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常见问题
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产品咨询
- 是否支持将华为云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商?
- 华为云技术人员是否可以帮我进行迁移
- 主机迁移服务是否支持断点续传?
- 如何迁移一个账号下的弹性云服务器到另一个账号下?
- 如何从一个区域迁移ECS到另一个区域下?
- 如何使用Linux非root用户迁移主机?
- 如何创建弹性云服务器?
- 什么是块迁移?
- 什么是有效块数据?
- 主机迁移服务与镜像迁移有什么区别?
- 为什么ECS控制台规格/镜像列显示的名称与源端的操作系统名称不一致?
- 如何判断迁移任务是否完成?
- 主机迁移服务与IMS镜像服务的区别
- 主机迁移服务涉及的快照有哪些?
- Linux块迁移,默认占用源端主机资源情况说明
- 关于迁移完成后,Windows系统、软件的激活说明
- 关于Linux主机增量同步时,默认不同步的目录说明
- 费用相关问题
- 系统兼容与迁移限制
- 源端问题
-
Agent安装与启动
- Windows服务器如何下载“SMS-Agent安装包”和校验文件“SHA256”?
- 如何在源端主机下载并安装迁移Agent?
- Agent无法下载该如何处理?
- 如何对迁移Agent进行软件完整性校验?
- 源端Agent注册后为什么主机迁移服务控制台没有记录?
- SMS-Agent配置文件中的证书验证开关参数说明
- 如何查找SMS的运行日志?
- SMS.5109 应用程序因并行配置不正确无法启动
- 首次启动Agent时无法启动该如何处理?
- Windows Agent双击无法运行
- 启动Agent时提示“INTERNAL ERROR: cannot create temporary directory!”怎么办
- Windows 2008 Agent启动后无法粘贴AK/SK该如何处理?
- Agent启动时提示“utf-8 codec can't decode byte 0xce in position0: invalid continuation byte”该如何处理?
- 如何重启Agent?
- Linux系统提示“/tmp卷空间不足导致agent无法启动"该如何处理?
- Linux启动Agent时提示:Failed to start sms agent!'disks'
- Linux启动Agent时提示:Failed to obtain information about disk %s. Cause: unknown physical volume!
- 迁移谷歌云平台服务器,选择是否禁用部分服务?
-
目的端咨询问题
- 是否支持迁移到Flexus云服务器(L实例、X实例)、专属主机、专属云、鲲鹏云服务器、裸金属服务器?
- 目的端支持的ECS规格有哪些?
- 迁移后目的端与源端相比有哪些变化?
- 迁移后目的端服务器的规格会不会发生改变?
- 迁移后目的端服务器的密码会发生哪些变化?
- 为什么迁移完成后,源端与目的端文件大小不一致?
- 目的端已启动并有新数据写入,再次进行同步是否会覆盖目的端新增数据?
- 目的端服务器的要求以及创建方法
- 如何解决Linux主机迁移后目的端主机时间异常问题?
- 为什么Windows系统迁移完成后,目的端只能看到系统盘?
- 迁移完成后,目的端服务器存在源端云服务商相关服务的Agent插件
- 迁移完成后,“删除目的端配置”和“删除”此服务器是否会影响源端和目的端服务器?
- 首次全量迁移完成后,修改源端服务器密码,执行同步操作会同步修改后的源端密码吗?
- 为什么迁移过程中目的端ECS会被锁定?
- 如何解除目的端服务器锁定状态?
- 目的端配置问题
-
目的端启动问题
- 迁移完成后,如何对Windows系统的目的端服务器进行配置和优化?
- 迁移完成后,Windows系统的目的端服务器C盘的已用空间为什么会大于对应源端服务器C盘的已用空间?
- 迁移完成后,如何卸载源端和目的端服务器中的SMS-Agent?
- Windows迁移后无法上网
- 如何解决Windows服务器迁移完成后目的端启动进入恢复页面?
- 如何解决/boot分区挂载了xfs文件系统卷引起的grub问题?
- 无法执行“开始”或“启动目的端”操作
- MySQL数据库迁移后无法启动
- SELinux配置错误,无法进入系统
- Windows 64位操作系统迁移后,系统识别的可用安装内存(RAM)小于实际内存
- Windows系统迁移完成,启动/登录系统后出现蓝屏并重启
- Windows迁移后无法启动,KVM驱动或注册表缺失
- 主机迁移完成后还需要手动修改哪些配置项?
- 一致性问题
- 凭证类问题
- 迁移网络
- 迁移时长
-
磁盘问题
- 迁移过程中目的端为什么多出来一个40G的磁盘?
- 目的端系统盘无法挂载该如何处理?
- 迁移Windows服务器时如何调整分区、磁盘?
- 如何压缩Windows系统源端服务器的磁盘分区?
- Windows系统如何排除指定磁盘分区进行迁移
- 配置目的端时,提示“您选择目的端的磁盘数量比源端要迁移磁盘数量小,不能满足要求,请重新选择”怎么处理?
