智能交互驱动 前提条件 智能交互驱动流程 智能交互驱动WebSocket接口 父主题： 智能交互

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，并拖入玫瑰花饼图和基本饼图。 图1 页面一 单击，保存页面后单击，发布页面。 参考上述操作，新建页面二和页面三，分别拖入多区域折线图和基本柱图，并发布。 图2 页面二 图3 页面三 在页面一中，选中玫瑰花饼图，单击组件上方的，设置玫瑰花饼图和页面二之间的交互。 图4 与页面二之间的交互

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服务器端是DDK的安装环境，所要求的硬件及操作系统要满足以下条件。

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详情请参见智能化方案。 移动座席 Android SDK调用 RESTful调用 通过CC-Gateway接口和云客服提供的移动客服接口，企业可开发自己的H5 App，实现人工座席通过手机终端接听和拨打电话（VoIP）的功能。 外呼管理 RESTful 通过调用CC-iSales的RESTfu

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设置RestHighLevelClient keepalive时间，建议设置到15分钟。 方法三 代码层面捕获异常，重试请求。 参考 TCP长连接和短连接 TCP协议中有长连接和短连接之分。短连接在数据包发送完成后会自己断开，长连接在发包完成后， 会在一定的时间内保持连接，即通常所说的Keepalive（存活定时器）功能。

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5G消息基于手机原生应用，无需下载App，可提供图片、语音、视频、位置、文件等丰富的富媒体内容。同时，5G消息提供了交互化的ChatBot服务号，用户通过聊天式的智能交互即可业务闭环。

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交互型业务 交互型业务配置 新建业务 进入交互型业务-业务管理，单击页面中的“新建业务” 图1 新建业务 进入新建业务后，需要对业务的相关属性进行配置，可配置内容包括以下4项： 形象：选择形象库中现有的数字人形象； 背景：选择背景库中已上传的背景图，仅支持540*960px。如果

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增加信息抽取项：单击“增加”，即可增加一项抽取信息类型。 删除信息抽取项：单击待删除的信息抽取项操作栏的“删除”，即可删除信息抽取项。 按表1填写“数据类别”，“抽取项名称”和“抽取函数”。 表1 信息抽取项属性说明 属性 说明 数据类别 基础数据中描述实体类型的字段。 抽取项名称 抽取信息后的属性字段。 抽取函数

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组件间交互 操作场景 组件间交互是指在同一页面中，不同组件之间进行的交互事件。组件和组件之间可互为触发器和响应器，根据用户所定义的事件不同，可定义组件行为、赋值全局变量以及响应自定义动作。 场景说明 本章节以在同一区域中，添加多个组件，使用tab来切换不同tab页签下需要呈现的组

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下载和安装客户端 操作说明 用户在进行文件备份前，需先在目标服务器或虚拟机上更改安全组和安装客户端。本章节指导用户下载并安装文件备份的客户端。 目前仅支持64位操作系统的主机，暂不支持32位操作系统的主机。 Linux操作步骤 登录云备份控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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6所示。 图6 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图7所示。 图7 与会者等候室聊天 父主题： 移动端

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nt.js和newThirdPartyClient.js ，将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线

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图7 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“聊天”打开窗口右侧的聊天界面。 单击聊天输入框左上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图8所示。 图8 与会者等候室聊天 父主题： 桌面端

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消息聊天对话框如何置顶？ iOS: 在消息界面，选择需要置顶的项目之后左划，即可置顶。 Android: 在消息界面，选择需要置顶的项目并长按，选择“置顶”，即可置顶。 父主题： 消息

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自定义开关会中聊天功能 在OpenSDKConfig中配置是否会中开启聊天功能 开启聊天功能，会中菜单有聊天功能的按钮显示图1 关闭聊天功能，会中菜单没有聊天功能的按钮图2 使用场景 应用中不需要会中聊天的功能，可以屏蔽对应的功能 注意事项 1.SDK初始化的时候必须传入这个配置sdkConfig才会生效

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页面交互事件 适配器与Roma Exchange框架有多次交互，主要通过PostMessage和AddEventListener接口实现数据通信。对于适配器页面来说，有多次发送消息事件和接收消息事件，其中每次发送数据之后，ROMA Exchange都会根据监听到的事件名触发对应的动作。

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如何实现组件交互 初识事件-动作 同页面内组件的交互 页面间组件交互 父主题： 高级页面

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如何实现组件交互 初识事件-动作 同页面内组件的交互 页面间组件交互 父主题： 高级页面

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交互式的使用方式如下： 交互模式中使用“Tab”或向上箭头、向下箭头键实现待补全内容的上下选择。 选中待补全内容后，使用空格键将已选内容追加到当前命令中。 进入交互模式后，使用“Ctrl+C”可切换至新命令行，使用“Ctrl+D”可退出交互模式。 交互式可提示和补全如下内容： 云服务 初次进入

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如何配置交互功能? 交互功能可以实现图表联动，通过组件之间参数的传递来实现，单击某一个图表，另外一个图表的数据可以进行相应的变化。 例如，开启地理搜索组件的交互功能，并设置字段name映射为area，如图1所示： 图1 配置字段映射（示例） 那么就可以在其他的组件中将name当做

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