客户支持

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    人工客服与智能客服 更多内容
  • 接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?

    请确认接收号码是否为物联网卡,暂不支持。 若接收号码为虚拟运营商号码,请联系客服确认是否支持。 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否屏蔽短信,请解除后重试。 请拨打运营商客服电话查询接收号码是否在运营商黑名单,请解除后重试。 若“status”参数取值“DELIVRD”,请确认是不是手机问题导致收不到短信: 请检查短信是否被拦截到垃圾信箱里。

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  • 防暴力破解

    锁定时长的调节。 为保证安全性,请您充分评估风险,谨慎关闭或调整该安全策略,关闭后由此带来的安全风险及事故,将不计入服务SLA中,由客户自行承担。 父主题: 账号安全

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  • 成长地图

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    P、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力,有效帮助企业客户用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通服务。 父主题: 服务能力咨询

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  • 服务内容和服务场景

    梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发集成测试,实现业务流程的上线运行验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发集成测试,实现业务流程的上线运行验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。

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  • 标记为转人工

    public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 响应示例 状态码:200 成功响应示例 { "r

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 附录

    通、英文女声_英文_普通。 精品发音人:热情女声_电销、嗲柔女声_电销、严厉女声_电销、朝气男声_电销、利落男声_客服、柔美女声_客服、温柔女声_客服、朝气男声_客服、知性女声_新闻播报、嘹亮女声_新闻播报、成熟男声_新闻播报、知性女声_中英混合、中国台湾女声_方言、闽南女声_方

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 方案概述

    的轻松管理; 涉及的中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用数据的备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难的问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1

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  • KooMap服务是否支持企业内网私有化部署

    KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap提供在线API、SDK和Console服务,同时支持企业内网私有化部署,私有化部署需求可联系人工客服咨询。 父主题: 服务咨询

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    如无法解决,请联系小助手(邮箱:huaweicloudedu@huawei.com,微信:HWcloudedu),或者拨打客服热线4000-955-988或950808选择人工客服咨询。 父主题: 微认证证书常见问题

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  • 人工卡点

    人工卡点 概述 “人工卡点”插件用于添加需要进行人工确认后再继续工作流的卡点动作。 当多个人工卡点任务在同一时段运行,只能自动弹出一个审核弹窗,剩余人工卡点任务需要手动单击人工审核按钮进行审核操作。 配置介绍 该插件无需配置参数。 父主题: 工作流插件说明

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • 代码使用示例-用户留言

    代码使用示例-用户留言 留言的前提条件是用户转人工失败了。参考用户转人工的方法失败时发送toAgentFailed事件。在MainContent.vue中存在监听方法: //转人工失败 EventBus.$on("toAgentFailed", () => { this.toAgent

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  • 管理已邀请客户

    提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户有消费记录,无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 当前充值账户有余额,并且欠票金额大于限定值,无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户注册时间超过限制,无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户已欠费,无法关联伙伴。

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  • 计费方式

    按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入 支持文字、图片、表情、语音、视频、图文、链接等多种消息形式 支持企业门户网站或第三方应用快速对接集成 提供SDK用于二次开发。

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  • 切换操作系统

    作系统过程中,实例会显示任务状态为“切换操作系统中”。 不支持BIOS启动方式UEFI启动方式的操作系统互相切换。 云硬盘的配额需要大于0。 跨操作系统约束限制 跨操作系统切换是指WindowsLinux操作系统之间的互相切换。 Windows系统更换为Linux系统:请安

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  • 执行质检

    过通话行为。 当任务类型为自动事后质检时,自动从抽取接触记录。 当任务类型为人工事后质检时,需要手动选择接触记录。 图2 待质检记录查询 图3 选择接触记录 选择一条质检记录,单击 “开始质检”,进入人工质检环节;页面左侧提供会话内容和接触信息,右侧为质检任务的评分模板,质检员可

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  • 最新动态

    最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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