开发方案介绍 多媒体渠道接入方案 自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案

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URL拉取 支持将其它网络音视频拉取上传到点播服务，华为云点播服务提供的URL提取功能具有如下限制： 控制台一次最多支持拉取100条音视频，API一次最多支持拉取16条音视频。 拉取的URL需要直接指向音视频文件，不能是某个网站的页面链接，且后缀必须是音视频格式，当前支持拉取的URL后缀如下所示：

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音视频转码支持哪些输入格式？ 目前转码支持的输入音视频格式和编码格式如下所示： 音视频格式：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV 音视频编码：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4

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音视频悬浮窗已经消失通知 接口描述 收到该通知时，表示音视频悬浮窗已经消失。 方法定义 1 2 3 4 /** * 音视频悬浮窗消失 */ void onFloatingWindowDidDisappear(); 返回值 无。 父主题： 界面相关通知

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音视频上传后播放卡顿 问题描述 音视频上传到视频点播服务后，使用控制台或者播放器播放，出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足，造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。

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如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击通话的技能队列和多媒体技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。 单击“发送”，客户收到音视频通话链接。待客户单击后，双方即可进行音视频通话。

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音视频悬浮窗已经显示通知 接口描述 收到该通知时，表示音视频悬浮窗已经显示。 方法定义 1 2 3 4 /** * 音视频悬浮窗显示 */ void onFloatingWindowDidAppear(); 返回值 无。 父主题： 界面相关通知

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'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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配置应用系统的跨云热备容灾方案如图1所示。在如图1所示的方案中，用户的生产数据中心的应用系统使用MySQL作为数据库，应用系统与MySQL均热备容灾到华为云上。用户的生产数据中心与华为云之间使用专线进行网络连接。当生产数据中心发生灾难时，用户需要将原生产数据中心的业务故障转移到容灾端（即华为云），并将业务流量的请求引流到华为云上ELB，实

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SAP B1的部署方案如图1所示。说明如下：VPC网络：为了保证网络的安全，SAP B1系统中所有节点在一个VPC网络内，且所有节点应属于同一个AZ（Available Zone）。公网子网区：NAT（Network Address Translation） 服务器 ： 弹性云服务器 。租户对SAP B1 云服务器 的SSH访问需要通过NAT服务器跳

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Guides SAP Notes SAP Library 方案优势 本文档参考SAP on DB的安装文档，结合华为云基础服务的优势，提供了华为云上SAP on DB2部署的最佳实践，帮助客户在华为云快速完成网络、安全、文件系统的规划及系统部署。

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服务器，从而保障银行系统登录能检测到U盾，并且也要开通访问第三方系统（比如核心系统/资金系统等）和邮箱的权限。 对机器人和虚拟机实现统一管理 更少的网络时延，更快的性能 对敏感/隐私数据的安全性保障 通过华为HiLens解决模型的快速部署和更新升级问题 方案优势 优化工作方式：将

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数据库同步复制时延可参考SAP HANA网络要求白皮书。 本方案是基于华为云部署SIOS LifeKeeper以实现HANA和SAP应用的高可用。本篇最佳实践为该方案的标准SAP 配置建议，用户可以依照需求更变部署场景。本方案中，SAP HANA/应用的主备节点跨AZ部署实现高可用，SFS

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方案概述 应用现状 随着信息化技术的不断发展，银行之间的业务流程趋于规范化，其中不乏一些重复的操作，例如需要跨行查询用户账户和身份认证等基本信息时，查询时间慢，效率低，导致用户等待时间过长，影响用户体验。 解决方案 区块链服务BCS 支持创建 区块链 类型为“联盟链”的Hyperledger

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约束与限制 该方案暂不支持基于Windows的SAP应用系统。 该方案需要手动在SAP系统运行实例上安装监控Agent。 该方案需要额外购买一台E CS 用于部署监控大屏展示工具Grafana。 方案优势 SAP应用系统和HANA数据库统一的可视化监控大屏。 丰富完善的SAP应用系统和HAN

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定。 方案架构 该解决方案基于端边云部署架构构建AR现场作业工作流，云端部署三维重建、模型训练等算力消耗型服务，管理和更新边缘服务。用户按需在边缘部署融合定位、物体定位跟踪等AR能力；基于端侧SDK自定义开发AR面板、AR导航、设备拆解等功能。 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源：

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缺乏安全事件实时响应能力，系统防御能力脆弱 应用运维周期已过，存在未修复的漏洞 应用系统的复杂性，导致安全更新滞后 随着远程办公的发展，应用系统攻击面也随之扩大，业务持续性风险增加 方案架构 图1 中云网安AI防护者方案架构 图2 中云网安AI防护者部署架构 方案架构说明： 基线设施即

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方案生成 单击会话列表上的按钮，创建与数智员工的新会话。 输入需要数智员工生成的文案提示词。 数智员工根据输入的内容，展示生成的文案。 图1 数智员工生成文案 父主题： 实施步骤

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方案概述 应用场景 需要对视频抽帧截图时，在不编写额外代码的情况下使用抽帧截图算子对视频进行指定时间点截帧。 约束与限制 该抽帧截图算子目前暂不支持中文对象。 方案架构 1. 用户使用对象 域名 向OBS发送请求 2. DWR收到请求同步执行位于FunctionGraph的视频截图抽帧算子实例，调用MPC服务

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监管等更广泛的应用场景赋能，从而真正释放公共数据价值，最大化社会效益和经济效益。 方案架构 图1 业务架构 方案由 华为云计算 底座+伙伴数据空间产品形成面向企业级/行业级/产业级的数据可信流通解决方案： 领域数据空间流通平台：包含DPE数据提供引擎、DCE数据消费引擎，负责数据提供

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方案概述 应用场景 该解决方案能帮助用户快速部署赛瀚德MES制造执行系统，用于生产制造企业的数据协同。赛瀚德MES制造执行系统，通过对仓库、生产、质量等制造业务数据的采集、分析和管控，为管理者提供一套先进制造的行业解决方案，实现制造业从低效运营转向卓越运营。适用于生产管理、仓库管理、质量管理及设备管理等场景。

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