管理机器人测试用例 前提条件 您已经参照配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）完成流程和机器人的配置。 管理测试用例有什么用？ 自动测试可以使运维人员使用自动测试文本来批量测试对话，来验证机器人的回复是否满足预期，减少验证语料是否正确的工作量。 操作步骤 选择“配置中心>机器

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叫中心CTI平台发起 语音识别 结果订阅。 使用座席工作台的相关接口，您还需要考虑话机的相关使用，具体请参见《开发指南》。 电销外呼接口 即CC-iSales（电销外呼）的接口。 可以通过这类接口实现新增外呼活动、添加外呼号码与查询外呼结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。

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监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式

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打开物联网应用市场，找到打了“”标签的应用，如下图所示。点击需要试用的应用，进入“应用介绍”页，点击“7天试用”按钮。选择试用的应用规格，点击“确定”按钮。确定后，会在我的IoT应用生成试用应用的记录，默认进入到应用详情。点击“初始配置”按钮，启动应用部署所需的资源购买及应用系统自动化部署。（注：应用部署时购买的资源会挂到个人账号，会涉及

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服务试用 背景信息 服务试用操作在华为乾坤商城完成。 此处仅以边界防护与响应服务为例介绍申请服务试用的过程，不同服务的服务申请可能会有不同，具体步骤可以参考对应服务的用户文档。 操作步骤 进入华为乾坤商城，如果已有华为乾坤帐号，直接单击右上角“登录”；如果没有华为乾坤帐号，单击右

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免费试用 免费试用商品购买 免费试用商品使用指导 商品试用转商用流程 免费试用常见问题

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申请试用 解决方案工作台将于2023年09月开启公测，其中，基础版免费使用，包含基础能力；如果需使用全功能，则还需要购买相应的增强包，参考计费说明。 如果您希望试用全功能，可按照如下方式联系我们，申请试用解决方案工作台全功能。 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。

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器人、内容推荐、电商评价分析。 在开通NLP之前，可进入体验中心体验服务功能。该方式无需编程，只需输入文本信息，即可获取识别结果。 操作步骤 以分词功能为例，介绍如何在体验中心体验NLP功能。 进入体验中心，在左侧选择想体验的NLP功能，例如分词。 图1 体验中心 体验中心会提供

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管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化 通过本方案实现的业务效果： 多渠道/多形式的客户服务：客服在智齿科技一个平台沟通所有客户 引入智能化机器人方式：更准确、更高效、成本更低 管理的各类手段一手抓：监控、质检、数据分析等产品满足客户需求

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如果您已经有大量的智能机器人，且需要经常测试这些机器人是否功能正常，则可编写对话测试用例，批量执行后，根据结果查看功能是否正常。 您登陆客户服务云后，进入“配置中心>机器人管理>流程配置>流程管理>对话测试> ”界面。 创建测试用例组。 您单击“”按钮，新增测试用例组，填写测试用例组信息，点击“”，成功创建测试用例组。

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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。您需确保您配置的领域已经激活。 在添加完成的机器人后单击“”绑定领域，可为机器人设置匹配的领域范围。 除领域外，您还能为智能机器人绑定问答，绑定问答后，机器人优先匹配问答的结果。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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开通试用套餐 前提条件 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 未购买重保威胁信息的商用套餐。 操作步骤 对于从未购买过重保威胁信息套餐的新用户，可以免费试用软件资源。硬件设备不支持试用，需要您自行购买。 试用套餐到期前7天，会通过邮件提醒您套餐即将过期。如需继续使

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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免费试用申请 信息提交后，华为乾坤运营人员会审核申请信息，审核确认后，将为您开通试用套餐。 当试用开通后，您可以单击页面右上角“订单 > 我的套餐”查看试用套餐详细信息。 父主题： 开通试用服务

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 父主题： 服务开通

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 父主题： 服务开通

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开通试用服务 注册华为乾坤帐号 申请试用套餐 试用套餐绑定设备 父主题： 服务开通

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，支持申请试用一次边界防护与响应服务威胁自动阻断试用版套餐。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”。 进入“边界防护与响应”菜单，单击“免费试用”。 图1 免费试用 在系统显示界面的右上角，单击“免费试用”。 图2 免费试用 申请试用。 未开通

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申请试用套餐 前提条件 未购买云日志审计服务的商用套餐。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 申请试用套餐 登录华为乾坤商城。 登录帐号为新注册的租户帐号。 选择“安全 > 云日志审计”。 在右上角单击“免费试用”。 填写申请信息，并提交。 图1 免费试用申请

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