云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    关于智能客服的功能 更多内容
  • 关于服务交付

    关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 使用 WeLink 直播保障服务获得终交付件是什么? 是否对中国以外用户提供服务? WeLink直播保障服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题

    来自:帮助中心

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  • 关于服务购买

    关于服务购买 服务如何下单? 服务有没有购买使用次数限制? 购买这个服务是不是要先购买其他配套服务? AI平台咨询与规划服务怎么收费服务是否支持变更? 服务是否支持退款? 父主题: 常见问题

    来自:帮助中心

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  • 关于服务交付

    关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 工作人员服务时间? 使用AI平台咨询与规划服务获得终交付件是什么? 是否对中国以外用户提供服务? AI平台咨询与规划服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 什么是AI平台咨询与规划服务? AI平台咨询与规划服务可以提供哪些服务服务内容和服务场景 AI平台咨询与规划服务服务优势? 可以对华为云外站点提供服务吗? 如何进行服务咨询? 远程服务咨询时候多久可以回复? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务交付

    关于服务交付 提供现场服务吗? 工作人员服务时间? 是否对中国以外用户提供服务? 应用现代化服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务交付

    关于服务交付 提供现场服务吗? 下单后服务多久可以完成? 工作人员服务时间? 使用行业AI上云与实施服务获得终交付件是什么? 是否对中国以外用户提供服务? 行业AI上云与实施服务怎么使用? 行业AI上云与实施服务在交付中还可以申请退款吗? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 什么是行业AI上云与实施专业服务? 行业AI上云与实施专业服务可以提供哪些服务服务内容和服务场景 行业AI上云与实施专业服务优势 行业AI上云与实施专业服务有效期是多长? 可以对华为云外站点提供服务吗? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务购买

    关于服务购买 服务如何下单? 购买这个服务是不是要先购买其他配套服务服务是否支持变更? 服务是否支持退款? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 什么是华为云Workspace交付实施服务? 华为云Workspace运维服务可以提供哪些服务? Workspace运维服务优势? Workspace交付实施支持服务服务单有效期是多长? 可以对华为云外站点提供服务吗? 如何进行服务咨询? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务购买

    关于服务购买 服务如何下单? 购买这个服务是不是要先购买其他配套服务? 父主题: 常见问题

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  • 在线客服设置

    客户申请了,具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他客服咨询方式,例如微信客服展示微信二维码。 填写好客服列表后,可在【联系方式】和【工作时间】选项中,设置客服联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 关于配额

    为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台 弹性云服务器 、多少块云硬盘。如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。登录管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。在页面右上角,选择“资源>我的配额”。系统进入“服务配额”页面。我的配额系统进入“服务配额”页面。您

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 关于日志

    删除资源目录 定制租户监控指标 健康检查 启动集群健康检查 启动服务健康检查 启动主机健康检查 启动oms健康检查 启动系统健康检查 更新健康检查配置 导出健康检查报告 导出集群健康检查结果 导出服务健康检查结果 导出主机健康检查结果 删除健康检查历史报告 导出健康检查历史报告

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 关于配额

    关于配额 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源配额,对用户资源数量和容量做了限制。如默认最多只可以创建500个预定义标签。如果当前配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 在页面右上角,选择“资源

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  • 关于Octopus

    关于Octopus 什么是Octopus Octopus开发基本流程?

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