客服机器人咨询_产品咨询-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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客服机器人咨询更多内容

产品咨询

产品咨询 U CS 有哪些配额限制？

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？

钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。钉钉机器人在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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查询呼叫统计报表信息

总的用户和IVR交互次数 autonomyRate True String 净自助解决率 -1.000: 机器人总使用量为0（直接转人工量+咨询后转人工量+仅咨询机器人量） 0-1.000：仅咨询机器人量/机器人总使用量 averageInteractPerCall True String 平均对话轮次

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和机器人说你好

关联。单击流程后的“呼叫测试”，输入“你好”，机器人回答“你好”。您的“对话类型”选择“聊天机器人”，需要进行渠道配置。选择“配置中心 > 接入配置>渠道配置”。单击“新增”，在机器人配置中，开启机器人，可选择已发布的机器人。当您的“对话类型”选择“语音导航”或“IVR

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在AICC侧配置移动客服

在AICC侧配置移动客服前提条件系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。操作步骤以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。单击“新建”，打开新建移动客服。配置移动客服。如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能

开发“客服人员查询工单”功能创建“查询工单”脚本及公共接口组装“工单列表（客服人员）”页面父主题：开发“客服人员创建工单”功能

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客户咨询类

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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产品咨询类

产品咨询类如何开通服务，计费规则是否能退订服务，退订套餐包

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产品咨询类

产品咨询类什么是语音交互服务支持哪些语言语音合成后输出的音频格式是什么是否支持离线使用语音合成后能否返回播放时长是否支持aac格式的语音文件转文字如何查看当前接口是否免费调用

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产品咨询类

产品咨询类如何理解“百万级的IP黑名单库”？ Anti-DDoS流量清洗的触发条件是什么？ Anti-DDoS流量清洗进行防御时对正常业务有影响吗？ Anti-DDoS流量清洗服务有何使用限制？ Anti-DDoS流量清洗免费提供多大的防护能力？ Anti-DDoS流量清洗可以提供哪些数据？

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服务能力咨询

服务能力咨询 KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么？ KooMessage对于智能信息发送的速度是否有限制？

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产品咨询类

产品咨询类什么是区域和可用区？漏洞管理服务的扫描IP有哪些？漏洞管理服务可以免费使用吗？扫描任务有哪些状态？漏洞管理服务到期后还能继续使用吗？扫描任务的得分是如何计算的？按需计费扫描失败怎么办？为什么购买漏洞管理服务失败了？漏洞管理服务能修复扫描出来的漏洞吗？

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产品咨询类

产品咨询类什么是数据安全中心？数据安全中心是否会保存您的数据和文件？ DSC支持识别的非结构化文件类型？

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咨询锁函数

咨询锁函数咨询锁函数用于管理咨询锁（Advisory Lock）。 pg_advisory_lock(key bigint) 描述：获取会话级别的排他咨询锁。返回值类型：void 备注：pg_advisory_lock锁定应用程序定义的资源，该资源可以用一个64位或两个不重叠

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咨询锁函数

咨询锁函数咨询锁函数用于管理咨询锁（Advisory Lock），此类函数目前仅内部使用。 pg_advisory_lock(key bigint) 描述：获取会话级别的排它咨询锁。返回值类型：void 备注：pg_advisory_lock锁定应用程序定义的资源，该资源可以

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是 WeLink 运营支撑服务？ WeLink运营支撑服务可以提供哪些服务？服务内容和服务场景是什么？ WeLink运营支撑服务购买前提条件是什么？服务内容和服务场景的有效期是多长？可以对WeLink外的产品提供服务吗？如何进行服务咨询？父主题：常见问题

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是云存储优化与提升服务？云存储优化与提升服务可以提供哪些服务？云存储优化与提升服务优势？父主题：常见问题

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是云视频交付实施服务？云视频交付实施服务可以提供哪些服务？云视频交付实施服务单的有效期是多长？父主题：常见问题

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是上云与实施服务？上云与实施服务可以提供哪些服务？上云与实施服务的服务优势？可以对华为云外的站点提供服务吗？父主题：常见问题

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是云灾备咨询服务？云灾备咨询服务可以提供哪些服务？可以对华为云外的站点提供服务吗？父主题：常见问题

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关于服务咨询

关于服务咨询什么是云灾备交付实施服务？云灾备交付实施服务可以提供哪些服务？可以对华为云外的站点提供服务吗？父主题：常见问题

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