华为AICC智能云联络中心

例行维护表 为了保证数据库的有效运行，数据库必须在插入/删除操作后，定期执行VACUUM FULL和ANALYZE，更新统计信息，以便获得更优的性能。 相关概念 使用VACUUM、VACUUM FULL和ANALYZE命令定期对每个表进行维护，主要有以下原因： VACUUM FU

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采集电子围栏规则(可选)。 图3 采集围栏配置界面 表2 新增采集电子围栏说明 输入项 规则说明 按项目 选择需要维护电子围栏的项目编码 说明： 同一个项目只能维护一个电子围栏；若项目为空，生成的电子围栏为租户级围栏。 是否强制围栏 “是”：表示只能在电子围栏范围内进行任务采集，超出围栏则不能进行任务采集；

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可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。

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维护个税信息 个税管理的功能主要包括： 企业类：扣缴义务人规则维护 员工类：员工个税信息维护，员工增减报维护； 以及最终薪酬批次完成后，生成的ITS个税申报表； 创建扣缴义务人 路径：个税管理-扣缴义务人 单击扣缴义务人能看到当前所有扣缴义务人及员工数等信息。 图1 扣缴义务人 单击任意一条扣缴义务人编辑或查看详情。

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预测性维护功能 设备概览操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“设备概览统计”。 图1 设备概览统计 预测设备台账操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“预测设备台账”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”，进入“添加预测设备台账”页面。 图2 添加预测设备台账1

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质检关系维护接口 查询用户组成员 批量删除用户组成员 批量新增用户组成员 查询所有用户组 新增用户组 删除用户组 更新用户组基本信息 配置质检关系 删除已配置的质检关系 座席加入用户组 更新座席名称 父主题： 监控/统计

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数据管理维护 Hudi Clustering操作说明 Hudi Cleaning操作说明 Hudi Compaction操作说明 Hudi Savepoint操作说明 父主题： 使用Hudi

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配置HetuEngine维护实例 HetuEngine维护实例介绍 维护实例是承担自动化任务的一种特殊的计算实例，主要负责物化视图的自动刷新、自动创建和自动删除。 一个集群只能有一个计算实例被设置为维护实例，也可以同时承担计算实例的业务。一个租户存在多个计算实例时，仅有一个计算实例用作维护实例。配

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维护租户基础信息 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据->组织”进入公司信息维护页面。 点击组织单元右方的按钮，编辑公司信息。 图1 修改公司信息 输入完成后点击“登录页面配置”按钮，可进入登录页配置页进行配置（配置项说明如下表）。 表1 登录页面配置说明

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维护窗口参数配置 RETENTION_TIME：评估与压缩记录的保留时长，单位天，默认值30。用户可根据自己存储容量自行调节。 EXECUTION_INTERVAL：评估任务的执行频率，单位分钟，默认值15。用户可根据自己维护窗口期间业务与资源情况调节。该参数与ABS_JOBLI

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项目专员信息维护 申请专家服务专职人员激励的人员需要申请成为服务路径项目专员，并且需要定期维护项目专员信息。 操作步骤 邀请成员，完成伙伴账号和个人华为账号关联； 操作详情请查看伙伴管理员邀请成员和伙伴成员接受伙伴邀请。 伙伴管理员为专家申请成为服务伙伴项目专员；操作详情请查看申请项目专员。

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Prometheus（停止维护） 插件简介 Prometheus是一套开源的系统监控报警框架。它启发于Google的borgmon监控系统，由工作在SoundCloud的Google前员工在2012年创建，作为社区开源项目进行开发，并于2015年正式发布。2016年，Prometheus正式加入Cloud

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

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参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 qcGroupId int True 质检组id inspectedGroupIds

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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维护质量追溯标准 编辑Part的编码追溯标准、分类追溯标准。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有“质量追溯标准”菜单栏目的操作权限。 已维护Part定义。 约束与限制 已设置分类追溯标准但未设置编码追溯标准时，编码追溯标准默认采用对应分类标准取值。 已设置分类“追溯标准”

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维护窗口参数配置 RETENTION_TIME：评估与压缩记录的保留时长，单位天，默认值30。用户可根据自己存储容量自行调节。 EXECUTION_INTERVAL：评估任务的执行频率，单位分钟，默认值15。用户可根据自己维护窗口期间业务与资源情况调节。该参数与ABS_JOBLI

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例行维护表 为了保证数据库的有效运行，数据库必须在插入/删除操作后，定期执行VACUUM FULL和ANALYZE，更新统计信息，以便获得更优的性能。 相关概念 使用VACUUM、VACUUM FULL和ANALYZE命令定期对每个表进行维护，主要有以下原因： VACUUM FU

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点击“新建”新建许可场景，维护头信息 图1 新建许可场景 点击“确定”后，完成许可场景的初始创建。 在场景模板页面，点击操作列下的按钮，配置许可场景的详细信息。 在新的页面中配置许可场景的详细信息 图2 维护许可场景详细信息 许可基本信息的填写规则： 表1 维护许可场景规则 字段 详细规则说明

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维护位置信息 前提条件 用户具有位置管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据”，打开位置管理页面。 在“位置”页签右侧，点击“更多操作”按钮，可通过“下载导入模板”与“导入”、“匿名导出”按钮进行批量操作。 点击“新建”按钮，在弹出框中新增位置信息

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选择“作业人员->技能管理->人员技能”，打开人员技能页面 点击“新建”按钮 若需要维护已有的人员技能信息，选择对应的人员信息，点击操作列的按钮进行维护 图1 人员技能 输入人员和技能信息 图2 输入人员和技能信息 表1 技能信息输入说明 输入项 输入说明 人员名称 必填项，选择输入 人员账号 自动输入 技能领域

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