华为AICC智能云联络中心

RDS与自建数据库优势对比 云数据库RDS和自建数据库的优势对比如表1所示。 表1 优势对比 项目 云数据库RDS 自购 服务器 搭建数据库服务 服务可用性 请参见 弹性云服务器 的优势。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。 数据可靠性 请参见什么是云硬盘。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。

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数据库安全审计采用数据库旁路部署方式，支持对华为云上的RDS、E CS /BMS自建的数据库进行审计。 图1 数据库安全审计部署架构 图2 组网方式 图3 实现流程 数据库安全审计的Agent部署说明如下： ECS/BMS自建数据库：在数据库端部署Agent RDS关系型数据库：在应用端或代理端部署Agent

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将LTS日志查询页面嵌入用户自建系统 LTS支持将日志查询界面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查询LTS日志。 应用场景 该功能主要用于用户可以在自建系统免密登录LTS

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加载json模板 模板文件获取地址： 云搜索服务 CSS 云专线 DCAAS 分布式缓存服务 DCS 弹性 云服务器 ECS 弹性负载均衡 ELB 关系型数据库 RDS Web应用防火墙 WAF Web应用防火墙 WAF-独享引擎实例 弹性公网IP和带宽 VPC 云防火墙 CFW 分布式消息服务

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自建K8s集群迁移方案概述 操作场景 随着容器化技术的发展，越来越多的企业使用容器代替了虚拟机完成应用的运行部署，而Kubernetes的发展让容器化的部署变得简单并且高效。目前许多企业选择自建Kubernetes集群，但是自建集群往往有着沉重的运维负担，需要运维人员自己配置管理

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使用备份文件离线迁移自建Redis 本文档介绍如何通过备份文件导入的方式，将自建Redis离线迁移至DCS。 您需要先将自建Redis的数据备份下载到本地，然后将备份数据文件上传到华为云与DCS目标Redis实例同一账号下相同Region下的OBS桶中，最后在DCS控制台创建备份

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S）/关系型数据库（RDS）服务。 如果已开通，请跳过该步骤，直接执行2。 如果未开通，请先开通后再执行2。 开通 对象存储服务 请参见OBS帮助文档，开通关系型数据库服务请参见RDS帮助文档。 （可选）开通后，还需要在对象存储服务中创建一个桶并上传需要存储的文件或在关系型数据库中创建实例数据库。

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。 恢复误删除或修改的数据 表1 恢复方案说明 恢复方案 分类 支持的存储类型 恢复时间点 恢复范围 恢复位置 恢复时长 SSD云盘 极速型SSD 备份文件所在时间点 所有库表 部分库表 恢复到新实例 恢复到当前实例 恢复到已有实例(非原实例) 全量恢复 备份文件恢复 √ √ x

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如何将自建应用上架到应用市场？ 企业可将自建We码应用上架到 WeLink 应用市场。 企业应用发布流程请参考应用上架WeLink市场指导。 父主题： 应用

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GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比优势 本文介绍GeminiDB Influx与自建InfluxDB的不同点。 特性对比 表1 GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比 对比项 自建InfluxDB GeminiDB Influx 云原生能力

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自建Redis到GeminiDB Redis的迁移 自建Redis到GeminiDB Redis的迁移可以使用DRS服务和Redis-Shake两种迁移工具。使用DRS服务进行迁移，详情请参考将Redis迁移到GeminiDB Redis，将Redis集群迁移到GeminiDB

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登录华为云ECS自建数据库 步骤一：新增数据库实例登录信息 步骤二：登录ECS自建数据库实例 父主题： 登录数据库实例

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登录云日志服务控制台。 在左侧导航栏中，选择“接入 > 接入中心”，单击“自建k8s - 应用日志”进行自建K8s接入配置。 或在左侧导航栏中，选择“接入 > 接入管理 > 接入日志”，单击“自建k8s - 应用日志”进行自建K8s接入配置。 或在左侧导航栏中，选择“日志管理”，单击目标日

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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Sync组件依赖Mysql进行部署，需要创建Mysql实例，并创建数据库与表，请参考购买RDS for MySQ L实例 创建按需计费的MySQL 5.7版本的实例，其规格为通用型2vCPUs|4GB，参考更改安全组修改安全组配置，开放所有端口。 组件部署在ECS中，请参考自定义购买ECS创建按需计费、X86架构的4v

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的Agent安装节点？。 图1 一个应用端连接了多个数据库 连接的数据库类型包括： 全是ECS/BMS自建数据库 全是RDS关系型数据库 ECS/BMS自建数据库与RDS关系型数据库 父主题： 数据库安全审计Agent相关

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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装Agent。数据库常见的部署场景说明如下： ECS/BMS自建数据库的常见部署场景如图1和图2所示。 图1 一个应用端连接多个ECS/BMS自建数据库 图2 多个应用端连接同一个ECS/BMS自建数据库 RDS关系型数据库的常见部署场景如图3和图4所示。 图3 一个应用端连接多个RDS

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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恢复误删除或修改的数据 表1 恢复方案说明 恢复方案 分类 支持的存储类型 恢复时间点 恢复范围 恢复位置 恢复时长 SSD云盘 本地SSD盘 极速型SSD 备份文件所在时间点 所有库表 部分库表 恢复到新实例 恢复到当前实例 恢复到已有实例(非原实例) 全量恢复 备份文件恢复 √ √ √

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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