自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动执行外呼任务，呼叫成功后可转IVR、队列、座席。 图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨

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卓越运营支柱简介 在华为公司，卓越运营代表着质量、效率和可持续的卓越客户体验。它帮助改进设计、开发、测试、部署、发布和运维活动，持续实现高质量的交付结果，推动了持续集成和持续交付（CI/CD）落地；同时助力打造确定性运维体系，让研发团队将更多时间用在构建让客户受益的新功能上，减少

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OPS04-01 有效落地持续集成 风险等级 高 关键策略 持续集成是一种软件开发实践，开发人员使用它定期将软件更新集成到源代码控制系统中。当工程师向代码仓提交代码时，持续集成过程就开始了。理想情况下，集成过程会根据多个基线和测试来验证代码。然后，它向提交者提供有关这些测试状态的

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规格和使用时长付费 图2 科学计算 DevOps持续交付 软件开发型企业，希望构建从代码提交到应用部署的DevOps完整流程，提高企业应用迭代效率。DevOps流程一般都是任务型计算，如企业CI/CD（持续集成/持续发布）流程自动化，需要快速申请资源，完成后快速释放。 云容器实例提供如下特性，能够很好的支持这类场景。

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用的基础设施，部署应用自身，修改应用的配置，设置安全策略，甚至日常的运维操作，故障修复，都可以通过代码实现并执行。 自动化是沉淀运维经验，建立标准运维最重要的一环，通过自动化，可以避免人为错误，标准化流程并提高效率。 即使在部分自动化流程中依然需要人工干预，例如决策点。在决策点前

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移动卡片 图5 看板示例 持续集成 敏捷实践：持续集成流水线（CI） 根据现有持续集成流水线水平，然后根据各团队产品特点给出具体的方案。业界有一些良好的工具和CI实践将作为参考。咨询师会根据方案，进一步协助搭建CI流水线，包括培训、技术答疑等方式。 敏捷实践：持续集成质量基线 在项目团队

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务报告解析等检查业务全流程，支持用户使用接口方式无缝集成到自建CI/CD或者CodeArts，作业数据灵活对接到客户看板，代码质量可视、可管理。 同时通过灵活的任务管理，支持排除目录设置避免无效扫描，并支持混合语言检查、简化部署、一次获取整个版本代码质量。 IDE插件使用指南请参考以下内容：

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ss集群，使用户能够根据需求灵活扩展功能。它支持Kubernetes社区版本的全跟随和自动更新，确保用户及时获得最新技术更新和安全补丁，保持技术前沿。未来将持续集成包括安全、应用管理、弹性、CI/CD、AI在内的主流开源软件如OPA Gatekeeper、Knative等，提供开

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OPS04-02 采用持续部署模型 当部署出问题时，通过使用持续部署模型来实现尽早发现问题，减少对最终用户的影响。 金丝雀部署是持续部署的常见模型，通过一小群内部或外部用户首先部署新功能，当新版本没有问题后，陆续部署到更大的组，直到所有用户群体都运行新版本。 另一种常见的部署模型是蓝绿部署，通过

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卓越运营支柱简介 基础概念 设计原则 问题和检查项 OPS01 建立持续改进的团队文化和标准化的运维体系 OPS02 通过CI/CD实现高效的频繁可逆的小规模变更 OPS03 完备的测试验证体系 OPS04 自动化构建和部署流程 OPS05 运维准备和变更管理 OPS06 可观测性体系

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数据集成平台应用部署 将部署文件上传到 服务器 /usr/local/下，解压target4.0.tar tar -zxvf target4.0.tar 说明：需要java环境 检查环境：java -vrsion 图1 解压 进入/usr/local/target4.0/bin下启动服务；启动命令：

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开发自动部署指南 软件包制作 开发自动部署模板 自动部署模板开发示例代码 父主题： 自动部署接入指南

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自动化部署 部署环境准备 使用CodeArts托管函数代码 deploy.py代码示例 cam.yaml解析

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开发自动部署模板 自动部署模板基于Terraform进行开发。Terraform是一个开源的自动化 资源编排 工具，使用Terraform管理云资源的流程如下图所示。在运行本示例之前，您需要先参考Terraform的快速入门完成Terraform的安装、配置，使用Terraform完

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如费用明细无误，单击部署后，等待资源部署成功； 部署成功后，即华为云资源编排服务 RFS 完成了应用软件自动部署模板的开发。 本示例创建的云资源需要商家支付相应的费用，当商家不需要这些资源的时候，请删除资源栈并及时删除这些资源。 父主题： 发布应用资产，上传软件包和模板

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持续交付 概述 查看构建任务 创建源码构建任务 创建软件包构建任务 维护构建任务 流水线管理 仓库授权

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持续交付 ServiceStage怎么管理IDEA上的代码？ 如何添加构建服务器地址到GitLab服务器安全组？ 如何添加构建服务器地址到Maven服务器安全组？ 如何解决使用ServiceStage构建失败的问题？ 如何使用 VPC终端节点 在构建镜像时访问依赖的服务？

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Cloud；接管了PaaS层，开发人员无需太关注是虚拟机，还是容器，也不必太多了解K8s的配置和编排，以及DTAP不同的环境的配置和差异；甚至接管了上面使用的自动化工具，包括版本库、制品库、持续集成、自动化构建、自动化测试工具、自动化部署工具。 这些都将成为流水线的一部分，所以流水线越来越不可或缺。不同

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主备复制延迟持续增长后自动恢复 场景描述 实例只读复制延迟很大，且在一段时间内持续增长，然后自动恢复。 查看CES指标实时复制时延，下图仅供参考： 原因分析 根据MySQL主备复制延迟场景及解决方案和MySQL主备复制原理简介的相关分析，可以推测此场景为大事务或DDL操作导致。

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如，如果可以通过自动化数据库条目每天为运营团队节省一个小时，那么就可以有更多时间实现自动化做持续改进。 设计建议 管道定义、执行和管理：使用持续集成和持续交付 (CI/CD) 工具（例如 华为云CodeArts Pipeline）自动定义管道及其运行方式. 部署：使用华为云资源编排服务

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则可通过查看任务、比对版本来审核数据任务。审核通过后，运维工程师方可进一步发布到生产环境。 图1 数据发布CI/CD1 图2 数据发布CI/CD2 图3 数据发布CI/CD3 图4 数据发布CI/CD4 任务运维 运维看板 支持总览离线任务、实时任务的运行状态、运行时长，及调度引擎的运行情

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