购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购TTS

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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中间件 中间件是指业务服务实现自身功能需要用到的技术组件，随业务服务独立部署和运维。 中间件类型分为：MySQL、DRDS，这类型的中间件都统一展示在中间件列表中，中间件列表只提供数据的查询和展示，不提供对数据的增、删、改操作。所有的增删改操作都在各自中间件的管理台上操作，中间件

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中间件 中间件是指业务服务实现自身功能需要用到的技术组件，随业务服务独立部署和运维。 中间件类型分为：MySQL、DRDS，这类型的中间件都统一展示在中间件列表中，中间件列表只提供数据的查询和展示，不提供对数据的增、删、改操作。所有的增删改操作都在各自中间件的管理台上操作，中间件

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中间件相关 双网卡、Vmware 说明：软件注册会绑定网卡的MAC地址，所以在有双网卡的或者安装了VMware软件的时候，请确认根据那个网卡注册的。并且双网卡有可能会引起集群失效的问题，建议先关闭一个网卡，注册和配置完毕后再开启。 Tomcat 如果使用tomcat部署，需要修改配置文件server

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应用中间件 分布式缓存服务 DCS 微服务引擎 CSE 父主题： SCP授权参考

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消息中间件（RocketMQ） 消息中间件（RocketMQ）连接器包含“发布消息”与“消费消息”两个执行动作。 连接参数 消息中间件连接器的连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 连接名称 是 设置连接名称。 描述 否 对于连接的信息描述说明。 用户组名称

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中间件类—OBSDelete OBS文件删除操作，根据指定的key删除对应文件。 参数 是否必选 参数类型 描述 Access Key ID 是 String OBS 访问密钥AK（AK属于个人敏感信息，须在环境参数中定义为敏感参数）。 Secret Access ID 是 String

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中间件采集任务 AOM可观测监控Prometheus版提供快捷安装配置各类型中间件插件的功能，并提供开箱即用的专属监控大盘。 您可以直接使用内置的中间件插件来创建采集任务，目前支持的中间件插件有以下几种： MYSQL：可监控MySQL相关指标。 REDIS：可监控Redis相关指标

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中间件类—KafkaConsumer KafkaConsumer简介 该系统关键字支持对Kafka的消费者进行测试。 参数 是否必选 参数类型 默认值 描述 Broker 是 String 127.0.0.1:9093 Kafka实例ip地址。 Topic 是 String - Kafka消息的主题。

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消息中间件（RabbitMQ） 消息中间件（RabbitMQ）是一个开源的消息代理和队列服务器，用来通过普通协议在不同的应用之间共享数据(跨平台跨语言)。RabbitMQ是使用Erlang语言编写，并且基于AMQP协议实现。包含“消费消息”、“发布消息”两个执行动作。 连接参数

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区块链中间件接口 概述 链代码调用（公测） 链代码管理（公测） 分布式身份（公测） 可信数据交换（公测）

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中间件类—KafkaProducer KafkaProducer简介 该系统关键字支持对Kafka的生产者进行测试。 参数 是否必选 参数类型 默认值 描述 Broker 是 String 127.0.0.1:9093 Kafka实例ip地址。 Topic 是 String - Kafka消息的主题。

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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中间件类—RedisSet Redis字符串操作，根据指定的key设置对应的value值，可设置过期时间。 参数 是否必选 参数类型 描述 Ip 是 String Redis数据库ip地址 Port 是 Integer Redis数据库端口 Password 是 String 密

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中间件类—OBSQuery OBS内容查询操作操作，根据指定的key获取对应的文件内容。 参数 是否必选 参数类型 描述 Access Key ID 是 String OBS 访问密钥AK（AK属于个人敏感信息，须在环境参数中定义为敏感参数）。 Secret Access ID 是

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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