云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服推荐 更多内容
  • 查询主机详情 (推荐)

    查询主机详情 (推荐) 功能介绍 根据主机id查询主机详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/resources/host-groups/{group_id}/hosts/{host_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id

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  • 创建告警规则(推荐)

    Z/_,字符长度最短为1,最大为64;如:弹性云服务器中的监控指标cpu_util,表示弹性服务器的CPU使用率;文档数据库中的指标mongo001_command_ps,表示command执行频率;各服务的指标名称可查看:“服务指标名称”。 period 是 Integer 指标周期,单位是秒;

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 应用场景

    式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo的)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、语音识别、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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  • 什么是对话机器人服务

    Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要提供智能 问答机器人 功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务: 智能问答机器人(QABot) 智能问答机器人 简称QABot,可帮助

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  • 文件传输(推荐)

    文件传输(推荐) 该接口支持上传本地文件和文件夹至OBS,支持下载OBS文件和文件夹至本地,推荐使用该接口。 示例代码 在ModelArts Notebook平台,Session鉴权无需输入鉴权参数。其它平台的Session鉴权请参见Session鉴权。 from modelarts

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  • 推荐购买方案

    推荐购买方案 您可以先了解会议服务销售套餐,根据企业典型应用场景,挑选合适的购买方案。 对比项 云会议室 会议并发 应用场景 周期性例行会议为主,且与会人数相对固定 企业人数多,开会灵活 销售模式 云会议室 云会议室+专业硬件+硬件接入账号 会议并发 会议并发+专业硬件+硬件接入账号

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  • 查询主机集群 (推荐)

    取值范围: 字符串,长度为[1-30]个字符。 is_proxy_mode Integer 参数解释: 是否为代理模式主机集群。 取值范围: 0:非代理模式主机集群。 1:代理模式主机集群。 created_time String 参数解释: 主机集群创建时间,格式为yyyy-MM-dd

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  • 创建资源分组(推荐)

    创建资源分组(推荐) 功能介绍 创建资源分组(推荐) 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/resource-groups

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  • 如何查看知识推荐?

    如何查看知识推荐? 伙伴可以查看客户相关的知识推荐,辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案的知识。 客户签署最新版本的关联伙伴须知协议后,伙伴方可查看与客户相关的知识推荐。 客户如何签署《客户关联华为云合作伙伴须知》。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击

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  • PC推荐配置是多少?

    PC推荐配置是多少? 推荐配置: CPU: Intel i7 四核 3.0GHZ及以上 内存: 8GB及以上 可用硬盘空间: 8GB及以上 父主题: 产品规格

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  • 推荐ECS节点规划

    512 各相关节点数据规划推荐可参照表2,实际硬件使用大小,可参考SAP NetWeaver节点硬件预估(SAP Sizing)结果进行适当调整。 表2 E CS 节点规划推荐 节点名称 规格 标准化部署SAP NetWeaver实例节点规划 标准化部署场景下推荐配置。 操作系统:SUSE

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  • 运营人员如何推荐方案

    运营人员如何推荐方案 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 找到【状态】为【评估完成】的企业工单,点击该企业右侧的【推荐方案】 选择想要推荐的方案,点击【推荐】 父主题: 运营人员业务旅程

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 Smart Connect 规格变更管理 主题管理 用户管理 消息查询 后台任务管理 标签管理 诊断管理 其他接口

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  • 网站接入后推荐配置

    网站接入后推荐配置 配置PCI DSS/3DS合规与TLS 开启IPv6防护 开启HTTP2协议 配置WAF到网站 服务器 的连接超时时间 开启熔断保护功能保护源站安全 配置攻击惩罚的流量标识 配置Header字段转发 修改拦截返回页面 开启Cookie安全属性 父主题: 网站设置

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 查询API版本 查询数据库版本信息 查询数据库规格 查询数据库磁盘类型 实例管理 连接管理 备份与恢复 参数配置 获取日志信息 标签管理 管理数据库和用户 配额管理 数据库运维 任务管理

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计与推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • 分布列推荐函数

    distribution_type text 推荐的分布类型 distribution_key text 推荐分布列 start_time timestamp 推荐开始时间 end_time timestamp 推荐结束时间 cost_improve text 推荐结果对于代价的提升 comment

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 查询API版本 接口版本和规格 实例管理 备份与恢复 参数模板管理 管理数据库和账号 标签管理 日志管理 配额管理 容灾管理 任务管理 企业项目管理 实例负载均衡管理

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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