- 迁移对磁盘数量、大小是否有限制?
- 源端磁盘过大,是否可以迁移到磁盘较小的服务器?
- 配置目的端时,提示“您选择目的端的某些磁盘比源端对应要迁移磁盘小,不能满足要求,请重新选择”怎么处理?
- 主机迁移服务是否支持目的端使用本地磁盘
- 为什么阿里云Windows系统的GPT磁盘,迁移到华为云时对应磁盘容量需要大1G?
- Linux系统调整磁盘分区时,为什么物理卷是否迁移无法选择?
- Linux系统调整磁盘分区时,为什么逻辑卷是否迁移无法选择?
- 卷组和磁盘分区大小调整范围
- 源端系统盘大小超过1 TB时,如何迁移?
- 如何卸载目的端临时系统盘并挂载自身系统盘?
- 迁移完成后,为什么已迁移数据量小于总数据量?
- Linux系统迁移,如何合并磁盘?
- Linux系统迁移,如何拆分磁盘?
- 如何通过SMS Agent实现卸载目的端临时系统盘并挂载自身系统盘?
- 迁移或同步失败
-
错误码排查与解决方法
- SMS.0202 AK,SK鉴权失败,请检查AK,SK是否正确
- SMS.0203 源端连接API网关超时
- SMS.0204 权限不够,请添加相应的细粒度权限
- SMS.0205 源端服务器时间或时区设置错误
- SMS.0206 只支持迁移X86架构的服务器
- SMS.0208 Failed to send your service statement confirmation to SMS
- SMS.0210 在目的端创建文件失败
- SMS.0212 检测到Agent被重启
- SMS.0303 “域名联通失败”该如何处理?
- SMS.0304 SSL/TSL认证失败
- SMS.0410 获取虚拟机的网卡信息失败
- SMS.0412 虚拟机不存在
- SMS.0515 “源端磁盘信息发生变化,任务执行失败,请删除任务重新启动源端agent”
- SMS.0609 检测到旧版本残留,请退出当前agent程序,完全卸载agent后,重新安装最新版
- SMS.0805 迁移分区到目的端失败
- SMS.0806 同步分区到目的端失败
- SMS.1104 卸载磁盘xxx失败
- SMS.1113 目的虚拟机重新配置分区信息失败
- SMS.1105 创建磁盘失败问题
- SMS.1106 删除磁盘***失败
- SMS.1204 在源端创建文件失败
- SMS.1205 加载wmi模块失败
- SMS.1351: Mount point /xxx detected on the source server, which has no free space. Ensure that there is at least 1 MB of space.
- SMS.1352: Unknown physical volumes detected on the source server.
- SMS.1353: Bind mount or repeated mount detected on /xxx of the source server.
- SMS.1402 SSH客户端未安装
- SMS.1414 迁移模块异常中止,无法同步
- SMS.1807 无法连接目的虚拟机,请检查目的虚拟机IP是否可达,或者8900端口是否开放
- SMS.1901 Agent无法读取磁盘信息
- SMS.1902 IO监控启动失败
- SMS.1904 制作Windows快照失败
- SMS.2802 无法连接目的虚拟机,请检查目的虚拟机IP是否可达,或者8899端口是否开放
- SMS.3205 挂载分区XXX到目录XXX失败
- SMS.3802 与目的服务器建立SSH连接失败
- SMS.3803 源端连接目的端22端口发生错误,目的端known_hosts公钥验证过程中发生错误
- SMS.3804 源端连接目的端22端口发生错误,连接凭据无效
- SMS.3805 源端连接目的端22端口发生错误,连接超时
- SMS.3806 源端连接目的端22端口发生错误,连接拒绝
- SMS.5102 Linux /tmp卷缺少noexec权限导致无法启动
- SMS.5105 没有权限向root目录添加或删除文件
- SMS.5108 执行“df -TH”命令失败
- SMS.5112 Agent主程序linuxmain启动失败
- SMS.5113 Linux预检查运行%s超时
- SMS.6303 Agent版本过老,请下载新的agent
- SMS.6509 源端文件系统不兼容
- SMS.6511 源端缺少必要的驱动文件
- SMS.6517 源端没有安装rsync
- SMS.6528 未实名认证的用户不能调用SMS接口
- SMS.6533 源端的镜像服务VSS不存在
- SMS.6537 系统盘大于1T
- SMS.6562:component i386-pc not found on source server. For solution, see SMS API Reference.
- SMS.6563:File initrd or initramfs of the xxxx version not found under /boot directory. For solution, see SMS API Reference.
- SMS.6616 & SMS.6617 当前操作系统或内核版本不支持块迁移
- SMS.9007 迁移任务多次超速,源端限速异常,迁移任务已自动暂停
- 视频帮助
- 文档下载
- 通用参考
展开导读
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主机迁移服务重要声明有哪些?
