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系统管理
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系统管理 分权分域管理 基于角色的用户管理，支持增加、删除和修改用户，通过角色为用户分配权限，实现集中用户管理和鉴权。支持“设备集”和“操作集”功能，实现对设备和操作进行分类管理并给用户分配权限。 访问安全管理 根据安全级别要求灵活设置系统的安全策略，包括密码策略、账号策略、用户
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系统管理
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系统管理
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系统管理 修改密码 “修改密码”修改当前登录账号密码，需输入正确的原密码。且原密码和新密码不能一致。新密码与确认密码要一致 图1 修改密码 机构信息 “机构信息”编辑机构的公司名称、简称、简称码，上传不同logo图片，确定后更新显示数据 图2 机构信息 父主题： 智慧物流园区功能操作说明
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系统管理
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在角色维护页面，管理员可以对系统角色权限进行管理。默认系统预设了四种角色系统管理员、管理员、讲师、学生，预设角色无法删除以及更改基本信息， 图3 角色维护 系统管理员有且仅有一个，有权对系统所有功能进行维护管理。管理员除系统管理员权限外，其他所有全权均享有如运维管理。讲师享有课程以
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系统管理
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系统管理 来源管理 角色和权限管理 组织管理 公共组及成员管理 业务流程管理 操作日志查看 申请单管理 合同协议管理 标准属性管理 常见问题管理 父主题： 运营管理操作指导
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系统管理
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系统管理
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系统管理
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系统管理
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管理文件系统
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系统管理
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系统管理
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系统管理
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系统管理
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使用举手提醒
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确认、答疑等场景，引起坐席关注使用此功能。 前提条件 智能设备在登录后，进入视频会议直播中可发起“举手”动作示意PC侧进入视频会议 坐席在线并登入ISDP的PC平台页面 操作步骤-设备端： 队员使用智能安全帽“举手”联系坐席当队员在会议直播中，需要示意坐席时，点击“举手”按钮，听
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报表
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分配了“全部坐席”权限的管理员，可以查询账户下所有坐席的报表数据。 分配了“PBX”权限的坐席，可以查询分配的PBX下所有坐席的报表数据。 分配了“未关联、下属、自己”权限的坐席和分配了“下属坐席和自己”的权限的坐席类似，只有坐席工作量报表和坐席满意度调查报表显示权限下所有坐席的报表数
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隐私保护通话使用规范
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同时大面积或大量发生一般违规行为，或连续3次发生一般违规行为； 重大 对该客户进行下线，停止业务。 6 引导、指导用户完成账户操作，如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等； 重大 对该客户进行下线，停止业务。 7 用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫，报复性拨打被叫，谩
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导出
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导出 管理员可根据需要导出坐席信息。 图1 坐席列表 操作步骤： 单击<配置导出表头>，进入表头配置页面，默认全选，勾选或取消勾选表头字段后单击<保存>，可成功保存配置，配置后账户下通用。 图2 配置导出表头 查询满足条件的坐席数据后，单击<导出>，系统自动生成导出任务，单击<导出任务查询>，弹出导出任务列表，如图
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发布流程
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发布流程 当前系统支持灰度发布和正式发布两种方式，唯一区别的就是灰度发布完后只有符合灰度规则的客户号码才能够使用该流程。 当前系统还支持对接静默坐席系统的流程，对接了静默坐席系统后，可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控（静默坐席只是查看机器人的回复）或插入（静默坐席全部辅助机器
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操作系统管理
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查看通话详情
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听状态、接听坐席（显示格式为部门》坐席姓名，坐席无部门时，则显示格式为无部门》坐席姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹 查看通话详情页面也显示了通话的轨迹信息。通话轨迹就是通话在系统中的移动轨迹，
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