ip呼叫中心_购买呼叫中心-华为云

购买呼叫中心

购买呼叫中心操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。关键参数如下：呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。计费模式：包年/包月，按需计费。包年/包月是预付费模式，按

来自：帮助中心

查看更多 →
添加呼叫中心实例

服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”。创建呼叫中心实例。单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。如果

来自：帮助中心

查看更多 →
呼叫中心咨询

呼叫中心咨询呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。如何查找租户ID？登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

来自：帮助中心

查看更多 →
呼叫中心配置类

呼叫中心配置类座席管理技能队列管理号码管理 IVR流程管理

来自：帮助中心

查看更多 →
查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

查询指定呼叫中心下所有VDN的信息场景描述查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。接口方法设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。请求URL https://ip:po

来自：帮助中心

查看更多 →
更新座席名称

说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

来自：帮助中心

查看更多 →
号码咨询

是否有推荐型号的话机？无推荐产品，普通IP话机均建议自行采购。云客服平台不支持话机联动，如您购买了支持话机联动功能的IP话机，此部分功能将无法正常使用。云客服支持sip话机吗？支持。华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？不支持。用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？

来自：帮助中心

查看更多 →
查询CTI系统指标接口

请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务

来自：帮助中心

查看更多 →
获取VDN实时监控指标

请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器

来自：帮助中心

查看更多 →
依据租间ID查询所有座席信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写N

来自：帮助中心

查看更多 →
配置质检关系

、GET和DELTE等方法。请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/configqcrelation 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

来自：帮助中心

查看更多 →
批量新增用户组成员

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id workNos array True

来自：帮助中心

查看更多 →
握手

场景描述第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。接口方法

来自：帮助中心

查看更多 →
依据VDNId查询所有座席信息

TTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000，{offset}为查询起

来自：帮助中心

查看更多 →
获取VDN下的所有被叫配置

TTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范围：1～65535，{vdn}为虚拟呼叫中心ID，取值范围：1～5000。请求说明表1 请求头参数

来自：帮助中心

查看更多 →
查询指定任务的实时统计信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/fromisales/realstatistic 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写N

来自：帮助中心

查看更多 →
删除用户组

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id id String True 用户组id

来自：帮助中心

查看更多 →
删除已配置的质检关系

ET和DELTE等方法。请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/deleteqcrelationconf 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

来自：帮助中心

查看更多 →
批量删除用户组成员

T和DELTE等方法。请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrelationconf/batchdeletegroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

来自：帮助中心

查看更多 →
握手(扩展)

场景描述第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。本握手接口

来自：帮助中心

查看更多 →
新增用户组

说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupName String

来自：帮助中心

查看更多 →