智能客服机人_快速入门-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

华为云11.11 2核1G 2M 云服务器

29元/年

立即注册领万元上云礼券

抽奖赢11111元免单

续费同价 L实例 2核2G 4M

98元/年

热门域名 1元随心购

1元/年

免费体验中心

90+款云产品，最长可无限期免费试用

个人用户企业用户

免费

Flexus应用服务器L实例

即开即用，轻松运维，简单上云

新用户专享限购1台

¥0.00

云数据库免费试用

金融核心交易系统、政企OA办公等场景适用

注册申请

¥0.00

域名注册服务Domains

.com .cn多款热门域名首注1元起

新用户专享限购1个

￥1.00

华为云企业邮箱免费试用

即开即用，不限账号数

无限邮箱容量 4GB超大附件

¥0.00

免费试用

会打字就会建站

3300+模板，30000+企业选择

买2年送1年

¥368.00

跨境电商建站

10分钟快速建站，低成本开启跨境生意

试用14天跨境电商

￥0.00

/次

好会计，免费试用

全场景智能报销

免费体验15天

¥0.00

元/年

零代码构建平台

创建nocosys平台客户账号

智能协作企业办公

¥0.00

元/次

智能客服机人更多内容

快速入门

完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。常用概念环境准备和机器人说你好父主题：

来自：帮助中心

查看更多 →
云日志服务 LTS

日志转储页面，转储状态异常是什么原因？日志服务可以采集哪类日志？如何转储云审计服务 CTS 的日志？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
成长地图

创建业务所需函数，结合不同的触发器，实现不同的功能。应用使用函数压缩图片使用函数为图片打水印使用函数处理DIS数据函数+APIG：处理文件上传定时开关华为公有云虚拟机函数+LTS：日志实时分析实战函数+CTS：登录/登出安全分析实战使用SpringBoot构建FunctionGraph HTTP函数

来自：帮助中心

查看更多 →
成长地图

执行代码检查任务时提示：任务正在执行，稍后重试更多 API类问题使用公共API时提示没有权限更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
消息&短信 MSGSMS

消息&短信服务消息&短信（Message& SMS ）是华为云携手全球多家优质运营商和渠道，为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手，即可使用验证码、通知短信服务。图说消息&短信价格说明仅两个按钮时选用立即使用成长地图从0到1，快速学习消息&短信服务 01 了解

来自：帮助中心

查看更多 →
问答机器人

问答机器人问答机器人API 问答统计API 其他问答API

来自：帮助中心

查看更多 →
SDK下载路径与联系人

SDK下载路径与联系人表1 SDK下载路径系统类型下载路径 Android hmsa-acc-sdk-V1.3.1.rar IOS hmsa-acc-sdk-V1.3.0beta.framework.zip 如您有其它疑问，您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨智能客服提问→云社区提问。

来自：帮助中心

查看更多 →
如何查询机器人使用情况

如何查询机器人使用情况登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人，进入“机器人管理”页面。在左侧导航栏中选择“运营面板”，您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。图1 运营面板父主题：智能问答机器人

来自：帮助中心

查看更多 →
数据总览

访问数：指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数，每唤起一次机器人即为一个访问数。独立用户数：指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。平均对话轮数：指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数，其计算公式为：用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

来自：帮助中心

查看更多 →
成长地图

用户尝试打开较多终端时，受到限制？ proxy配置检查连接失败，如何解决？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
CodeArts API

API首页报错当前套餐人数不够用怎么办？快捷调试的接口代码怎么获取？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
调用问答机器人

调用问答机器人对话体验调用API 父主题：智能问答机器人

来自：帮助中心

查看更多 →
云专线（Direct Connect）_DC_专线端口-华为云

云专线冻结后，是否可以正常使用？购买云专线，怎样选择运营商？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
计费说明

计费说明计费模式对话机器人提供的服务类型：智能问答机器人，详情参见对话机器人费用详情。智能问答机器人计费项：实例费用、接口调用费用。实例费用：您可以选择购买基础版、高级版、专业版、旗舰版四种类型的智能问答机器人，收费方式为包月或包年收费，需要先购买后再使用。购买后，系统

来自：帮助中心

查看更多 →
创建“查天气”技能

前提条件已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。创建技能首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

来自：帮助中心

查看更多 →
全球加速（Global accelerator）

02 入门快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。快速入门准备工作加速访问指定IP的后端服务常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例全球加速服务如何收费？如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额？全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些？终端节点的状态和健康检查结果是什么意思？

来自：帮助中心

查看更多 →
盘古大模型-成长地图

集成盘古大模型的推理能力，为您的应用提供智能支持，提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档盘古推理SDK简介使用推理SDK 常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护？训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面？如何调整训练参数，使盘古大模型效果最优？

来自：帮助中心

查看更多 →
成长地图

了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例配置云连接服务一共有哪几个步骤？完成云连接服务的配置后，如何测试连通性？如何申请跨境资质？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

来自：帮助中心

查看更多 →
开发地图

的软电话应用。智能化页面配置 RESTful调用企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

来自：帮助中心

查看更多 →
配置机器人

与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的，使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时，使用“IVR流程”。

来自：帮助中心

查看更多 →
机器人管理

外呼失败原因离线分析查询接口智能工单接口查询转接第三方录音记录接口语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口依据文本生成 TTS 语音接口离线转写回调接口健康检查接口

来自：帮助中心

查看更多 →