云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服推荐 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 配额 公共接口管理 实时灾备

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  • HRTC码率帧率配置推荐

    HRTC码率帧率配置推荐 父主题: 接口参考

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 消费组管理 Topic管理 消息管理 用户管理 元数据迁移 参数管理 标签管理 其他接口 规格变更管理

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 分片与副本 参数管理 备份与恢复 数据迁移 标签管理 缓存分析 日志管理 账号管理 网络安全 后台任务管理 实例诊断 模板管理 其他接口 会话管理

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  • 分布列推荐函数

    distribution_type text 推荐的分布类型 distribution_key text 推荐分布列 start_time timestamp 推荐开始时间 end_time timestamp 推荐结束时间 cost_improve text 推荐结果对于代价的提升 comment

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计与推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部DC(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • 分布列推荐函数

    distribution_type text 推荐的分布类型 distribution_key text 推荐分布列 start_time timestamp 推荐开始时间 end_time timestamp 推荐结束时间 cost_improve text 推荐结果对于代价的提升 comment

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 规格变更管理 Vhost管理 Exchange管理 Queue管理 Binding管理 用户管理 后台任务管理 标签管理 其他接口

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 查询API版本 查询数据库引擎的版本 查询数据库规格 查询数据库磁盘类型 实例管理 灾备实例 数据库安全性 备份与恢复 大版本升级 获取日志信息 实例诊断 SQL限流(PostgreSQL) 数据库代理(MySQL) 管理数据库和用户(MySQL) 管理数据库和用户(PostgreSQL)

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  • API v3.1(推荐)

    API v3.1(推荐) 应用参数模板 修改指定实例的参数 恢复到已有实例 表级时间点恢复(MySQL) 删除数据库(SQL Server) 查询慢日志统计信息 收缩数据库日志

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  • API v2(推荐)

    API v2(推荐) 查询API版本信息 迁移任务管理 同步任务 迁移任务组管理 桶操作 云服务 区域

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  • Flink作业推荐配置指导

    、抛出异常或者保存脏数据。 选择“运行队列”。提交并运行作业。 登录云监控服务CES控制台,在“云服务监控”列表中找到“ 数据湖探索 服务。在Flink作业中找到目标作业,单击“创建告警规则”。 图6 云服务监控 图7 创建告警规则 DLI 为Flink作业提供了丰富的监控指标,用

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  • 查看我的推荐客户

    查看我的推荐客户 您可以在账号中心查看您的推荐客户和推荐客户带来的可返利订单。 背景信息 用户通过您分享的链接或二维码完成注册后,有效付费周期内(30天)产生的累计付费均可计入返利。 更多相关信息可参见奖励推广常见热门问题。 操作步骤 进入“我的推荐客户”页面。 在列表中查看当前

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  • 队列相关API(推荐)

    队列相关API(推荐) 创建队列 删除队列 查询所有队列 查询队列详情 重启/扩容/缩容队列 创建指定地址连通性测试请求 查询指定地址连通性测试详情

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