购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS &ASR，才能在租间开启文本转语音操作。

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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中间件相关 双网卡、Vmware 说明：软件注册会绑定网卡的MAC地址，所以在有双网卡的或者安装了VMware软件的时候，请确认根据那个网卡注册的。并且双网卡有可能会引起集群失效的问题，建议先关闭一个网卡，注册和配置完毕后再开启。 Tomcat 如果使用tomcat部署，需要修改配置文件server

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自建中间件 中间件-MySQL日志 中间件-Redis日志 中间件-Kafka日志 中间件-Nginx日志 中间件-ElasticSearch日志 中间件-Zookeeper日志 中间件-IIS日志 服务器 -DNS日志 中间件-Flink日志 父主题： 日志接入

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应用中间件 分布式缓存服务 D CS 微服务引擎 CSE API网关 APIG 父主题： SCP授权参考

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中间件-Zookeeper日志 ZooKeeper是一个分布式的、开放源码的分布式应用程序协调服务，是将复杂且容易出错的分布式一致性服务封装起来，构成一个高效可靠的系统，并以一系列简单易用的原子操作提供给用户使用。ZooKeeper的主要功能包括配置维护、 域名 服务、分布式同步、组

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息。 0 sc-win32-status Win32状态码，表示与HTTP状态码相关的Windows系统错误代码。 在此示例中，Win32状态码为0或2，表示没有错误或特定的系统错误。 time-taken 请求从开始到结束所花费的时间（以毫秒为单位）。 123 日志位置 Internet

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区块链 中间件接口 概述 链代码调用（公测） 链代码管理（公测） 分布式身份（公测） 可信数据交换（公测） 父主题： Hyperledger Fabric增强版管理

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消息中间件（RabbitMQ） 消息中间件（RabbitMQ）是一个开源的消息代理和队列服务器，用来通过普通协议在不同的应用之间共享数据(跨平台跨语言)。RabbitMQ是使用Erlang语言编写，并且基于AMQP协议实现。包含“消费消息”、“发布消息”两个执行动作。 连接参数

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消息中间件（RocketMQ） 消息中间件（RocketMQ）连接器包含“发布消息”与“消费消息”两个执行动作。 连接参数 消息中间件连接器的连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 连接名称 是 设置连接名称。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 用户组名称

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日志位置 默认情况下，Kafka的系统日志文件可能位于Kafka安装目录的logs子目录下，但具体位置可能会因配置而异。以下是一些常见的方法用于找到Kafka的系统日志文件位置： 查看Kafka安装目录。 首先，检查Kafka的安装目录。通常，系统日志文件会存储在安装目录下的一个名

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机）完成ICAgent安装。然后再通过采集ECS-文本日志方式将日志上报至LTS服务，详细操作请参考云主机ECS文本日志接入LTS。 Flink日志示例以及字段含义 系统日志示例： 2023-10-23 14:35:00,000 INFO org.apache.flink.runtime

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中间件-Nginx日志 Nginx是一个开源的、高性能的HTTP和反向代理服务器，以及IMAP/POP3/SMTP代理服务器。它具有其稳定性、丰富的功能集、简单的配置和低系统资源消耗等特点。Nginx常被用于处理静态文件、负载均衡、反向代理以及缓存等功能，适用于各种规模的网站和应用程序。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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查询中间件列表 功能介绍 查询中间件列表，支持通过中间件名称查询对应的服务器树 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/asset/midwares 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。

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中间件-MySQL日志 MySQL是一种广泛使用的关系型数据库管理系统。MySQL日志系统包含了多种不同类型的日志，用于记录My SQL服务器 在运行时的各种活动和事件。这些日志对于数据库管理、性能调优、故障排查等方面都非常重要。以下是MySQL中常见的几种日志及其说明： 错误日志（Error

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中间件-Redis日志 Redis的日志主要用于记录Redis服务器的运行状态、相关事件以及客户端执行的命令等信息。Redis的日志主要有系统日志和慢查询日志。 系统日志（System Log）： 记录Redis服务器的启动、关闭、配置加载、持久化操作（如 RDB 和 AOF）等系统级事件。

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