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设备管理基本配置 要进行作业台帐的操作 ，必须先对设备管理的基本配置进行操作 ，基本配置主要由以下几块组成： 登录ISDP系统，选择“生产资料->设备管理->基础配置”，进入基础配置主页，左侧为设备目录，点击“+”号可新增设备子类型，最多可新增五层目录。 图1 基础配置主页 选择

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组装“设备管理”页面 通过组装设备管理的标准页面，实现对设备对象的增、删、改、查处理。 页面分析 管理设备页面需要实现以下功能，如图1所示： 工具栏保留“新增设备”按钮，单击“新增设备”按钮，跳转到设备详情页面。 查询结果增加操作列，包含编辑和删除图标。 图1 电梯信息管理界面 图2

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设备管理与维护 设备管理 堆叠和WAC组管理 设备升级 父主题： 网络运维

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终端设备管理 终端设备与设备孪生 设备模板 终端设备 终端设备绑定到边缘节点 设备孪生工作原理 设备数据上云 使用证书进行安全认证 MQTT Topic 父主题： 铂金版操作指南

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网关与子设备管理 平台通知网关子设备新增 平台通知网关子设备删除 网关同步子设备列表 网关更新子设备状态 网关更新子设备状态响应 网关新增子设备请求 网关新增子设备请求响应 网关删除子设备请求 网关删除子设备请求响应 父主题： 设备侧MQTT/MQ TTS 接口参考

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设备管理权限 表1 设备管理 权限说明 方法 授权项 依赖其他服务的最小化授权项 注销设备 PUT hilens:device:deleteDevice - 升级设备固件 PUT hilens:device:upgradeDeviceFirmware - 注册设备 POST hi

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，分别是客服人员、派单员及维修人员。 表1 业务测试详情 角色 测试页面 涉及功能 管理员用户 新增用户页面、平台管理用户页面、设备管理页面和工单管理页面 新增业务用户，配置权限集、添加设备信息、管理工单 业务用户 客服人员 App登录页面，工单列表（客服人员）页面 创建工单 派单员

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500、通用x86设备、通用ARM设备、SDC等设备类型）、HiLens Kit。 在进行设备管理之前，您需要将端侧设备注册至华为HiLens中，其相应的说明和连接指导请参见注册HiLens设备。 单设备部署技能流程 单设备技能部署流程如图1所示，操作指引如设备管理及部署流程简介所示。 图1 技能部署流程 表1 单设备部署技能流程

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设备管理和业务数据规划 自协商管理VLAN规划 接入交换机通过自协商管理VLAN打通管理网络，通过DHCP Option148获取云平台地址，上线云平台。 AP通过自协商管理VLAN打通管理网络，通过DHCP Option43获取WAC地址，上线随板AC。然后随板AC向云平台上报AP的设备状态。

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设备管理和业务数据规划 管理VLAN规划 核心交换机作为接入交换机、WAC/AP的管理子网网关。 接入交换机通过有线自协商管理VLAN的DHCP Option148获取云平台地址，上线云平台。 AP通过无线自协商管理VLAN的DHCP Option43获取WAC地址，上线WAC。然后WAC向云平台上报AP的设备状态。

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章节，不影响您使用工单管理的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法，操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的工单管理权限，并结合实际需求进行选择，工单管理支持的系统权限，请参见：工单管理系统权限。若您需要对除工单管理之外的其它服务授权，IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。

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供需匹配日志 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>供需匹配日志 本功能用于查看供需匹配日志信息，包括：运行状态、运行时间、异常信息。 图19 供需匹配日志 修改生产调度员 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>修改生产调度员

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进入卖家中心。 单击左侧导航栏的“服务商管理>服务商信息”，进入服务商信息页面。 在“工单管理”区域单击进行工单管理设置。 如果在“是否接待”处选择“是”，请设置接待日期和接待时间，设置完成后单击“工单管理”区域右上角的“确定”。 如果选择接待工单，需设置不低于5*8小时的接待时间并确保可以在接待时间内处理完工单。

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工单管理不区分物理区域，为全局级服务。授权时，在全局项目中设置策略，访问工单管理时，不需要切换区域。 如表1所示，包括了工单管理的所有系统角色。 表1 工单管理系统权限 角色名称 描述 类别 Ticket Administrator（全局项目） 工单服务管理员。 系统角色 Ticket Group Operator（全局项目）

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开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发

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API v2（推荐） 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈

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预缺料审视 路径：WOP工单管理—>预缺料审视 本功能用于完整展示以物料编码纬度按从近到远，以天、周、月为统计单位的供应、需求、欠料情况，同时支持计划、采购人员直接回复物料的最新供应情况。 图1 预缺料审视 父主题： WOP工单管理

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当您在使用服务时，一旦发现问题即可创建问题工单。随后，华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号，选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组，并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号，选择“权限管理”。

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使用该服务。如站点管理、工单管理、订阅管理等。 租户管理员 具备所有服务的读、写权限。 租户审计员 具备所有服务的读权限。 租户开放接口操作员 用于通过API接口操作服务。 设备管理员 具有设备管理、站点管理的编辑与查看权限。 设备审计员 具有拥有设备管理、站点管理的查看权限。 设备开放接口操作员

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