云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    关于智能客服的功能 更多内容
  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 智能安监功能使用介绍

    智能安监功能使用介绍 配置智能安监模板 开启智能安监任务 父主题: AI功能设置

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  • 手机侧使用智能安监功能

    手机侧使用智能安监功能 手机发送广播消息 手机做为虚拟设备接入智能安监 使用手机进行多方视频协同 使用手机接入直播 父主题: 运营中心-智能安监

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  • 智能工作台功能操作说明

    智能工作台功能操作说明 首页工作栏配置操作 首页看板 顶部操作栏 登录页 父主题: 实施步骤

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  • 智能设备使用语音命令功能

    智能设备使用语音命令功能 当前支持语音命令如下: ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令,可执行相关功能。 父主题: 智能设备使用

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  • 端侧使用智能安监功能

    端侧使用智能安监功能 添加智能设备 预设默认热点WiFi 查看智能装备清单 查看智能安监看板 接入端侧视频直播查看实时画面 “呼叫”在线智能设备进入视频 管理设备AI模板 管理设备所在群组 创建问题单 创建广播 现场/后台远程视频协同 查看设备历史轨迹 查看设备历史视频/图片 查看设备的异常记录

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  • 【2023年10月12日】关于调整证书部署功能的通知

    【2023年10月12日】关于调整证书部署功能通知 尊敬华为云用户,您好: 为了向您提供更优质服务,华为云云证书管理服务计划调整SSL证书部署功能计费规则,具体如下: 证书部署功能指通过华为云SSL证书管理控制台将已签发华为云证书、已上传第三方证书部署到 华为云产品

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  • 关于侧面视角的问题?

    关于侧面视角问题? 华为企业智慧屏侧面视角均为178度,在侧面看不清屏幕内容可能是强光下镜面效应导致。 父主题: 屏幕

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 关于

    关于 可查询OpenEye版本信息,包括版本归属以及法律责任等信息。 图1 关于 父主题: 系统设置介绍

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  • 关于屏幕反光的问题?

    关于屏幕反光问题? 影响屏幕反光因素有屏幕背景,屏幕亮度,环境光线。在光滑物体上强光镜面效应是个普遍现象,而华为所用工艺是业界较佳,其他友商可能会更明显。 父主题: 屏幕

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台 弹性云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 关于配额

    配额”。系统进入“服务配额”页面。 图1 我配额 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。 如何申请扩大配额? 登录管理控制台。 在页面右上角,选择“资源 > 我配额”。系统进入“服务配额”页面。

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性 云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。系统进入“服务配额”页面。

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云 服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 全场景万户AI智能定制门户功能

    全场景万户AI智能定制门户功能 登录系统“解决方案配置中心”如下图所示 图1 解决方案配置中心 单击修改配置,可以调整资源配置,含云服务资源,万户应用资源,配套服务等。 图2 修改配置 单击部署测试、开始安装,开始测试,测试完成单击完成部署测试。 图3 部署测试 单击提交审核,即完成配置。

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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