- 源端服务器数据收集声明。
源端服务器上安装和配置完迁移Agent后,迁移Agent会把源端服务器信息发送给主机迁移服务校验,收集的源端服务器的详细信息请参见主机迁移服务会收集源端的哪些信息?。这些数据只用于迁移可行性判断,不做其他用途。若您使用主机迁移服务,表示您同意主机迁移服务对这些信息的收集。
- License失效声明。
源端服务器的系统、应用、文件等数据迁移到目的端服务器后,服务器的SID、网卡MAC地址等信息发生改变,导致OS、应用等License失效。此类问题,主机迁移服务概不负责。对于Windows License可以使用华为云License服务器获取新License,应用License用户自行解决。
- 迁移过程中禁止对目的端服务器的系统、磁盘进行操作,包括但不限于切换操作系统、重装系统等。在迁移过程中对目的端服务器进行操作所产生的费用以及数据损坏等问题,主机迁移服务概不负责。
- 目的端服务器磁盘格式化说明。
迁移过程中,目的端服务器的磁盘会被格式化并重新进行分区,导致目的端服务器上所有数据丢失。请迁移前做好数据备份以及确认目的端服务器磁盘可被格式化。否则造成数据丢失,主机迁移服务概不负责。
- 源端磁盘数据安全性声明
迁移过程中,主机迁移服务无法感知磁盘内容,需要您自行保障源端磁盘数据的安全性。如果因为源端磁盘数据中存在木马或病毒等软件,导致迁移后目的端VPC内的主机受到影响,主机迁移服务概不负责。
- 源端服务器导致的迁移问题免责声明。
因源端服务器的硬件(如磁盘、网卡)、软件(如OS、应用)、数据(文件)等损坏/配置不当/不兼容/业务量大/网络慢等因素引发的迁移问题,非主机迁移服务的问题,包括但不限于下面列举的问题。您可自行解决,若自行解决无果,您可以向华为云提出咨询或请求华为云协助解决,但华为云不承诺解决问题。
- 源端服务器系统本身有问题,如:Windows的启动文件损坏或缺失。
- 源端服务器系统配置错乱,如:Linux的grub配置错乱缺失,fstab配置错乱。
- 网络问题,如:访问不了公网,网速慢,ssh问题,防火墙等。
- IO读写慢,增量数据多,Windows有效簇分散,Linux小文件多导致的迁移慢,同步慢,同步时间比较久的问题。
- 源端平台服务或软件与华为云不兼容。
- 源端平台服务或软件把Agent关闭,或杀毒软件把IO监控关闭。
- 迁移到华为云后,若目的端服务器不能正常启动,华为云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。
- 源端服务器本身无法重启
- 源端服务器上有非OS标准的配置
- 源端服务器上安装了与华为云不兼容的驱动或软件等
- 为了适配华为云,主机迁移服务对目的端服务器的系统配置做了修改,详细的修改项请参见迁移后目的端与源端相比有哪些变化?。主机迁移服务可以保证迁移前后数据一致性,但无法保证业务能正常运行,需要您自己修改业务相关配置。
- 业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据时,使用主机迁移服务,无法将源端新增数据与目的端新增数据进行合并,只能使用源端数据覆盖目的端数据。因此,建议您在业务割接前,不要在目的端服务器新增数据;业务割接后,不要在源端服务器新增数据。对于业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据且需要合并的情况,需要您自行设计解决方案。
- GPU服务器驱动问题声明
迁移到GPU服务器出现的驱动相关问题(如:不具备计算加速/图形加速能力),需要您自行安装相关驱动解决。若自行解决无果,华为云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。
- 切换HCE功能声明
HCE系统是基于openEuler构建的云上操作系统。SMS在同步时,支持将CentOS 7、CentOS 8版本操作系统切换为HCE操作系统。切换之前需要使用应用兼容性评估工具x2hce-ca对CentOS系统运行的软件进行兼容性评估,做好版本适配后,再做OS切换。切换HCE操作系统后,若目的端业务无法正常运行,华为云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。
- Windows迁移过程中,会调用部分Windows API来获取参数,如果由于源端OS配置以及硬件问题,导致Windows API返回报错,SMS无法提供帮助,需要您自行解决。
- 关于业务隔离、业务冲突声明
主机迁移服务在迁移过程中,不会识别和感知用户业务,需要用户自行识别源端和目的端业务之间的冲突并保持隔离性,如果因为目的端启动后对源端造成业务冲突异常,主机迁移服务概不负责。
- 临时磁盘问题声明
主机迁移服务本身免费,但在迁移时会创建一个临时磁盘以保证迁移正常进行,迁移完成后系统会自动卸载并删除该临时磁盘。关于临时磁盘的处理和费用问题声明如下:
- 如果在迁移任务未完成时手动删除了任务,需要您自行删除临时磁盘,否则可能持续产生费用。
- 如果在迁移任务未完成时进行系统重装或切换,导致任务失败。需要您自行删除临时磁盘,否则可能持续产生费用。
对于以上操作导致的额外费用,SMS不承担责任。