华为云Workspace运维服务可以提供哪些服务？ Workspace运维服务包括大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版、大客户线下支持服务，可满足不同规模客户的诉求。提供专属服务经理和支持群、培训赋能（大客户线上支持服务-基础版、专业版包年支持；大客户线下支持服务支持）、云桌面运维和管理、需求优先闭环管理、月度使用报告等服务。

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下单后服务多久可以完成？ 大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版按月/年购买，到期服务结束。 大客户线下支持服务按月购买，到期服务结束。 父主题： 关于服务交付

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申请成为SP用户 MetaStudio支持SP模式，此模式对大客户开放，相当于服务的分销商。SP用户支持购买大颗粒度资源包，并分配资源给关联租户使用。 使用限制 SP用户仅对大客户开放申请和使用。 SP用户不支持使用自己购买的资源包，或访问MetaStudio控制台，进行控制台操作。

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提供现场服务吗？ 大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版为远程服务。 大客户线下支持服务为现场服务。 父主题： 关于服务交付

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验。服务包括大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版、大客户线下支持服务，可满足不同规模客户的诉求。大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版支持包年/包月订购，大客户线下支持服务支持包月订购。 服务内容 服务规格 服务内容 适用场景 大客户线上支持服务-基础版

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Workspace大客户支持服务的服务单有效期是多长？ 服务单下单有效期：支持按月、按年购买。6个月起支持订购。根据购买时间提供相应的服务。6个月内要启动服务，快超期与客户沟通原因，退订或重新购买。 父主题： 关于服务咨询

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包括计费项，计费模式，以及续费。 计费项 计费项 计费说明（价格） 单价(元) 单位 大客户线上支持服务-基础版 根据您的购买时长进行收费，支持包月/年收费，包月起购量为6个月 250,000.00 每年 25,000.00 每月 大客户线上支持服务-专业版 根据您的购买时长进行收费，支持包月/年收费，包月起购量为6个月

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接收到此错误码说明接口中access_token已过期，需要调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取新的可用access_token，再使用新的access_token调用对应业务接口即可。 注意，access_token有效期为48小时，不需要频繁获取，但是一旦调用“大客户SP简单认证API”或“刷新授

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客户概览”查看当前租户情况概览。 图1 客户概览 整体状态统计： 全网租户：查看当前租户总数。 高价值租户：查看当前高端客户和大客户总数。其中高端客户、大客户、中客户、小客户为MSP自定。 设备总数：查看当前所有租户下的设备总数。 商用率：商用客户数/全部客户数 * 100%，其中

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使用Workspace运维服务的获得的终交付件是什么？ 每月输出《华为云Workspace大客户支持服务月度分析报告》。 父主题： 关于服务交付

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语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的，每个应用对应不同的access_token。

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SP用户限制 表1 限制说明 限制项 说明 开放范围 SP用户仅对大客户开放申请和使用。 功能范围 SP用户仅支持购买大颗粒度资源包，并分配资源给关联租户使用。 SP用户不支持使用自己购买的资源包，或访问MetaStudio控制台，进行控制台操作。 父主题： 使用限制

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什么是华为云Workspace运维服务？ 华为云Workspace运维服务可以提供哪些服务？ 服务内容和服务场景 Workspace运维服务优势？ Workspace大客户支持服务的服务单有效期是多长？ 可以对华为云外的站点提供服务吗？ 如何进行服务咨询？ 远程服务咨询的时候多久可以回复？ 父主题： 常见问题

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供生产环境部署资源的企业项目使用，资源按大客户商务优惠进行批价。系统默认的企业项目“default”为商用生产项目。 测试类项目 供测试企业项目使用，测试项目通常由云服务商提供测试代金券，测试的包周期资源，在下单时自行选择是否使用商务折扣优惠，按需资源不使用大客户商务优惠进行批价；当测试代金

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服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 大客户线上支持服务-基础版 对桌面规模在500端以下(含500端)的企业远程支持，辅助企业运营方案落地，提升运维效率。 专属服务经理和支持群：专人（1人）对接（5*8），专属的IM支持群（7*24），快速响应和主动服务。 培训

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支持SDS，证书轮换无需重启Pod 支持Sidecar API 控制面性能优化 华为私有版本Virtual Service Delegation上线，提前为大客户提供解耦Gateway流量配置 支持v1.13、v1.15、v1.17和v1.19 CCE集群版本 详细内容请参阅：https://istio

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如果遇到写数据慢的问题，建议通过以下两种方式进行处理： 建议选择其他更加高效的数据导入方式，例如使用COPY方式导入数据。 有关导入方式的详细信息，请参见导入方式说明。 增大客户端并发数。 父主题： 集群性能

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获取access_token吗？ access_token生成后有效期为48小时，有效期内无需频繁获取且一分钟之内不能频繁获取。 在调用大客户SP简单认证API获取access_token和refresh_token后，建议每次在access_token有效期还剩下24h的时候，

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支持华为云、其他云及云下资源 防护策略 防护策略固定 全局通用策略 防护策略丰富 基础CC防护能力 定制化策略 重大活动保障 无 专家服务（大客户专享） 详细报表 提供概述报表 提供详细报表 技术支持 7X24在线客服 7X24专家服务 父主题： 公共问题

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4000 ZooKeeper内部时间由参数ticktime和参数synclimit控制，如需调大ZooKeeper内部超时时间，需要调大客户端连接ZooKeeper的超时时间。 父主题： 使用ZooKeeper

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4000 ZooKeeper内部时间由参数ticktime和参数synclimit控制，如需调大ZooKeeper内部超时时间，需要调大客户端连接ZooKeeper的超时时间。 父主题： 使用ZooKeeper

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