云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人源码 更多内容
  • 下载源码包

    下载源码包 下载Fabric源码包作为三方库。可选择使用1.x或2.x风格开发跨链智能合约: 版本 链接 1.x https://github.com/hyperledger/fabric/tree/release-1.4 2.x https://github.com/hyper

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  • 溯源码删除

    源码删除 功能介绍 溯源码删除 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 溯源码查询

    源码查询 功能介绍 溯源码查询 URI POST /v1/{project_id}/trace/trace-sweepcode/label/info 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid,一般为32位字符串

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  • 源码仓库授权

    授权方式支持:OAuth/私人令牌。 单击“确认”。 图1 新增源码仓库授权 在“服务声明”弹框中,勾选“我已知晓本服务源码构建功能收集上述信息,并同意授权对其的收集、使用行为。”。单击“确认”完成授权。 在“已授权源码仓库”页面中可查看已授权源码仓库的授权信息,包括授权名称、状态、类型、仓库用户名、授权方式、创建时间和更新时间。

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示: 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中,选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需,调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题: 智能问答机器人

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • 对话体验

    对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人,在问答语料导入完成后,就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    API 数字内容生产线服务提供了丰富的API和调用示例,您可以通过API实现分身数字人资产管理、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 API文档 API概览 API接口参数 04 SDK 数字内容生产线服务提供Java、Python、Go语言的SDK,并提供丰富的代码示例,帮助您轻松完成二次开发。

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 配置机器人

    与客户进行语音互动,完成相应任务的,用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接,作为文字交谈的智能机器人时,使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的,使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时,使用“IVR流程”。

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  • 机器人管理

    外呼失败原因离线分析查询接口 智能工单接口 查询转接第三方录音记录接口 语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口 依据文本生成 TTS 语音接口 离线转写回调接口 健康检查接口

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 创建源码构建任务

    企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。 开通企业项目后可以使用。 描述 构建任务描述信息,长度不超过64个字符。 *代码源来源 选择源码仓库,需要先参考仓库授权创建授权,然后设置代码源来源。 选择“样例库”,选择一个所需的样例。 说明: 源码使用的

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  • 编辑源码构建任务

    编辑源码构建任务 本章节指导您根据实际需要编辑源码构建任务。 前提条件 待编辑的源码构建任务已存在: 系统创建构建任务,请参考使用容器部署方式基于界面配置创建并部署组件、使用容器部署方式基于YAML配置创建并部署组件。 用户创建构建任务,请参考创建源码构建任务。 编辑源码构建任务

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 查看智能机器人外呼通话记录

    查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面,选择已完成页签,查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 成长地图

    镜像仓库 持续交付 创建源码构建任务 创建软件包构建任务 流水线管理 仓库授权 微服务引擎 创建微服务引擎 管理微服务引擎 使用微服务引擎 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 ServiceStage服务如何 定价 CS E微服务引擎如何定价? 微服务和普通应用有什么不同?

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