管理资源 续订或退订或删除座席 续订或退订IVR 续订或退订 TTS &ASR 管理离线智能质检 管理一键双呼 管理语音通知 父主题： 云控制台操作指南

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静默规则接口 (silencerule) 查询静默规则 新增静默规则 查询静默规则列表 修改静默规则 删除静默规则 父主题： 智能质检

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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配置质检规则 配置静默规则 配置对话规则 配置语速规则 配置抢插话规则 父主题： 管理智能质检

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要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？

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管理句子 背景信息 句子用于构成规则，您可以对句子进行分类管理。 系统支持通过页面添加的方式维护句子。 操作步骤 使用租户管理员账号登录客户服务云，单击“配置中心 > 质量管理 > 句子”，打开句子管理界面，界面展示已配置的数据。 单击，添加句子分类。 配置句子分类名称，单击“确定”，新增句子分类。

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操作系统类 我能否自己安装或者升级操作系统？ 裸金属服务器 能否更换操作系统？ 裸金属 服务器 操作系统是否有图形界面？ 裸金属服务器操作系统自带上传工具吗？ 裸金属服务器的公共镜像是否存在Swap分区？ 如何设置裸金属服务器的静态主机名？ 如何设置裸金属服务器镜像密码的有效期？ 如何设置SSH服务配置项？

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切换操作系统 功能介绍 切换边缘实例操作系统，支持边缘实例创建成功后，保持ip、数据盘不变的情况下重装操作系统。 调用该接口后，系统将卸载系统盘，然后使用新镜像重新创建系统盘，并挂载至实例，实现切换操作系统功能。 接口约束 关机状态或者重装/切换操作系统失败的边缘实例才能执行切换操作。

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机后重装操作系统”。 待重装操作系统的云耀 云服务器 挂载有系统盘。 重装操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 操作步骤 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 在待重装操作系统的云耀云服务器的操作按钮中，单击“ 更多 > 重装系统”。

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不支持BIOS启动方式与UEFI启动方式的操作系统互相切换。 切换须知 切换操作系统后，云服务器将不再保留原操作系统，并删除原有系统盘。 切换操作系统会清除系统盘数据，包括系统盘上的系统分区和所有其它分区，请做好数据备份。 切换操作系统后，您的业务运行环境需要在新的系统中重新部署。 切换操作系统成功后云服务器会自动开机。

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操作系统更新 云数据库 RDS for MySQ L实例 需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，云数据库 RDS for MySQL会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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升级操作完成后，节点将会自动开机。 为确保节点稳定性，系统会预留部分CPU和内存资源，用于运行必须的系统组件。 约束与限制 使用私有镜像的节点暂不支持升级操作。 老版本的节点升级操作系统时可能存在兼容性问题，请手动重置节点完成操作系统升级。 默认节点池 登录CCE控制台。 单击集群名称进入集群，在左侧选择“节点管理”，在右侧选择“节点池”页签。

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操作系统更新 云数据库 RDS for PostgreSQL实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，云数据库 RDS for PostgreSQL会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统

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操作系统更新 GeminiDB Influx实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，GeminiDB Influx会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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重装操作系统 操作场景 弹性云服务器 操作系统无法正常启动时，或云服务器系统运行正常，但需要对系统进行优化，使其在最优状态下工作时，用户可以使用重装弹性云服务器的操作系统功能。 重装须知 重装操作系统后弹性云服务器IP地址和MAC地址不发生改变。 重装操作系统会清除系统盘数据，包括

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切换操作系统 操作场景 切换操作系统是为您的弹性云服务器重新切换一个系统盘。切换完成后弹性云服务器的系统盘ID会发生改变，并删除原有系统盘。 如果弹性云服务器当前使用的操作系统不能满足业务需求（如软件要求的操作系统版本较高），您可以选择切换弹性云服务器的操作系统。 云服务平台支持

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对话规则接口 (conversationrules) 根据ID查询对话规则 查询对话规则列表 创建对话规则 删除对话规则 更新对话规则 父主题： 智能质检

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语速规则接口 (speedrule) 新增语速规则 查询语速规则 删除语速规则 分页查询语速规则 修改语速规则 父主题： 智能质检

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移动座席/一键双呼标识： 系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。

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系统设置 系统配置 远程通知 父主题： 系统

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Windows系统 前提条件 在使用本工具前，您需完成注册华为帐号并开通华为云，开通OBS，并创建一个可用的桶。 已下载obsftp工具。 工具下载地址：https://github.com/huaweicloud-obs/obsftp 在Windows上使用此工具前需要您先完成Python安装。

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