华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    呼叫中心业务是什么 更多内容
  • 购买呼叫中心

    购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。 包年/包月是预付费模式,按

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  • 添加呼叫中心实例

    服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源,如果多选,请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码,接听客户来电,或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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  • 呼叫中心咨询

    呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天? 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID? 登录呼叫中心,选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”,进入基本信息页面,查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低?

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  • 呼叫中心配置类

    呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 握手

    握手 场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手,以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳,则对订阅任务进行失效,客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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  • Teleport是什么?

    Teleport是什么? Teleport设备是一种用于海量数据传输的定制高性能存储设备,是Teleport方式数据快递服务的迁移介质。由华为数据中心寄送Teleport设备给用户,用户将数据拷贝至Teleport存储系统中邮寄给华为,实现数据迁移至 对象存储服务 (Object Storage

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  • 业务验证

    业务验证 子场景1(备份)业务验证 子场景2(恢复)业务验证 子场景3(恢复到新系统)业务验证 子场景4(删除备份)业务验证 父主题: 实施步骤

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  • 业务调用

    业务调用 输入用户名密码进行登录(本示例的用户名为:admin,密码为:123456)。 图1 登录 登录成功后出现如下接口测试页面。 图2 接口测试页面 创建集合接口:输入集合名称,单击“创建”,创建成功后,返回结果。 图3 创建集合 生成数字资产meta信息并铸造数字资产接口

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  • 业务设置

    业务设置 平台管理员设置消息推送规则、审批流模板、审批规则以及支付账户设置 培训消息 任务提醒:管理-业务设置-培训消息-任务提醒 图1 任务提醒 消息接收人:管理-业务设置-培训消息-消息接收人 图2 消息接收人 消息推送设置:管理-业务设置-培训消息-消息推送设置 图3 消息推送设置

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  • 业务开发

    业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题: Windows应用集成

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  • 业务开发

    业务开发 在集成的应用中,需要在应用的Info.plist文件中添加以下scheme字段,将HUAWEI CLOUD Meeting应用添加到白名单,具体添加的内容为如下图选中区域所示: LSApplicationQueriesSchemes-------------------cloudlink

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  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

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  • 业务资源

    业务资源 边缘小站资源使用率概览 查看边缘小站资源使用率 在边缘可用区创建业务资源 在边缘可用区管理业务资源 镜像缓存 扩容

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  • 业务数据

    业务数据 功能数据 使用统计 管理员可按部门、时间或终端类型查看基本功能的使用人数排名情况。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。 单击“业务数据 > 功能数据 > 使用统计”。 使用趋势 某个时间段内,管理员可按部门或终端类型,查看基本功能的使用趋势。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。

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  • 业务配置

    业务配置 站点配置页面概述 站点通用配置 AP业务配置 交换机业务配置 路由器业务配置 防火墙业务配置 WAC(Fit AP)业务配置 父主题: 网络部署

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+AP组网场景

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  • 业务选型

    业务选型 MRS 集群类型介绍 MRS集群节点类型说明 MRS集群节点规格说明 父主题: MRS集群规划

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  • 客户业务

    客户业务 提货券白名单 提货券管理 父主题: 政务云伙伴

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  • 业务集成

    业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件: 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化:初始化时必须在主线程调用 1 2 3 4 5 6 7 8 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config

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