软通动力智能流程机器人解决方案

定制伙伴推广菜单 伙伴可以在华为云控制台增加推广菜单，用以在华为云控制台展示营销、广告活动等。 在“品牌定制”页面，选择“推广”页签。 单击“添加推广”，在“推广”区域中配置推广活动的中英文名称及活动链接。 父主题： 定制华为云控制台（可选）

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欢迎信定制 欢迎信定制： 管理员可自定义邮件系统的欢迎信，包含邮件主题、发件人（尽可填写组织内的邮件地址），邮件正文内容（正文中可插入收件人的姓名，邮箱地址，公司名称）。待新用户开启邮箱后，即可收到该欢迎信。如无需，可禁用该欢迎信。 父主题： 企业个性化定制

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独立。 场景描述 根据已有的BPM（LoanRequest），进行新版本的定制开发。 另存版本后进行定制 此处以“LoanRequest”为例进行说明，基于基线“1.0.1”版本另存一个“1.0.2”的定制版本。 参考登录经典应用设计器中操作，登录经典版应用设计器。 单击已创建的

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录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏是否支持点击。 图1 可定制位置 注意事项 不返回item就不支持点击。 方法定义 1 - (NSArray <HWMConfStatusBarMenuItem *> *)buildRecordMenuItems;

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如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人，可以通过“删除”操作将机器人删除，删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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创建问答机器人 对话机器人提供免费试用版问答机器人，供您体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版，1路，14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台，在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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定制华为云菜单 伙伴可以定制华为云控制台显示菜单的范围，如信息菜单、资源下拉菜单、用户名下拉菜单和自定义菜单。 在“品牌定制”页面，选择“菜单”页签。 在各个菜单区域下，配置菜单： 勾选需要在控制台展示的菜单，不勾选则不展示。 单击“添加菜单”新增菜单，配置菜单的中英文名称和链接。

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企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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定制个性化门户 使用说明 门户可以理解为应用的首页，在Astro低代码平台的门户配置中，支持客户定制个性化门户页面、实现千商千面。 操作步骤 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作，登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中，选择“业务管理”。 在门户配置页签中，设置门户的标题与结构，修改后立即生效。

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共享工具栏定制 screenShareToolBarItems 接口描述 该接口用于共享工具栏左侧区域按钮的定制。 下图中框选部分按钮最多可定制8个按钮，多余按钮将不会被展示。 图1 共享按钮定制位置 注意事项 传入的按钮如果当前场景不支持或当前角色不支持将不会被展示； 方法定义

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联系人UI定制 openContactSelectPage:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择页面。 图1 生效后拦截SDK选择联系人界面 注意事项 如果自定义需要自己构建加人UI界面，组装添加人员数组。 方法定义 1 2 3 -

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如何定制Tomcat Context path？ 在创建和部署Tomcat应用时需要设置Tomcat配置，使用默认server.xml配置，上下文路径是"/"，没有指定应用路径。 选择开启“公网访问”，应用访问地址为：http://${应用公网 域名 }:${应用访问端口号}。例如，

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如何定制已有脚本 使用说明 在如下两个场景，可以基于已有脚本，创建新脚本： 场景1：在已有脚本基础上新建版本。 因业务需要，脚本要实现的能力变化，此时可以基于原有脚本修改，并保存为脚本的新版本。在此场景下，原有脚本作为老版本自动失效。 场景2：在已有脚本基础上新建脚本。 需要开发

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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排队提醒内容：自定义客户呼入需要排队时的提醒内容。 机器人设置 默认关闭。开关开启，则默认先接入机器人进行对话。需配置以下参数： 更换头像：可更换机器人头像。 名字：为机器人添加名字。 性别：为机器人添加性别。 机器人接入码：从智能IVR中选择配置好的机器人接入码。 默认回复语：当机器人不能识别客户语意，自定义回复语。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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