华为AICC智能云联络中心

接入自建K8S 本章节指导您将UniAgent接入自建K8S。 操作步骤 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>探针管理”，进入“探针管理”页面。 在“我的应用”栏下选择所需安装的应用。 单击右上角的“UniAgent安装”，进入UniAgent安装页面。 选择自建K8S集群控制节点所在页签。

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自建My SQL服务器 创建VPC和安全组 创建E CS （MySQL 服务器 ） 安装社区版MySQL 创建ECS并安装MySQL客户端 父主题： 实施步骤

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审计ECS自建数据库 数据库安全审计采用旁路部署模式，通过在数据库或应用系统服务器上部署数据库安全审计Agent，获取访问数据库流量、将流量数据上传到审计系统、接收审计系统配置命令和上报数据库状态监控数据，实现对ECS/BMS自建数据库的安全审计。 审计ECS/BMS自建数据库架构图如图1所示。

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系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 2 vdnIds array True 虚拟呼叫中心编号的数组，数组长度最大100。虚拟呼叫中心编号为int型。 3 indexIds array True 指标的数组。指标为string型。具体指标请参见表1 4 timeGrain

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可用区类型 单可用区 - 可用区 可用区一 - 性能规格 增强Ⅱ型 - CPU架构 X86 8 vCPUs | 32GB - DRS迁移任务 迁移任务名 DRS-dds 自定义。 源数据库引擎 MongoDB 本示例中源数据库为自建MongoDB，即在华为云 弹性云服务器 上安装社区版MongoDB。

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可用区类型 单可用区 - 可用区 可用区一 - 性能规格 增强Ⅱ型 - CPU架构 X86 8 vCPUs | 32GB - DRS迁移任务 迁移任务名 DRS-dds 自定义。 源数据库引擎 MongoDB 本示例中源数据库为自建MongoDB，即在华为云弹性 云服务器 上安装社区版MongoDB。

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UniAgent接入自建K8S 本章节指导您将UniAgent接入自建K8S。 远程安装步骤 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>探针管理”，进入“探针管理”页面。 在“我的应用”栏下选择所需安装的应用。 单击右上角的“UniAgent安装”，进入UniAgent安装页面。 选择“弹性云服务器

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自建Prometheus数据上报到AOM 在default、ECS、CCE、通用实例类型的Prometheus实例的“设置”页签，可以获取当前Prometheus实例的Remote Write地址。将原生Prometheus的指标通过Remote Write上报到AOM服务端，即可实现时序数据的长期存储。

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自建中间件（邀测） 中间件-MySQL日志 中间件-Redis日志 中间件-Kafka日志 中间件-Nginx日志 中间件-ElasticSearch日志 中间件-Zookeeper日志 中间件-IIS日志 服务器-DNS日志 中间件-Flink日志 父主题： 日志接入

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“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 agentIds List<Integer> True 座席工号的数组，数组长度最大1000。座席队列为int型，取值范围为0~99999。 indexIds List<String>

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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用户自建Nacos迁移到CSE Nacos 方案介绍 部署Nacos Sync同步组件 迁移操作 结果验证及资源释放 父主题： 迁移应用到CSE Nacos

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配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 skillIds List<Integer> True 技能队列编号的数组，数组长度最大1000。技能队列为int型。 indexIds List<String> True

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配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 agentIds List<Integer> True 座席队列编号的数组，数组长度最大1000。座席队列为int型，取值范围为0~99999。 indexIds List<String>

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数据库安全服务可以对华为云上的哪些数据库提供保护？ 数据库安全服务可以对相同虚拟私有云及其子网下的ECS自建数据库、BMS自建数据库以及RDS关系型数据库提供保护。 在非同一虚拟私有云及其子网下的ECS自建数据库、BMS自建数据库和RDS关系型数据库，由于网络限制的原因不能对其提供保护。 父主题： 产品咨询类

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探针接入自建K8S 本章节指导您将探针接入自建K8S。 操作步骤 登录MAS控制台。 单击“混沌工程>探针管理”，进入“探针管理”页面。 在“我的应用”栏下选择所需安装的应用，该应用已纳管自建K8S资源。 选择“云服务-自建K8S”页签。 单击操作列“安装探针”。 等待探针状态从

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自建Redis迁移至DCS 使用迁移任务在线迁移自建Redis 使用备份文件离线迁移自建Redis 使用Redis-cli离线迁移自建Redis（AOF文件） 使用Redis-cli离线迁移自建Redis（RDB文件） 使用RedisShake工具在线迁移自建Redis Cluster集群

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备份文件名称组成为：大小写字母，数字，下划线（_），加号（+）或小数点（.）。 备份文件可支持全量备份文件和日志备份文件。 数据库备份文件的来源 OBS自建桶：上传至OBS自建桶目录下的数据库备份文件。 操作须知 OBS桶所在区域必须跟实例所在区域相同。 目标数据库的可用磁盘空间大小至少为待还原数据库总数据量大小的1

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配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号 skillIds List<Integer> True 技能队列编号的数组，数组长度最大1000。技能队列为int型。 indexIds List<String> True

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计费说明 开天工业工作台业务规格类型分为专业版基础型、专业版标准型、专业版增强型。 表1 专业版基础型 业务规格类型 规格描述 详细规格 计费模式 专业版基础型 用户数 用户数100个。 包年 办公应用 IM即时消息、日历、通讯录、审批、待办中心、新闻资讯、企业公告。 应用管理

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客户购买华为云基础资源，并自行安装部署关系型数据库，仅包括：MySQL。 客户业务上云后应用基础环境无专业团队运维，缺少数据库运维技术专家，整体技术水平落后。 客户本地缺少IT技术专家，自建和培养运维团队周期长、成本高，运维能力建设多方面受限。 自建数据库托管服务（7*24小时） 对现网自建数据库进行7*2

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