咨询类 华为云云手机相较于其他方案有什么优势？ 云手机支持IOS系统吗？ 云手机有root权限吗？ 云手机都有独立的公网IP吗？ 云手机 服务器 的收费标准是什么？ 如何获取项目ID？ 如何在单台云手机中安装APP？ 购买服务器后，需要多久开通成功？ 在管理控制台找不到我的服务器资源怎么办？

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为什么Windows系统迁移完成后，目的端只能看到系统盘？ 问题原因 当源端服务器的磁盘策略为共享磁盘脱机或者离线模式时，迁移后会导致数据盘处于离线状态。 解决方案 迁移完成后，如果后续不再进行同步操作，请参考方法一或方法二，直接在目的端服务器进行修改。 迁移完成后，如果还需要进

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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依据VDNId查询所有座席信息 场景描述 依据VDNId查询所有座席信息。（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbm

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非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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为什么单击“获取密码”后，系统提示查询不到密码？ 问题描述 用户登录Windows操作系统的 弹性云服务器 时，需使用密码方式登录。因此需通过密钥文件，获取该弹性 云服务器 的初始密码。但是，用户参见获取Windows弹性云服务器的密码内容单击“获取密码”后，系统提示查询不到密码，导致用户无法登录弹性云服务器。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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相关术语 表1 术语表 名词 描述 VDN 虚拟呼叫中心，为CTI侧的概念。在云客服中，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组，区分技能队列可提高座席的工作效率，缩短服务时长。技能队列

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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移动座席/一键双呼标识： 系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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录>； 单击【登录】按钮，进入系统首页。 如果用户名或密码不正确，系统会显示“登录用户不正确，请重新输入！”或“密码错误，请重新输入！”提示信息，需要用户重新输入用户名或密码。 图1 系统首页 父主题： 华天软件Inforcenter PLM系统操作

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系统退出 通过注销用户的方式退出系统 单击系统右上角的设置按钮【】； 单击下拉菜单中的【退出】 系统退出，返回到登录界面。 图1 系统退出-1 通过关闭系统选项卡页或浏览器退出系统 选择关闭系统选项卡页，单击选项卡页上的关闭按钮【×】；关闭该选项卡页，退出系统。 关闭浏览器，单击

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系统类 0x09009001未知错误 0x09009002参数合法性校验失败 0x09009003其他用户正在进行同一操作，请稍后 0x09009004系统错误 0x09009005系统资源不足 0x09009006系统内部错误 0x09009007当前不能进行该操作 0x09009008

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系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化，登录成功后首页中，有“数电发票”字样，如果第一次单击“数电发票”，则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题： 实施步骤

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登录系统 根据万户技术人员提供的链接，打开下图所示的后台， 输入管理员账户及密码。 图1 登录系统1 图2 登录系统2 父主题： 全场景万户AI智能定制门户解决方案(企业版)操作手册

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系统架构 架构介绍 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的 分布式数据库 ，由多个同构节点组成计算集群。数据存储在分布式共享存储池中。计算和存储资源解耦，支持独立弹性伸缩，扩缩容无数据迁移。 图1 系统架构 更多架构特点请参见系统架构。

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