'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音

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依据VDNId查询所有座席信息 场景描述 依据VDNId查询所有座席信息。（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口：/ccbm

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非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的 服务器 地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type

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描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会

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任务提交成功，单击“返回云客服”，返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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查询本地上传日志 功能介绍 查询本地上传日志。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/north/localCollect/logs 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port/soft

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取消本地上传任务 功能介绍 取消本地上传任务。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/upload/cancelk 参数说明 无 请求 请求样例 [ { "fileName": "src1359512018718808330

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添加本地联系人 单击会议主界面“联系人”，单击“添加联系人或直接发起呼叫”，调出数字输入盘，输入要添加的联系人的手机号码，即可添加该联系人至本地。 输入要添加的联系人的电话号码，单击“发起呼叫”可以直接开始呼叫，单击“添加联系人”进入添加页面。 添加的联系人若为华为账号用户，则默

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本地Oracle同步到DDM 概述 资源规划 操作流程 源端Oracle准备 目标端DDM准备 创建DRS同步任务 确认同步执行结果 父主题： 实时同步

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本地安装PLSQL工具 操作步骤 解压PL/SQL Developer以及instance、DSC包。 配置PL/SQL Developer的Oracle Home及OCL library。 以下以试用版的PL/SQL Developer的界面为例，实际请以新界面为准。 在输入密码的登录界面直接单击“取消”进入界面。

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本地开发工具说明 本地开发工具包含了微服务引擎2.x的本地轻量化版本，提供用于本地开发的轻量服务中心、配置中心，和简单易用的界面。 使用说明请参考本地开发工具压缩包中的README.md文件。 表1 本地引擎资源配额限制 功能 资源 最大配额 微服务管理 微服务版本数量（个） 10

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如何备份本地盘数据？ 操作场景 对于包含本地盘的 弹性云服务器 ，当进行实例重部署、本地盘换盘等事件的响应操作时，可能导致本地盘的数据被清空。为了保障数据安全，建议您在授权事件操作前进行本地盘数据备份。 弹性 云服务器 不支持直接备份本地盘数据，需要通过挂载云硬盘实现本地盘数据的迁移。 操作步骤

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拉取镜像到本地 操作场景 当您需要使用镜像仓库中的镜像时，您需要从镜像仓库拉取镜像。常搭配 华为云产品 云容器引擎CCE部署工作负载或者云容器实例CCI部署实例使用。拉取镜像也叫下载镜像。 您可以使用docker容器引擎也可以使用containerd容器引擎下载 容器镜像服务 中的镜像。

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本地持久卷（Local PV） 本地持久卷概述 在存储池中导入持久卷 通过动态存储卷使用本地持久卷 在有状态负载中动态挂载本地持久卷 父主题： 存储

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为本地集群开启监控 本章节讲述为本地集群开启监控的操作流程。 前提条件 已将本地集群注册到U CS 中，具体操作请参见本地集群概述。 准备网络环境 本地集群的数据接入方式支持公网接入和私网接入。 公网接入是通过公网Internet接入，要求集群能够访问公网，具有弹性灵活、成本低、易接

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常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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