云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服机器人咨询 更多内容
  • 产品咨询

    产品咨询 数字内容生产线MetaStudio是什么? MetaStudio支持哪些区域? MetaStudio有哪些计费项? 开发者如何获取技术支持? 用户如何举报平台违规内容?

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  • 证书咨询

    证书咨询 SSL证书管理与私有证书管理的区别? 哪些网站必须启用HTTPS加密? HTTPS与HTTP协议有什么不同? 什么是公钥和私钥? 公钥、私钥、数字证书的关系是什么? 为什么要使用无密码保护的私钥? 主流数字证书有哪些格式? SSL证书中包含哪些信息? SSL证书可以跨区域、跨账号或跨平台使用吗?

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  • 使用咨询

    使用咨询 DLI Flink作业支持哪些数据格式和数据源 如何给子用户授权查看Flink作业? Flink作业设置“异常自动重启” Flink作业如何保存作业日志 如何查看Flink作业输出结果? Flink作业管理界面对用户进行授权时提示用户不存在怎么办 手动停止了Flink作

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  • 概念咨询

    概念咨询 中国香港站点和中国大陆站点有什么区别? 中国香港站点和中国大陆站点的区别如下: 中国香港站点购买 域名 后无需备案,可以直接在后台绑定域名并使用。中国大陆节点购买域名后需要先完成备案,才可以在后台绑定域名。 中国香港站点支持绑定多个一级或者子域名,中国大陆站点只能绑定一个一级域名和多个子域名。

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  • 流量咨询

    流量咨询 云速建站每月提供多少流量? 云速建站各个版本对于流量都不做任何限制,可以无限使用。 客户访问和上传下载文档图片都会产生流量吗? 客户访问和上传下载文档图片都会产生流量,流量为上下行量的总和。 云速建站架构包含缓存机制,只有第一次访问的时候,图片下载到本地才会占有流量。新

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  • 方案咨询

    方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些? 设备管理服务和 设备接入服务 合一后的差异点是什么? IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务? 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通? 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等? IAM用户访问API提示没有权限?(是否区分版本?)

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  • 产品咨询

    产品咨询 媒体处理服务支持哪些区域? 为什么OBS桶开启了Referer白名单后,视频截图和转码失败? 媒体处理是否支持添加背景音乐?

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  • 产品咨询

    产品咨询 什么是聚合? 指标数据保留多长时间? 云监控服务 支持的聚合方法有哪些? 如何导出监控数据? Excel打开监控数据 CS V文件乱码如何处理? 云监控服务支持哪些服务的企业项目维度的分权分域监控? 云监控服务哪些资源支持企业项目? 为什么企业项目的子用户在监控概览页面可以查看到主账号资源信息?

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  • 产品咨询

    产品咨询 专线接入有哪些网络要求? 1GE和10GE是什么意思?两者有什么区别? 当前专线接入点有哪些? 云专线是否支持动态路由协议? 云专线《一站式接入服务声明》的内容是什么? 云专线工单分类方法有哪些?如何提交云专线工单? 云专线的延迟和丢包率是多少? 云专线上行和下行带宽大小是不是一致的?

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  • 产品咨询

    产品咨询 使用说明类 许可证协议类

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  • 产品咨询

    产品咨询 迁移中心使用权限配置 使用迁移中心进行迁移前,需要做哪些准备工作? 提示“请检查当前用户是否具有IAM权限”,如何处理? 无法签署隐私声明和使用迁移中心 如何防止采集数据泄露? 调研采集过程是否会对源端业务产生影响?

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  • 产品咨询

    产品咨询 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少? 安全云脑的数据来源是什么? 安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别? SecMaster与HSS服务的区别? 安全云脑与态势感知服务的关系与区别? 为什么主机最大配额不能小于主机数量? 安全云脑支持跨账号使用吗? 如何更新安全评分?

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  • 现在与未来的功能

    音导航流程更加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互

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  • 调用问答机器人

    调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人

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  • 产品咨询

    产品咨询 圆桌是否支持企业内网私有化部署 圆桌支持哪些浏览器 什么是区域和可用区 父主题: 圆桌

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  • 产品咨询

    产品咨询 在什么场景下使用IEC? IEC和华为云的关系是什么? IEC与相关产品的区别是什么? 使用IEC需不需要对当前业务进行改造?如何改造? 如何将业务数据迁移到IEC?

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  • 服务咨询

    服务咨询 什么是KooMap 云地图服务 KooMap服务可应用于哪些场景 AR地图服务适用的场地条件有哪些 在AR地图数据采集阶段,怎样从激光和全景两种方案中选择 什么是区域和可用区 KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap服务如何保证数据和业务运行安全

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  • 购买咨询

    购买咨询 态势感知如何变更版本规格?

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  • 产品咨询

    产品咨询 在什么场景下使用CloudPond? CloudPond和华为云的关系是什么? CloudPond、IEC、IEF有什么区别和关联? CloudPond支持哪些云服务资源? CloudPond如何保障可靠性?

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  • 咨询类

    咨询类 DMAX否支持车辆、人员打点,街区高亮,放大缩小,GIS地图组件,高德、百度地图? W,这个代表该街区有问题且被处理完成的标识,可以做到吗? 车辆和人员信息、车辆和人员位置,能否每隔几分钟刷新在街区上展示? 实时监控视频,可以通过ISDP+接口实现吗? AppCube开发

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  • 产品咨询

    产品咨询 区域和可用区 什么是 数据复制服务 数据复制服务是否支持关系型数据库的HA实例迁移 数据复制服务对源数据库有什么要求 数据复制服务对目标数据库有什么要求 数据复制服务是否采用了并发技术 数据复制服务是否采用了压缩技术 DRS是否支持公有云和专属云间的数据库迁移 什么是配额

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