呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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单函数最大实例数：默认400，您可以根据自身需要调整。 使用Moderation审核生成结果 Stable Diffusion是一种AIGC推理模型，使用它生成图片的最终结果会因提示词、模型选择的不同存在较大的不确定性，存在涉黄、暴力等违法违规风险，建议在使用过程中配合华为云Moderation对生成结果进行审核，以

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提供定制化的场景搜索服务，支持基于配置的敏捷定制能力，满足垂类场景应用。 产品功能 通用搜索 通用搜索（General Search）提供通用场景下的相同或相似图像搜索能力，针对入库的图像数据提供一站式的通用化搜索能力，目前包括图像检索图像、关键词检索图像、文本检索图像。 商品搜索 商品搜索（E-commerce

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政涉暴、涉政敏感人物等违规内容，降低业务违规风险。 语音识别 解决方案 该方案支持中文普通话以及带方言口音的普通话识别以及方言（四川话、粤语和上海话）的识别。 无 服务器图片 生成缩略图 基于 函数工作流 FunctionGraph快速实现生成图片缩略图，适用于各种Web网页场景。

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智能审核：在点播音 视频审核 模块中，提供了基于文本、封面、截图的智能鉴黄、鉴恐、鉴政服务，默认为未开启状态。开启智能鉴黄、鉴恐、鉴政功能后，针对已上传的音视频，会自动识别其合法性，如果有违规涉黄、涉恐、涉政的文字描述或者画面，会在审核时标识，从而加快审核效率。对于视频文件和音视频文件，智能审核的内容是有区别的，具体如下：

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图像显示 OSD配置 图像套餐 图像计划 父主题： 配置指导

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> 图像显示” ，左侧选择需要配置的设备。 单击“添加图像套餐”，配置图像套餐相关参数。 图2 添加图像套餐 表1 图像显示功能清单 参数 说明 图像调节 支持调节图像基础参数：亮度、饱和度、对比度、锐度。 日夜切换 支持切换昼夜模式，通过调整昼夜模式能帮助摄像机适应低照度条件，体现更高的光灵敏度。

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图像计划 登录行业视频管理服务后台。 选择“远程配置 > 图像显示”，左侧选择需要配置的设备。 单击“图像计划”，开启启用计划开关。 默认进入年度计划模式，选中套餐后在表格上框选时间区域，无设置时段执行默认套餐。 图1 年度计划 您也可以单击“昼夜计划”，进入昼夜计划模式，选择白

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qr_code：二维码 porn：涉黄 ad：广告 abuse：辱骂 contraband：违禁品 用户自定义场景为：自定义黑名单词库。 说明： 自定义词库的创建和使用请参见配置自定义词库 V2。 show_ocr_text 否 Boolean 是否返回ocr识别结果，默认值为false。

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/aiservice/v1/nlp/semantic-parser 情感分析 /aiservice/v1/nlp/sentiment 内容审核 提供图像、文本和视频的内容审核，进行涉黄、广告、涉政涉暴、涉政敏 图片审核 /aiservice/v1/moderation/image 文本内容审核 /aiservice/v1/moderation/text

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服务使用流程 内容审核（Content Moderation），是基于图像、文本、音频、视频的检测技术，可自动检测涉黄、涉暴、图文违规等内容，用户通过调用API对上传的图片、文字、音视频进行内容审核，获取推理结果，帮助用户打造智能化业务系统提升业务效率。 使用本服务的操作流程如下所示：

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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配置多媒体营销任务 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括：

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n", "Username=\"appId32test1\",Password=\"******\""); connection.setRequestProperty("X-WSSE", "UsernameToken Username=\"appId32test1\""); connection

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内

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进入模板配置界面。 配置5G卡片模板信息。 自定义“名称”、“标题”、“描述”。 媒体类型：包括图片、视频、语音。 媒体资源：单击，选择对应的媒体资源。媒体资源为步骤 3中发布成功的媒体资源。 媒体高度：包括较低高度、中等高度、较高高度。 （可选）组织机构：分配组织机构。 配置卡片选项：

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setRequestProperty("User-Agent", "2"); ObjectMapper objectMapper = new ObjectMapper(); PrintWriter pw = new PrintWriter(new Ou

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