购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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实施完成之后，在界面右上角单击账号信息，选择“切换角色”，在选择系统集成商自己的账号，切换回系统集成商的界面，如图3所示。 图3 切换回系统集成商页面 （可选）用户实施完成后，可以请求验收项目。 请求验收项目 项目实施完成后，系统集成商需要请求验收项目。如果企业管理员验收通过，则项目完成；如

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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服务管理员权限。 企业管理员 实施项目 项目授权后，系统集成商可以进入到委托该项目的租户界面进行项目实施。 系统集成商 请求验收项目 项目实施完成后，系统集成商需要请求验收项目。 系统集成商 验收/驳回项目 对于系统集成商请求验收的项目，企业管理员进行项目结果的验收。 如果验收通过，则验收项目，项目完成。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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外部第三方集成商创建IDE实例 功能介绍 创建IDE实例 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/instances 表1 Query参数 参数

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示例3：外部第三方集成商创建IDE实例 操作场景 第三方集成商通过调用接口，创建IDE实例。不同的第三方需要和CodeArts IDE Online服务共同设定标签。 API的调用方法请参见如何调用API。接口参数详情参考 外部第三方集成商创建IDE实例。 前提条件 确定调用AP

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企业管理员与系统集成商，拥有的权限有什么不同？ 企业管理员能创建、查看、编辑、授权、验收项目。 系统集成商可以查看、请求授权、实施，申请验收项目。 更多详细信息请参见《用户指南》。 父主题： 集成项目管理

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解决方案集成商从边缘应用中心选择自己的需要的边缘应用，一键快速部署到边缘节点，及时响应市场需求，快速推进项目落地，把握住商业机会。 边缘硬件中心：促成硬件提供商与解决方案集成商双赢 边缘硬件中心的主要功能是硬件提供商可以发布与 IEF 兼容的硬件产品，边缘计算解决方案集成商可以在边

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项目的简单描述信息，不超过100个字符。 设置完成后，单击“确定”。 项目创建完成后，企业管理员可以对项目进行授权，系统集成商也可以对项目请求授权。 授权项目 项目创建完成后，企业管理员需要对项目进行授权，授权后系统集成商才能实施项目。被授权的服务商将获得除IAM管理权限以外的其他云服务管理员权限。 在集成项目

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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集成项目管理 集成项目概述 企业管理员操作 系统集成商操作

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集成项目管理 企业管理员与系统集成商，拥有的权限有什么不同？

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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平台简介 IoT行业生态工作台（IoT Stage）是一站式物联网交付平台，面向物联网渠道商与系统集成商，是买家、卖家、系统集成商的桥梁和纽带，助力设备和应用集成，使能行业应用服务，实现物联网应用的低成本复制。 无码化应用托管 1小时即可完成企业级物联网应用托管上线，通过一站式镜

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台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务 现场运营服务 5*8现场运营服务，提供物联网平台运营服务。1、负责终端对接支撑、应用对接支撑、后台运营系统管理等；2、负责面向应用集成商、软件开发商、平台厂商等行业上下游生态伙伴联合方案构建；1个月服务

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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应用示例 示例1：创建IDE实例 示例2：查询IDE实例列表 示例3：外部第三方集成商创建IDE实例 示例4：停止IDE实例

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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