服务编排另存为一个新的定制版本，在这个定制版本上修改。 基于基线服务编排中预留的扩展点，在扩展点中增加业务逻辑。 另存版本后进行定制 此处以基于服务编排“testFlow”的基线“1

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底部工具栏定制 此章节以视频会议为例（音频会议同理使用）。 buildToolBarMenuItems 接口描述 该接口用于构建视频会议底部toolbar的会控全量菜单。 图1 视频会议会控菜单定制位置 注意事项 此方法用于视频会议底部toolbar的定制。 方法定义 1 - (NSArray

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企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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定制华为云菜单 伙伴可以定制华为云控制台显示菜单的范围，如信息菜单、资源下拉菜单、用户名下拉菜单和自定义菜单。 在“品牌定制”页面，选择“菜单”页签。 在各个菜单区域下，配置菜单： 勾选需要在控制台展示的菜单，不勾选则不展示。 单击“添加菜单”新增菜单，配置菜单的中英文名称和链接。

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