软通动力智能流程机器人解决方案

问答机器人试用结束后如何继续使用 试用的问答机器人，如果您需要在试用期结束后继续使用，可以将机器人转为包周期，机器人的配置也会保留。 具体操作如下： 在机器人列表的操作列单击“包周期”，选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”，其他参数根据实际需求填写，并完成支付。 如果选购“基础

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试用版机器人调用接口是否收费 使用试用版智能问答机器人调用接口不收费。 父主题： 产品咨询类

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问答机器人试用结束后如何继续使用 试用的问答机器人，如果您需要在试用期结束后继续使用，可以将机器人转为包周期，机器人的配置也会保留。 具体操作如下： 在机器人列表的操作列单击“包周期”，选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”，其他参数根据实际需求填写，并完成支付。 如果选购“基础

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FAQ配置接口 给第三方提供FAQ配置及测试接口。 问答组查询接口 创建问答组接口 修改问答组接口 删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题： 机器人管理

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管理中心-创建执行器（机器人） 新建执行器：单击新建执行器，选择类型，可以选择有人值守或无人值守；名称自定义；保存即创建成功 图1 图示1 图2 图示2 图3 新建执行器 这里就多了个一个执行器 图4 新建执行器 点击更多导出配置；将导出的配置文件放到执行器的机器上 图5 导出配置

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配置意图 接下来，给“查天气”技能中创建一个“查询国内城市天气”的意图。 您需要在意图中设置一个用户问及对应的扩展问，在对话过程中，当用户的提问问题命中意图中的用户问或扩展问，触发意图，返回答案。 槽位是指在意图识别过程中，用户问题中的关键信息，或者是需要用户进行补全的内容。例如

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发送消息：单击该菜单，会发送设置的文字、图片或图文消息。 跳转网页：单击该菜单，会跳转到该链接。链接地址不能为空，只允许配置外部链接。 拨打电话：单击该菜单，会触发拨打电话。可配置一个或多个号码。还可创建call center（呼叫人工服务、退出人工服务）。 父主题： 公众号

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交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用，实现智能交互信息记录的查询，此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

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在线服务 点击“客服”，拨打电话进行相关问题咨询。 父主题： 客服与帮助

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当语义识别图元未找到匹配结果（即语义识别图元返回未知意图命令字）。 当第三方系统（例如IVR）返回input的值为nomatch的消息时。 该场景通常为ASR系统识别失败返回给IVR。 nomatch2 未识别2次 在同一次通话过程中，当nomatch1触发的条件第二次出现时，触发nomatch2。 error3 错误3次

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果，这一需求可通过调用PreviewService函数统一处理事件来实现。目前item元素支持表1中列举的12种事件类型，您可根据实际情况给组件赋予事件类型。 目前PreviewService函数仅可处理OPEN_APP（仅支持移动端，在非移动端操作会有弹窗提示）、OPEN_BR

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配置意图 接下来，给“查天气”技能中创建一个“查询国内城市天气”的意图。 您需要在意图中设置一个用户问及对应的扩展问，在对话过程中，当用户的提问问题命中意图中的用户问或扩展问，触发意图，返回答案。 创建意图 在“技能管理”页面，单击技能名称进入“配置意图”页面。 在“配置意图”页

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值。由于接口返回的出参只能在当前节点有效，如果您需要在后续流程中应用该值，可在此处定义缓存变量，将接口出参的值赋给它。 当普通IVR的返回给智能IVR的随路数据的格式如下时：{"data":{"xx": "aaa" , "yy":"bbb"}, "ivrType": "0"}，如果要获取

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两级菜单，一级菜单点击切换二级菜单的点击不收费，点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照PV点击次数收费。 设置了一级菜单，一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话等点击行为按照点击次数PV收费。 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收

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pool组网：支持一个账号同时登陆多台 服务器 ，目前最多可支持同时登陆4台服务器。该条件下登陆账号可以接听到pool组网下任何服务器的账号来电，拨打电话时以pool组网下所填写的第一个服务器为主服务器，即拨打电话时只能拨给pool组网下所填写的第一台服务器上的账号。 图2 pool组网配置 设置心跳间隔能够生效的最小值

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健康检查接口 场景描述 给第三方接入方调用，检查odfs是否正常运行，请求响应码为200表示正常运行。 接口方法 设置成“POST”或 "GET"。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/servicemonitor 请求说明 表1 请求头参数 序号

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配置意图 接下来，给“查天气”技能中创建一个“查询国内城市天气”的意图。 您需要在意图中设置一个用户问及对应的扩展问，在对话过程中，当用户的提问问题命中意图中的用户问或扩展问，触发意图，返回答案。 创建意图 在“技能管理”页面，单击技能名称进入“配置意图”页面。 在“配置意图”页

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由值请填写语音技能队列名称，例如：defaultAudioSkill。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。请注意需要开启抓包录制服务，才能在呼叫呼入时自动给宇高下发启用抓包会话服务的指令，否则录制采集图元也不会触发录制。 图3 启用/不启用抓包录制服务 选择

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查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果，并选择已完成，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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什么是区域和可用区？ 购买云手机后，需要多久可以开通成功？ KooPhone在客户端和云手机分别支持什么操作系统？ KooPhone可以打电话、发短信吗？ KooPhone与CPH的区别

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iPhone通过App拨打171或167号段隐私号码提示空号？ AX绑定后，A直接呼B会显示X号码吗？ 拨打隐私号码时为什么提示是空号？ 拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？ 隐私保护通话 服务中，哪种模式支持呼叫转移功能呢？ AX模式，A通过X号码呼叫别的号码每次都要设置临时被叫？

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