云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服咨询 更多内容
  • 产品咨询

    产品咨询 云运维中心权限如何配置? 如何通过企业项目进行权限控制

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  • 产品咨询

    产品咨询 圆桌是否支持企业内网私有化部署 圆桌支持哪些浏览器 什么是区域和可用区 父主题: 圆桌常见问题

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  • 方案咨询

    方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些? 设备管理服务和设备接入服务合一后的差异点是什么? IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务? 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通? 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等? IAM用户访问API提示没有权限?(是否区分版本?)

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  • 购买咨询

    购买咨询 购买MTD服务后,关闭所有日志数据源开关是否会计费? 威胁检测服务如何收费? 威胁检测服务支持退订吗? 威胁检测服务到期后,如何续费?

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  • 产品咨询

    产品咨询 数字内容生产线MetaStudio是什么? MetaStudio支持哪些区域? MetaStudio有哪些计费项? 开发者如何获取技术支持? 用户如何举报平台违规内容?

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  • 产品咨询

    产品咨询 媒体处理服务支持哪些区域? 为什么OBS桶开启了Referer白名单后,视频截图和转码失败? 媒体处理是否支持添加背景音乐?

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  • 产品咨询

    产品咨询 迁移中心使用权限配置 MgC支持的区域 使用迁移中心进行迁移前,需要做哪些准备工作? 提示“请检查当前用户是否具有IAM权限”,如何处理? 无法签署隐私声明和使用迁移中心 如何防止采集数据泄露? 调研采集过程是否会对源端业务产生影响?

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  • 产品咨询

    产品咨询 专线接入有哪些网络要求? 1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别? 当前专线接入点有哪些? 云专线是否支持动态路由协议? 云专线《一站式接入服务声明》的内容是什么? 云专线工单分类方法有哪些?如何提交云专线工单? 云专线的延迟和丢包率是多少? 云专线上行和下行带宽大小是不是一致的?

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  • 证书咨询

    SSL证书可以跨区域、跨账号或跨平台使用吗? SSL证书购买后一直未使用,是否还可以使用? SSL证书是否支持升级? SSL证书对服务器端口是否有限制? 在控制台访问SSL证书管理服务时,为什么服务显示没有权限访问或操作按钮显示为灰色?

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  • 产品咨询

    产品咨询 为什么要使用云 数据仓库 服务 GaussDB (DWS) ? 如何选择公有云GaussDB(DWS)或者公有云RDS? GaussDB(DWS)用户和角色是什么关系? 如何查看GaussDB(DWS)数据库用户的创建时间? 如何选择GaussDB(DWS)区域和可用分区 数据在GaussDB(DWS)中是否安全?

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  • 产品咨询

    产品咨询 弹性云服务器使用时有什么限制? 弹性云服务器可以做什么? 什么是鲲鹏CPU架构与x86 CPU架构 XEN实例停止服务说明及常见问题 E CS 上使用的第三方软件技术支持说明

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  • 产品咨询

    产品咨询 CSS 服务如何保证数据和业务运行安全? CSS服务创建集群时有哪些节点存储选项? CSS服务的集群节点磁盘空间用于存放哪些文件? CSS服务使用的数据压缩算法是什么? CSS服务中Kibana是否支持导出数据功能?

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 产品咨询

    产品咨询 认证测试中心提供几种服务项目? 执行等保测评的专业机构是什么? 哪些区域可以使用认证测试中心? 认证测试中心支持跨平台和线下服务吗? 认证测试中心是第三方服务吗? 认证测试中心提供现场服务吗? 认证测试中心是否对中国以外的用户提供服务? 认证测试中心能给用户带来什么好处?

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  • 功能咨询

    传视频。 企业门户独立营销版,支持对接华为云短信服务吗? 支持,您购买华为 云消息 &短信服务后,请参考华为云短信对接专题完成对接。 企业门户支持华为云以外的其他短信供应商吗? 不支持,企业门户仅支持华为云消息&短信服务。消息&短信服务具体的费用请参考国内短信价格说明和国际/港澳台短信价格说明。

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  • 源码咨询

    企业门户是一套基于SaaS模式的建站系统,使用的是云服务平台,不止是一台服务器,一个网站的数据分布在多台服务器上,即便是您拿到数据,也只是一部分,放在您自己的服务器上也是使用不了的。 企业门户自己设计的代码网站页面和数据,能不能导出源代码到自己本地服务器部署? 企业门户不支持导出源代码。 企业门户支持修改源码吗?

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  • 产品咨询

    产品咨询 GaussDB(for MySQL)标准版和企业版有什么区别 GaussDB(for MySQL)标准版和RDS for MySQL有什么区别 使用GaussDB(for MySQL)标准版要注意些什么 GaussDB(for MySQL)标准版实例是否会受其他用户实例的影响

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  • 咨询失败

    咨询失败 标示符 AgentEvent_Consult_Fail 作用 座席内部求助咨询失败。 附带信息 content:文本型,呼叫所属于的CallId(呼叫标示)。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"A

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  • 产品咨询

    产品咨询 Flexus L实例 、Flexus X实例与ECS的区别是什么? 如何查找管理控制台中的Flexus L实例资源? Flexus L实例的ID和实例中云服务器ID在哪里查看? 是否支持跨云迁移到Flexus L实例? 没有购买Flexus L实例的权限怎么办? Flexus

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  • 功能咨询

    功能咨询 什么是全站加速(WSA)? CDN支持哪些业务类型? CDN支持中国大陆境外或全球加速吗? CDN支持DNS,HTTPDNS,IP302这三种调度方式吗? CDN支持哪些协议? CDN点播加速支持HLS和RTMP协议吗? CDN能否区分用户使用电脑端还是手机端访问? CDN支持针对网站单个页面加速吗?

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  • 产品咨询

    产品咨询 资源冻结/释放/删除 源数据库忽略迁移的schema有哪些? 迁移项目中,语法转换与迁移验证的区别? Oracle数据库迁移到目标库,数据库结构有什么变化? 部分功能无法正常使用,是为什么? 迁移到目标库后,生成的dsc_ora_ext这个Schema的作用是什么? 如

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