华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务是什么 更多内容
  • 业务指标

    提交发布 下线业务指标 对于已发布的业务指标,可以执行以下步骤下线业务指标: 在数据架构控制台,单击左侧导航树中的“业务指标”,进入业务指标页面。 在业务指标列表中找到需要下线的业务指标,单击“下线”。 在弹出对话框中,选择审核人,然后单击“确认提交”,审核通过后,完成业务指标的下线。

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AP业务 父主题: 纯AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置AR业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: AR+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置认证 服务器 配置认证控制点(AC) 配置设备数据上报 父主题: 独立AC+Fit AP监控上云组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+中心AP+RU组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置随板AC业务 配置接入交换机业务 父主题: 防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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  • 业务监控

    业务监控 业务分析 华为乾坤云平台支持对站点、站点间的性能数据进行分析和统计,支持对全网的应用进行分析。 网络大屏 默认大屏:资源统计,告警统计,24小时告警趋势,TOP5应用流量,TOP5应用丢包率,TOP5站点间流量,TOP5站点间丢包率,地图。 自定义大屏:用户按需自定义大屏组件以及排版格式,并设置为默认大屏。

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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  • 客户业务

    客户业务 现金券管理 代金券管理 父主题: 政府补贴类伙伴

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  • 客户业务

    客户业务 客户管理 客户拓展 客户消费 为客户经理分配客户 代金券管理 为客户代支付订单 客户订单管理 营销任务 父主题: 云经销商伙伴

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • Teleport是什么?

    Teleport是什么? Teleport设备是一种用于海量数据传输的定制高性能存储设备,是Teleport方式数据快递服务的迁移介质。由华为数据中心寄送Teleport设备给用户,用户将数据拷贝至Teleport存储系统中邮寄给华为,实现数据迁移至 对象存储服务 (Object Storage

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  • 业务验证

    业务验证 子场景1(备份)业务验证 子场景2(恢复)业务验证 子场景3(恢复到新系统)业务验证 子场景4(删除备份)业务验证 父主题: 实施步骤

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  • 业务统计

    。 查看业务统计 进入语音通话控制台,选择“业务统计”,进入业务统计页面。 选择“语音回呼”、“语音通知”或“语音验证码”,按需筛选。 可根据应用名称、业务号码、企业名称筛选指定时间(连续不超过六个月)的业务统计数据。 可点击“本月”/“上月”快速筛选查看本月/上月的业务统计数据。

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  • 业务规则

    单击“规则配置”,在左侧栏选择“业务设置 > 业务规则”。 单击“新增业务规则”,添加条件和执行动作,设置规则应用场景和生效时机。如图1。 图1 新增业务规则 表1 业务规则字段 字段 描述 当启用“新增业务规则”弹窗上方的开关时,如果条件不满足,系统会自动进行反向操作。 规则名称 业务规则的名称,限制在10个字符以内。

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  • 业务调用

    业务调用 输入用户名密码进行登录(本示例的用户名为:admin,密码为:123456)。 图1 登录 登录成功后出现如下接口测试页面。 图2 接口测试页面 创建集合接口:输入集合名称,单击“创建”,创建成功后,返回结果。 图3 创建集合 生成数字资产meta信息并铸造数字资产接口

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  • 业务设置

    业务设置 平台管理员设置消息推送规则、审批流模板、审批规则以及支付账户设置 培训消息 任务提醒:管理-业务设置-培训消息-任务提醒 图1 任务提醒 消息接收人:管理-业务设置-培训消息-消息接收人 图2 消息接收人 消息推送设置:管理-业务设置-培训消息-消息推送设置 图3 消息推送设置

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  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

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  • 业务数据

    业务数据 功能数据 使用统计 管理员可按部门、时间或终端类型查看基本功能的使用人数排名情况。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。 单击“业务数据 > 功能数据 > 使用统计”。 使用趋势 某个时间段内,管理员可按部门或终端类型,查看基本功能的使用趋势。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。

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  • 业务开发

    业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题: Windows应用集成

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  • 业务开发

    业务开发 在集成的应用中,需要在应用的Info.plist文件中添加以下scheme字段,将HUAWEI CLOUD Meeting应用添加到白名单,具体添加的内容为如下图选中区域所示: LSApplicationQueriesSchemes-------------------cloudlink

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