软通动力智能流程机器人解决方案

获取租间信息 租户开通后，您需要了解租间所支持的能力，并提供相关租户信息给运维人员，获得相关的鉴权密码、AK、SK等信息。 联系运营人员，获取如下信息： API Fabric接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中， Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API

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机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。 支持区域： 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域： 华北-北京一 使用API调用华为云CBS服务 使用 API Explorer 调用华为云CBS服务

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pool组网：支持一个账号同时登陆多台 服务器 ，目前最多可支持同时登陆4台服务器。该条件下登陆账号可以接听到pool组网下任何服务器的账号来电，拨打电话时以pool组网下所填写的第一个服务器为主服务器，即拨打电话时只能拨给pool组网下所填写的第一台服务器上的账号。 图2 pool组网配置 设置心跳间隔能够生效的最小值

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两级菜单，一级菜单点击切换二级菜单的点击不收费；点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等，按照点击次数PV收费。 设置了一级菜单，一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，

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此示例中，咨询“你叫什么”，从知识库中匹配出的答案，其得分全部低于推荐问阈值（例如，0.65），此时将返回闲聊或兜底的答案给客户。 图4 闲聊匹配结果 父主题： 智能问答机器人

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管理中心-创建执行器（机器人） 新建执行器：单击新建执行器，选择类型，可以选择有人值守或无人值守；名称自定义；保存即创建成功 图1 图示1 图2 图示2 图3 新建执行器 这里就多了个一个执行器 图4 新建执行器 点击更多导出配置；将导出的配置文件放到执行器的机器上 图5 导出配置

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查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面，选择已完成页签，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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FAQ配置接口 给第三方提供FAQ配置及测试接口。 问答组查询接口 创建问答组接口 修改问答组接口 删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题： 机器人管理

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点击事件 打开H5 √ √ √ √ √ 打开浏览器 √ √ √ √ √ 打开快应用 √ √ √ √ √ 打开app √ √ √ √ √ 打电话 √ √ × × √ 发短信 √ √ × × √ 发邮件 √ √ × × √ 设置日程 √ √ × × √ 打开地图 √ √ × × √ 弹窗

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值。由于接口返回的出参只能在当前节点有效，如果您需要在后续流程中应用该值，可在此处定义缓存变量，将接口出参的值赋给它。 当普通IVR的返回给智能IVR的随路数据的格式如下时：{"data":{"xx": "aaa" , "yy":"bbb"}, "ivrType": "0"}，如果要获取

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交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互信息记录的查询,此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

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当语义识别图元未找到匹配结果（即语义识别图元返回未知意图命令字）。 当第三方系统（例如IVR）返回input的值为nomatch的消息时。 该场景通常为ASR系统识别失败返回给IVR。 nomatch2 未识别2次 在同一次通话过程中，当nomatch1触发的条件第二次出现时，触发nomatch2。 error3 错误3次

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单击桌面云手机悬浮图标，可查看云手机的网络信号，还可执行“重启云机”、“退出云机”、设置“导航按键”等操作。 您可正常使用云手机功能，如打电话、发短信、拍照。 父主题： 通用云手机使用类

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，请在确认是CA机构的邮件或电话后，尽快根据邮件或电话内容进行相应处理，以免影响证书审核进度。 以下几种情况CA机构可能会给您发送邮件或打电话： 验证 域名 所有权 原因：证书申请过程中，按照CA中心的规范，您必须配合完成域名授权验证来证明您对所申请绑定的域名的所有权。 处理方法：请

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配置意图 接下来，给“查天气”技能中创建一个“查询国内城市天气”的意图。 您需要在意图中设置一个用户问及对应的扩展问，在对话过程中，当用户的提问问题命中意图中的用户问或扩展问，触发意图，返回答案。 创建意图 在“技能管理”页面，单击技能名称进入“配置意图”页面。 在“配置意图”页

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健康检查接口 场景描述 给第三方接入方调用,检查odfs是否正常运行,请求响应码为200表示正常运行。 接口方法 设置成“POST”或 "GET"。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/servicemonitor 请求说明 表1 请求头参数 序号

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问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面，可以看到未回答的问题。 父主题： 智能问答机器人

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人互动的效果。也可以复制数字人互动页面的网址，分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL的方式还有：进入“我的创作 > 智能交互 > 对话项目”页面，单击智能交互对话项目右侧的“复制URL和激活码”，可以将URL和激活码分享给其他用户使用。 详细操作如下所示： 复制URL至浏览器中，进入“智能交互激活”页面。

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在可选择词典中，单击需要的词典，添加至右侧已选择词典。 对已选择的自定义词典可勾选答案候选，勾选后，机器人在追问用户时，会将所选词典中的词条取10个作为候选答案展示给用户，供用户选择。 通过“刷新”按钮，刷新可选词典框。 通过“新建”按钮，跳转到新建词典页面。 在添加的用户问法语料中，添加滑词，标注槽位。

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本次变更说明如下： 更新KooPhone与CPH的区别。 2023-02-04 第五次正式发布。 本次变更说明如下： 更新KooPhone可以打电话、发短信吗？。 2023-12-11 第四次正式发布。 本次变更说明如下： 更新如何登录通用云手机客户端APP？。 新增包年/包月和按需计费模式有什么区别？。

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。 在流程编排页面，通过流程对意图返回命令字进行分支判断，播放不同的语音。 每一次的识别交互，都填一次槽，填上一个或多个就返回不同的意图码给对话流程，对话流程将每次交互获取的槽位信息，缓存到流程变量中，从而实现每次识别都能根据ODFS缓存的信息来刷新槽位填充的内容。 父主题： 常见问题

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