查询历史接触 背景信息 根据时间展示历史接触记录。此处只根据时间维度筛选，不区分座席。 操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 在“消息发送记录”页签下单击“发送通知”发送多媒体消息（短信、邮件或Whatsapp）给客户。 当前座席与客户处于通话状态。 单击“更多”时，跳转到历

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查询呼叫历史 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“呼叫历史”页签。 设置查询条件，“时间区间” 和 “主叫号码” 至少设置一个。 单击“搜索”。查询所有记录。 单击“通话详情”，查看单个通话记录详情。

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PushStreamSuccessRate：推流成功率 VideoUpstreamExcellentTransRate：客户端视频上行优质传输率 AudioUpstreamExcellentTransRate：客户端音频上行优质传输率 VideoExcellentTransRate：端到端视频优质传输率 A

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态势感知 > 分析报告”，进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”，展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告，在对应“操作”列单击“下载”，跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告，单击右上角“下载”，将报告下载到本地。 也可单击

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间段的历史版本的配置集ID，可查看该配置项的历史版本信息。 在某配置集ID右侧“操作”列选择“更多 > 历史版本”进入该配置的“历史版本”页面。 单击该配置集ID进入“配置详情”页面，切换“历史版本”页签，进入该配置的“历史版本”页面。 历史版本最多可保留30天。 回滚历史版本 CS E

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历史TopSQL 系统提供了资源监控历史视图用来查询历史TopSQL。资源监控历史视图记录了查询作业运行结束时的资源使用情况（包括内存、下盘、CPU时间等）和运行状态信息（包括报错、终止、异常等）以及性能告警信息。但对于由于FATAL、PANIC错误导致查询异常结束时，状态信息列

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架构检查历史 在架构检查历史中可以查看过往检查的历史记录，默认打开是当前用户的检查记录。在“我的检查”下拉选项中，可以切换显示出所有人的检查结果，也支持按时间过滤查询检查的记录。 在检查历史记录下“查看”可以打开检查规则结果通过情况。 在是否通过详情下“查看”具体元素定位‘修复指导和关系查询。

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获取对话历史 功能介绍 根据chat_id获取对话历史，返回历史的question和answer数据。 URI GET /v1/koosearch/chat-history/{chat_history_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 chat_history_id

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of objects 否 计算出该条告警历史的监控数据上报时间和监控数值。 详细参数说明请参见表9。 additional_info AdditionalInfo object 否 告警历史额外字段，仅针对事件监控告警场景所产生的告警历史信息。 详细参数说明请参见表10。 表3 metric字段数据结构说明

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脚本开发”。 在左侧目录上方，单击运行历史图标，显示该登录用户历史7天的脚本、作业的运行记录。 在过滤框中选择“脚本”，展示历史7天的脚本运行记录。 单击某一条运行记录，可查看当时的脚本信息和运行结果。 下载脚本历史运行结果。 系统默认支持所有用户都能下载脚本的历史运行结果。 您可以在结果页签单击“下载结果”。

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文档修订历史 表1 修订记录 文档版本 发布日期 修改说明 01 2022-07-13 首次发布。 02 2022-10-28 新增节点侧API参考。 03 2023-08-11 节点侧API调整至API参考手册。

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查询历史规模 功能介绍 查询指标过去每天的规模数量，可查询最近31天的数据。当天未结束，无法查到当天的房间数与用户数。 最大查询跨度31天。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

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在页面右上角单击“返回旧版”，进入旧版DBA智能运维界面。 在“性能”页签下选择“历史性能”。 单击“选择节点”，选择需要查看历史性能指标的节点。 单击“选择指标”，设置需要展示的性能指标。 此时页面会显示出当前节点下您选中指标的历史性能图，您可以设置需要查看的时间范围。也可以单击每个指标性能图右上方的“详情”，分别进行设置。

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在左侧导航树中，选择“安全运营 > 历史处置记录”，进入“历史处置记录”页面。 选择“漏洞管理”页签，查看所有漏洞的历史处置记录。 查看指定企业项目的漏洞处置记录 在历史处置记录页面左上角，选择指定的企业项目，可查看该企业项目下 服务器 漏洞的处置记录。 查看指定属性的漏洞处置记录 在漏洞处置记

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删除对话历史 功能介绍 根据指定ID，删除对应的对话历史。 URI DELETE /v1/koosearch/chat-history/{chat_history_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 chat_history_id 是 String 对话历史ID 最小长度：1

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查看历史会话 运维人员通过 堡垒机 登录资源运维结束后，审计管理员将会收到历史会话记录。通过历史会话记录，可查询详细的操作记录，在线审计历史会话。 约束限制 通过Web运维支持文本和视频审计。 通过SSH客户端运维、客户端文件传输和数据库运维仅支持文本审计，不支持视频审计。 不支持记录资源账户自动巡检的登录资源数据。

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查询历史接触 背景信息 展示最近3条历史接触记录。此处只根据时间维度筛选，不区分座席。 在历史接触查看中，支持查看多媒体消息内容，如表情、图片、视频、地址等内容。 操作步骤 单击会直接跳转到接触详情页面。 当前座席与受理号码处于交谈状态。 单击“更多”时，展示最近7天内当前受理号码产生的接触记录。

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审核历史消息 历史消息审核页面记录了意图匹配情况，如果意图匹配出现问题，可根据ASR识别的内容、意图匹配的命令字等信息，判断意图匹配的是否正常。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理> > 语义理解服务”，进入语义理解服务页面。 选择“检查训练 > 历史消息审核”。选择时段，通常

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呼叫历史管理 查询呼叫历史 查询呼叫统计看板 查询服务能力看板 查询知识看板 父主题： 其他操作

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历史TopSQL 系统提供了资源监控历史视图用来查询历史TopSQL。资源监控历史视图记录了查询作业运行结束时的资源使用情况(包括内存、下盘、CPU时间等)和运行状态信息(包括报错、终止、异常等)以及性能告警信息。但对于由于FATAL、PANIC错误导致查询异常结束时，状态信息列

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查询历史监控数据 功能介绍 该接口用于查询历史监控数据。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1.0/{project_id}/dms/metric-data 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。获取方法，请参见获取项目ID。

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