华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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    自建型呼叫中心 更多内容
  • 使用自建Logstash导入数据到OpenSearch

    使用自建Logstash导入数据到OpenSearch 云搜索服务 支持使用自建Logstash将其收集的数据迁移到Elasticsearch和OpenSearch中,方便用户通过 CSS 搜索引擎高效管理和获取数据。数据文件支持JSON、 CS V等格式。 Logstash是开源的 服务器

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  • 恢复备份到本地自建数据库

    恢复备份到本地自建数据库 恢复集群备份到本地自建数据库 恢复副本集备份到本地自建数据库 恢复单节点备份到本地自建数据库 父主题: 数据恢复

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  • 获取IVR历史监控指标

    ,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 serviceNos array True 业务类型编号的数组,数组长度最大500。业务类型为int。 公有云模式下, 业务类型编号默认为1,如需修改,请联系系统管理员。

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  • 自建数据中心的负载均衡

    自建数据中心的负载均衡 LVS负载均衡方式 控制台配置 配置准备 配置指导 验证测试 父主题: CloudPond自建数据中心负载均衡最佳实践

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  • 怎样提高自建DNS的响应时效?

    怎样提高自建DNS的响应时效? 如果您在云上VPC内或者云下有自建DNS,自建DNS默认的转发IP是华为云的内网DNS,具体如图1所示。 图1 自建DNS场景示意 由于自建DNS会根据 域名 的TTL值,缓存从华为云内网DNS响应的结果,所以当外部域名修改后,在TTL的时间内,ECS可能无法解析到修改后的结果。

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  • 自建MySQL迁移到RDS for MySQL

    自建MySQL迁移到RDS for MySQL 方案概述 资源规划 操作流程 上云操作 父主题: 实时迁移

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  • 使用迁移任务在线迁移自建Redis

    使用迁移任务在线迁移自建Redis 在满足源端自建Redis和目标Redis的网络相通、源Redis放通SYNC和PSYNC命令这两个前提下,DCS支持通过在线迁移的方式,将源端的自建Redis数据全量或增量迁移到DCS目标Redis中。 在线迁移,相当于临时给源端Redis增加

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  • 自建MySQL迁移到RDS for MySQL

    自建MySQL迁移到RDS for MySQL 方案概述 资源规划 操作流程 上云操作 父主题: RDS for MySQL

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  • 结果查询页面内嵌到客户自建系统

    结果查询页面内嵌到客户自建系统 背景信息 APM支持将界面嵌入到客户自建系统。通过IAM服务的联邦代理机制实现用户自定义身份代理,再将登录链接嵌入至客户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看。 前提条件 用户自定义创建身份代理并创建登录地址FederationPr

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  • RDS与自建数据库优势对比

    RDS与自建数据库优势对比 云数据库RDS和自建数据库的优势对比如表1所示。 表1 优势对比 项目 云数据库RDS 自购服务器搭建数据库服务 服务可用性 请参见 弹性云服务器 的优势。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。 数据可靠性 请参见什么是云硬盘。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。

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  • 为华为云自建集群安装Agent

    为华为云自建集群安装Agent 操作场景 本指导适用于在可访问SWR镜像仓的华为云自建集群上安装Agent。按照本指导配置完成后,HSS将自动在集群节点上安装Agent,并能够随集群扩容自动为新节点安装Agent,在集群缩容时同步卸载Agent。 步骤一:准备kubeconfig文件

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  • 将实时监控数据接入自建Prometheus

    将实时监控数据接入自建Prometheus 部分客户存在多云、多账号、多region资源协同管理的场景,希望能够将云上资源的监控数据实时导出到自建监控系统中统一管理,基于该场景 云监控服务 为您提供线下自动导出工具,根据配置实时获取云资源监控数据并持续导入本地Prometheus。 前提条件

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  • 注册自建边缘节点

    注册自建边缘节点 注册自建边缘节点就是在IEF设定边缘节点的配置,并获取边缘节点配置文件和安装程序。 约束与限制 同一节点上的NPU,只支持同一种切分规格。 暂不支持已纳管的节点,通过升级NPU插件到2.1.0版本的方式支持虚拟化切分。用户需要将边缘节点进行卸载重装,手动切分NPU后,再纳管至IEF。

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  • 云原生监控插件兼容自建Prometheus

    卸载您自建的Prometheus,需要确保删除您自建Prometheus所有的工作负载以及以monitoring.coreos.com结尾的所有CRDs。详情请参见如何移除自建Prometheus?。 若您自建的Prometheus无法卸载,且需要使用成本洞察、监控中心等功能,当您

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  • 恢复到自建MySQL数据库

    恢复到自建MySQL数据库 本章节介绍将下载的华为云RDS for MySQL全量备份文件恢复到自建MySQL数据库的操作步骤。 如果您希望在本地重新建立一个同样体量MySQL数据库,并且将华为云RDS for MySQL数据全部迁移,可以使用本章节操作将下载的.qp文件在本地进行重建。

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  • 获取技能维度的历史监控指标

    List<Integer> True 技能队列编号的数组,数组长度最大1000。技能队列为int。 indexIds List<String> True 指标的数组。指标为String。数组最大长度为技能历史监控指标的个数。 具体指标请参见表1 mediaType int False

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  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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  • 如何将自建应用上架到应用市场?

    如何将自建应用上架到应用市场? 企业可将自建We码应用上架到 WeLink 应用市场。 企业应用发布流程请参考应用上架WeLink市场指导。 父主题: 应用

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  • GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比优势

    GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比优势 本文介绍GeminiDB Influx与自建InfluxDB的不同点。 特性对比 表1 GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比 对比项 自建InfluxDB GeminiDB Influx 云原生能力

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  • 自建Redis到GeminiDB Redis的迁移

    自建Redis到GeminiDB Redis的迁移 自建Redis到GeminiDB Redis的迁移可以使用DRS服务和Redis-Shake两种迁移工具。使用DRS服务进行迁移,详情请参考将Redis迁移到GeminiDB Redis,将Redis集群迁移到GeminiDB

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  • CCE容器场景自建中间件接入

    CCE容器场景自建中间件接入 PostgreSQL Exporter接入 MySQL Exporter接入 Kafka Exporter接入 Memcached Exporter接入 MongoDB Exporter接入 ElasticSearch Exporter接入 Redis

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