勾选需要操作的工单，单击“修改生产调度员”键，在弹出的界面中选择对应的调度员，单击“确认”，完成操作，单击“取消”放弃本次操作。 图20 修改生产调度员 解除释放 路径：WOP工单管理—>工单生成及管理—>工单管理—>更多功能—>解除释放 勾选需要操作的RELEASED状态的工单，

查看更多 →

管理工单配置 前言 快速入门 管理人员指南 工单处理 历史工单 FAQ 父主题： 租户管理员指南

查看更多 →

工单配置管理 配置工单模式 配置工单审批流程 父主题： 系统工单

查看更多 →

工单管理开发 开发前必读 定义数据对象“工单对象” 开发“客服人员创建工单”功能 开发“派单员派发工单”功能 开发“维修工程师处理工单”功能 开发“管理员管理工单”功能 定义工单流转BPM 验证工单管理功能 父主题： 通过AstroZero开发设备维修管理应用

查看更多 →

计划员的生产工单管理 生产工单管理概述 建立工单与生成工单方案 手工排产工单 实例化工单方案与查询物料需求 父主题： MBM Space使用示例

查看更多 →

工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理

查看更多 →

我的工单 在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。 表1 工单操作

查看更多 →

单击“管理”，进入工单详情页面，即可查看工单基本信息。 单击工单详情页面编辑，即可修改工单授权运维时间。 “审批中”状态的工单仅能查看工单详情信息，不能修改工单内容。“已撤回”和“待提交”状态的工单才能被修改。 删除工单。 单击指定工单“操作”列的“删除”，可以删除该工单。 同时勾选多个工单，单击列表下方的“删除”，批量删除多个工单。

查看更多 →

管理运维中心工单 工单管理使用场景 管理变更单 管理事件单

查看更多 →

生产工单管理概述 基本概念 工单是指导生产部门按照预定的规格和要求生产特定数量产品的单据，也称为生产工单或生产订单。 生产工单管理是指对生产过程中所需的各个工单进行有效的计划、分配、跟踪和控制的过程。 有效的生产工单管理可以确保生产过程中的工单按时、按量、按质完成，从而满足客户需求，提高生产效率和质量。

查看更多 →

表格区块”中“工具栏”后的“添加”按钮。 图3 增加查询条件区域 删除工具栏中多余的按钮，只保留“新增行”。 修改“新增行”的“显示名称”为“创建工单”。 单击页面上方的，保存设置。 为操作列增加“删除”功能。 选中“表格”，在右侧“属性”页签的“表格列”中，单击上图中“操作”列后的。 图4 编辑操作列

查看更多 →

验证工单管理功能 挂载前端页面 验证 父主题： 工单管理开发

查看更多 →

EHS视频工单管理 大屏在线视频抽检数据（API名称：queryOnLineVideo） 查询坐席状态（API名称：findOnlineAgent） 大屏EHS工单评审详情（API名称：queryTask） 父主题： API接口

查看更多 →

息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

查看更多 →

64 操作（cancel、close、press、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

查看更多 →

工单管理使用场景 AppStage运维中心提供工单管理功能，用于记录、跟踪、处理工作的完成情况，推动工作在团队内的流转与分配，推动业务顺利运行。当前支持变更单与事件单的管理。 变更单 变更单用于无人值守的高度自动化的变更方式。研发在提变更电子流时，指定所使用的代码包，并选定变更任

查看更多 →

开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发

查看更多 →

修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

查看更多 →

系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

查看更多 →

单击“确定”，标签添加完成。系统最多可添加100个标签。 删除标签 标签删除后不可恢复，请谨慎操作。 在“标签管理”页面，单击操作列的“删除”。 在“删除标签”弹窗中，单击“确定”。 图3 删除标签 批量删除标签 您可以一次选中多个标签，单击页面左上角的删除按钮即可。 图4 批量删除标签

查看更多 →

管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

查看更多 →