jpg或png格式的授权书上传。 第三方用户ID（可选） 无需填写。 单击“提交制作”。 数据上传完成后，界面提示“制作任务提交成功！”，如图2所示。 图2 制作任务提交成功 用户可以单击“查看制作任务列表”，进入分身数字人定制任务列表页面，如图3所示。 图3 任务列表 单击任务

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报表统计 更新通知规则 删除通知规则 新增通知规则 查询通知规则 查询对应指标维度是否存在满足通知规则的记录 查询桌面使用情况统计数据 查询用户使用统计数据 父主题： 云桌面API

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报表管理 查询报表实体（API名称：getEntityObject） 报表根据hostName查询实体列（API名称：findEntityColumnsDetailByHostNameForOpenApi） 根据实体名查询规则列表（API名称：findQueryRuleListB

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企业报表 企业管理员可在企业报表中查看本企业的方案、需求报表和问题报表并进行自定义效率分析。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员。 图1 运营中心-企业报表 方案报表 解决方案报表主页分为方案阶段分布饼状图、行业分布饼状图及空间内方案列表三个区域，数据统计范围为本企业下，全部用户构建的解决方案。

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什么是报表 AstroZero对内部数据提供了一种汇总方式的视图，即为报表。利用报表功能，可以让数据进行可视化的展示，并进行分析与洞察，更好地了解业务现存的问题与机遇。 AstroZero提供了报表构建器，便于您快速完成报表的开发。报表定义了报表数据来源于哪些对象，以及对象的连接

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VDN话务报表 VDN话务报表统计了指定时间内呼叫中心呼入流量，提供了呼入总数、IVR应答数、座席应答数等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > VDN话务报表” ，可查询VDN话务报表信息。 图1 VDN话务报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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统计报表接口 基本信息 给第三方接入方调用，实现统计报表查询能力，包含呼叫统计报表、机器人报表、知识报表等。 对接Customer Service Platform系统时，采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式，其中userName为ipcc，token获取方式参见C3

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话务汇总报表 话务汇总报表统计了指定时间内话务流量，提供了人工呼入数、人工呼出数、通话时长、整理时长、空闲时长、示忙时长等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 话务汇总报表”，可查询话务汇总报表信息。 图1 话务汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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座席汇总报表 座席汇总报表统计了指定组内每个座席的活动，提供了座席的呼入数、呼出数、通话时长、接续操作时长等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 座席汇总报表”，可查询座席汇总报表信息。 图1 座席汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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查看业务报表 业务日志接入AppStage运维中心后，可以通过业务报表对业务进行监控。 前提条件 拥有服务数据分析岗位权限人员已完成报表开发。 查看业务报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控

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。 发送时间：选择报表订阅发送的时间，范围是00:00-23:45，步长为15分钟。 单击，选择需要订阅的报表。 图3 指标设置 报表名称：选择需要订阅的报表，报表数据请参考查询报表。 报表类型：选择订阅报表的类型，包括日报、周报、月报。 根据需求选择订阅的报表指标，单击“确定”，订阅的报表内容配置完成。

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测试报表管理 实时计算单个自定义报表 查询时段内用例的执行情况 查询用户用例关联缺陷的统计信息 查询质量报告看板统计信息 父主题： API

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在列表右上方输入报表名称，可以搜索指定的报表。 报表类型“实时报表”为系统自动生成，报表格式统一为PDF格式。 在需要删除的报表所在行的“操作”列，单击“删除”，在弹出的对话框中，单击“确定”，您可以删除该报表。删除报表后，如果查看该报表结果，需要重新手动生成报表。 查看报表模板信息 登录管理控制台。

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座席接续报表 座席接续报表统计了指定组内每个座席的接续操作及时长，提供了签入签出数、接续状态时长、呼叫转移数、呼叫挂机数等指标。 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 座席接续报表”，可查询座席接续报表信息。 图1 座席接续报表 报表类型：包括日报、周报、月报。

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如何管理报表 使用说明 报表创建成功后，您可以管理报表，如移动报表、删除报表等。 添加目录 参考如何登录新版应用设计器中操作，登录新版应用设计器。 在左侧导航栏中，选择“界面”。 在右侧的报表中，可查看该应用拥有的所有报表。 单击报表后的，进入添加目录页面。 设置目录名称，单击“保存”。

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也会刷新删除。 本节介绍如何使用报表。 报表入口 使用自定义报表（统计故事点/预计工时/实际工时/工作项数） 使用系统预置推荐报表 统计工作项总览报表 统计项目成员工时报表 统计工作项分布报表 统计迭代燃尽图 统计缺陷报表 调整报表显示顺序 报表入口 进入项目详情页面，选择“工作

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监控报表开发 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已完成指标开发。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。

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查看业务报表 业务日志接入AppStage运维中心后，可以通过业务报表对业务进行监控。 前提条件 拥有服务数据分析岗位权限人员已完成报表开发。 查看业务报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“监控

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制作CA证书 本文以Windows环境为例，介绍通过Openssl工具制作CA证书和验证证书的方法。 以下“生成密钥对（rootCA.key）”和“生成CA证书（rootCA.crt）”为操作过程中需要使用到的两个文件。 制作CA证书 在浏览器中访问这里，下载并进行安装OpenSSL工具，安装完成后配置环境变量。

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制作镜像简介 如果您需要使用 裸金属服务器 私有镜像，可以通过外部镜像文件创建私有镜像。本文档提供了完整的私有镜像制作流程（包括创建虚拟机、为虚拟机安装操作系统、软件、驱动等），并枚举了多种类型的操作系统，指导您完成私有镜像的制作。当然，您还可以根据实际需要选择安装其他软件，定制您的私有镜像。

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