Agent状态主要分为以下三种，如果Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时，表示Agent与 服务器 间通信异常。 未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。 离线：Agent与服务器通信异常，主机中的Agent已被删除，或非华为云主机离线。 在线：主机内的Agent运行正常。 可能的原因

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查找补丁失败 失败原因表示主机的Windows Update故障，请按以下步骤排查问题： 检查主机网络连接是否正常。 是：执行步骤2。 否：待主机网络连接正常后，重新进行漏洞修复。 打开Windows Update，确认检查更新是否能检查出待安装补丁。 是：安装补丁并重启主机。 否： 如果修

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CES主机监控Agent，您需要手动安装Agent以实现主机监控能力。详细的安装步骤请参见“Agent安装配置方式说明。” 裸金属服务器正常运行。关机、故障、删除状态的裸金属服务器无法在云监控中查看其监控指标。当裸金属服务器再次启动或恢复后，即可正常查看。 已安装配置主机监控。若

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L实例 中的云主机、云硬盘、云备份的运行状态进行日常监控。您可以通过Flexus L实例管理控制台，直观地查看Flexus L实例的各项监控指标。查看云主机、云硬盘、云备份监控的操作相似，本节以云主机为例，介绍查看监控数据的操作。 前提条件 Flexus L实例正常运行。 关机、故

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防护中：HSS为该服务器提供全面的主机安全防护。 防护中断：服务器关机、Agent离线或Agent被卸载导致防护中断。 服务器状态 运行中 不可用 正常 Agent状态 可通过选择状态来筛选想要查找的主机。 在线：Agent运行正常。 离线：Agent与HSS服务器通信异常，HSS无法提供安全防护功能。

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无法正常打开Kibana 问题现象 Es-event集群单击进入kibana后，会出现一直卡在加载页面中，不能进入Kibana控制台。 原因分析 浏览器缓存导致，清理缓存。 处理步骤 登录 云搜索服务 管理控制台。 在左侧导航栏，单击“集群管理”。 在集群对应的“操作”列，单击“Kibana”，打开Kibana界面。

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Agent如何升级？ 企业主机安全将Agent1.0升级至Agent2.0需要在企业主机安全（旧版）控制台中操作，升级后您将在企业主机安全（新版）继续查看、管理主机防护状态，企业主机安全（旧版）将停止检测、防护。 如何判断是否已升级 判断服务器是否升级需要在企业主机安全（旧版）控制台查看服务器的“Agent状态”。

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注册 域名 的区域与主机区域不一致可以正常解析吗？ 可以正常解析。 域名注册不受区域限制，域名注册配置的是全局产品，但解决方案是由专门的区域承载，中国站域名均是在北京一区域节点开通的。在控制台中，您选择任何一个区域均可以购买或查看域名，不会因区域影响您的实际使用。 因此不管哪个区域的主机，都可以进行解析。

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免责声明 源端服务器数据收集声明。 源端服务器上安装和配置完迁移Agent后，迁移Agent会把源端服务器信息发送给主机迁移服务校验，收集的源端服务器的详细信息请参见主机迁移服务会收集源端的哪些信息？。这些数据只用于迁移可行性判断，不做其他用途。若您使用主机迁移服务，表示您同意主机迁移服务对这些信息的收集。

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操作步骤 获取GPU 云服务器 的弹性公网IP。 打开“VR云渲游平台”，在左侧导航栏选择“云服务器列表”。 检查并确认新创建云服务器（或重启后的云服务器）的状态为“闲置”。 在“IP地址”栏查看对应的弹性公网IP。 图1 查看弹性公网IP 远程登录GPU云服务器。 打开本地计算机，即用于

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删除主机集群下主机 功能介绍 根据主机id删除主机集群下主机。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/resources/host-groups/{group_id}/hosts/{host_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id

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主机迁移服务重要声明有哪些？ 源端服务器数据收集声明。 源端服务器上安装和配置完迁移Agent后，迁移Agent会把源端服务器信息发送给主机迁移服务校验，收集的源端服务器的详细信息请参见主机迁移服务会收集源端的哪些信息？。这些数据只用于迁移可行性判断，不做其他用途。若您使用主机迁

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对于部分类型的弹性云服务器，暂不支持规格变更操作。实例类型章节列举了提供的云服务器类型，并对每种云服务器类型的功能、使用进行介绍，具体请以各类型云服务器的“使用须知”为准。 当云硬盘状态为“正在扩容”时，不支持变更所挂载的弹性云服务器规格。 Windows操作系统的弹性云服务器，执行变更规

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问题现象 在企业主机安全控制台“主机管理 > 云服务器”页面，通过账号密码的方式批量为主机安装Agent失败，失败原因提示“网络不通访问超时”。 解决办法 确认主机状态是否为“运行中”。 是：请执行2继续排查问题。 否：主机状态为“运行中”时，才能执行Agent安装，请排查主机状态确认主机恢复运行后重试安装。

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检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”，只有“运行中”状态的云服务器才能正常登录。如果云服务器状态为“关机”，请先开机再登录云服务器。 图3 检查HE CS 状态 检查登录凭证 如果在登录HECS时提示密码错误，请通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重

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单击“服务列表”，选择“迁移 > 主机迁移服务”。 进入“主机迁移服务”页面。 在左侧导航树中，选择“迁移服务器”。 在“迁移实时状态”列查看该源端的连接状态。 源端服务器为Windows操作系统（Windows Server 2008/Windows 7）时 登录源端服务器，查找 SMS AgentDeploy

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采集主机资产指纹 HSS提供主机资产指纹采集功能，支持采集主机中的端口、进程、Web应用、Web服务、Web框架和自启动项等资产信息。通过主机资产指纹功能，您能集中清点主机中的各项资产信息，及时发现主机中含有风险的各项资产。本章节为您介绍主机资产指纹采集项以及如何采集主机资产指纹。

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系统进入“云服务器变更规格”页面。 根据界面提示，选择变更后的云服务器类型、vCPU和内存。 （可选）选择“专属主机”。 对于在专属主机上创建的弹性云服务器，系统支持更换云服务器所在的专属主机。 此时，您可以单击下拉列表，选择更换专属主机。如果下拉列表中无可用的专属主机，说明专属主

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当“启动目的端”完成之后，就可以登录到目的端服务器上检测SAP S/4HANA以及SAP HANA是否可以正常运行以及数据库中的数据是否与源端数据库中数据一致。 使用源端服务器密码登录到目标端服务器中。 使用SMS迁移完之后，目的端服务器中的信息与源端服务器中的一样，包括主机名称、/etc/hosts文件中的内容。

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登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办？ 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建

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登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办？ 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建

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